6
Завел карту «Халва». Три дня пользовался. Решил открыть счет в банке.
Звонок с незнакомого номера, мальчик заикаясь и путая слова требует персональные данные, шантажируя тем, что заблокирует доступ к карте. Так действуют именно мошенники, давят на эмоции, не давая логичного выхода. Я отказался, мотивируя это тем, что есть сомнения в том, что это сотрудник банка (а кто бы согласился при таком мычании и блеянии сообщить, причем, не суммы и операции, а сразу — паспортные данные?). Вариантов (ну, например — перезвонить мне самому в банк и сообщить) не было предложено. Или говори все, или потеряешь доступ. Ну, классика, кошелек или жизнь.
Напрягся, сразу же звоню в банк (параллельно блокируется карта и личный кабинет).
Сотрудник горячей линии подтверждает, что это был звонок из банка (стало поспокойнее, но зря…).
Выясняется, что восстановить доступ заблокированный не по моей вине я могу только в отделении и только по паспорту.
А паспорт отдан на временную регистрацию (да, в школу только по регистрации, с пропиской на километр дальше — никак, готовимся). При временной регистрации взамен паспорта не выдается временное удостоверение. А это (на минуточку) — четыре дня! В отделение идти не с чем.
И потом — отпрашиваться с работы (потеря дохода, просто так не отпускают, часы высчитывают), ехать в отделение, доказывать, что ты — не верблюд!
Это время, нервы, деньги, отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами. И платежки подходят, и деньги есть. Мои, но не у меня!
И вариантов решения нет!!! Вообще нет!
То есть клиент, который помимо карты (а я думал, уже передумал, выведу деньги в нормальный банк, закрою все от греха, пользоваться как дебетовкой, без рассрочки, принося деньги банку) заводит счет — подозрительный!
И вариантов решения мы ему не оставим, мы наберем сотрудников, которые двух слов связать не могут (они не подозрительны, подозрительны только клиенты, несущие свои деньги в банк). Мыкайся клиент, ищи выход из созданной не тобой, но за твой счет ситуации! Сиди без своих денег! Не плати вовремя коммуналку, не заправляй авто! Не покупай продукты!
Нет, яйца в одну корзину не сложены, выход есть, но! Банку пофиг, у него регламенты (я понимаю, безопасность, но случай-то из ряда вон, можно подключить кого-то, кто проверит, примет решение? Или если бы я сказал этому недотепе нужное, то было бы более безопасно, чем сейчас я звоню в банк (сам, исходящим по проверенному номеру) и передаю ровно ту же информацию? Между звонками была минута! Регламенты? Безопасность? Ага!
По факту создано обращение 51423771.
Прошу дать оценку данному факту и предложить варианты выхода, кроме стандартных, недоступных мне по описанным причинам.
Добрый день!
Ваше обращение принято в работу и по результату рассмотрения, мы обязательно с Вами свяжемся. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Ваши замечания не остались без внимания и оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Не могу отправить похвалу на сотрудника банка Евгения? Нет кнопки отправить Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
На сайте отправляли заявку на возможное получение кредита и она оказалась одобрена, как продолжить оформление Читать полностью
Одобрили кредит на 200.000 тысяч, сроком ра 24 месяца, хотел бы измерить срок кредита. Читать полностью
Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборо... Читать полностью
Как связаться с банком??? Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью