5
Добрый вечер. Ситуация следующая:
Много лет назад заключил договор и получил на руки кредитную карту «Прозрачная».
Пользовался кредитными средствами и в один момент возникли трудности по оплате платежей по кредитной карте.
Банк предложил рефинансирование в виде потребительского кредита «Консолидация».
Данное предложение было принято.Таким образом я закрыл продукт «Прозрачная» и стал выплачивать ежемесячные платежи по кредиту.
Выплатил большую часть кредита и снова возникла проблемы с оплатой.
Не буду вдаваться в подробности, но на данный момент я нахожусь в довольно глубокой просрочке, которая составляет 929 дня.По каким причинам вы ждете 3 года и не обращаетесь в суд мне не ясно, но вопрос не в этом.
У меня есть огромное желание погасить кредит, но нет возможности сделать это единовременно. Я готов вносить определенные суммы денег. Банк это не устраивает, но мне это не интересно. Я просто хочу это делать.Если вы вдруг соизволите наконец обратиться в суд по моей просрочке, то сумма задолженности на тот момент будет меньше чем она является сейчас.
Очень хочу вносить деньги, но есть одна проблема.
Это постоянные, ежедневные звонки по 15 раз от ваших партнеров из НСВ (национальная служба взыскания). Ваше право выбирать такую политику взыскания, но суть вот в чем:
я не могу получить полноценную счет-выписку. То что я вижу в интернет банке это просто «плюс 400р», «минус 400р», «плюс 100р», «минус 100р». Меня же интересует нормальная форма выписки по счету, за весь период, в которой я увижу свои поступления, списания, пенни, штрафы, сальдо и т. д.
Я позвонил в банк по телефону горячей линии. Спросил о возможности получения счет-выписки. Оператор ответил, что т. к. у меня просрочка, то мной занимается какой то отдел, который со мной свяжется и предоставит мне информацию по данному вопросу. Связь со мной произойдет (со слов оператора) исключительно по телефону. Но я не беру трубки с незнакомых номеров, потому что это постоянно коллекторы из НСВ. Тоесть я просто физически не смогу пообщаться с вашим «спец» отделом. На вопрос, смогу ли я в отделении банка получить выписку придя со своими документами мне ответили, что в отделении так же будет составлено заявление.
Что за мутные схемы в вашем банке с выписками (нормальными)? Я покопался в разделе «формы типовых справок и заявлений» и с удивлением не обнаружил там формы справки по счет-выписке…Почему вы ее скрываете?
В общем, мне нужно получить полноценную выписку по счету. Я являюсь клиентом банка, пусть и с просроченной задолженностью. Почему я не могу получить ее на почту, или в отделении? Это все похоже на серые схемы развода на деньги, когда я должен верить на слово вашим партнерам из НСВ. Сейчас я должен одну сумму, завтра окажется что я должен другую сумму. Нужен официальный документ, где я буду видеть все движение по счету.
Подскажите как получить, или посодействуйте, пожалуйста, в получении нормальной счет-выписки. Я уже хочу отдать свой долг, но не привык верить людям на слово, когда речь идет о деньгах.
Почему я не могу получить выписку в банке по своим документам?Почему я должен оставлять заявление а потом сидеть у телефона и ждать звонка от тех, кто «сами с вами свяжутся»?
Информацию о кредите оставляю в поле «для компании».
Спасибо.
Добрый день.
Знаем, что ранее с вами связывался сотрудник банка и предоставил сведения по вашему обращению, оставленному по телефону службы поддержки клиентов.
Повторимся, что для получения запрашиваемых вами документов вы можете обратиться в отделение нашего банка с паспортом.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте мне хотят перевести деньги говорит что этому Человеку нельзя перевести мошенник сбербан заблокировали... Читать полностью
ссылка Здравстуйте, участвовал в акции по ссылке (увидел ее в телеграмм канале альфа банка), прочитал условия, указ... Читать полностью
Я уже жду 2 сутки почти , так что обращение подано в центральный банк России, по факту спросил у юриста, это считае... Читать полностью
Получил акции Газпром и Роснефть в подарок, что бы его продать, нужно купить акции на 20.000 рублей и не продавать... Читать полностью
3.07 просила отправить данные в ФССП, сотрудники в чате ответили, что к сожалению они этого не делают. Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре прошлого года оформили в вашем банке автокредит. Одним из условий договора было: совершать с... Читать полностью
Когда вернётесь с ответом?хотя бы в этом году? Читать полностью
Заблокировали карту, и не разблокируют и звонили и приезжал сотрудник, карту так и не разблокировали, офисов даже г... Читать полностью
Не приходит смс подтверждение чтобы зайти вмобильное приложение альфа банк Читать полностью
Здравствуйте, мой муж на сво, оставил мне свою пластиковую зарплатную карту, сам месяцами сидит без связи в окопахП... Читать полностью