Здравствуйте. 16.11.2019 при заказе кухне взяла потребительский кредит на сумму 182 875,17 в банке Кредит Европа Банк под 22,758% годовых на 8 месяцев.
Процентная ставка была следующая: 1—3 период — 34,3%годовых. 4—8 период — 6%годовых. Насколько законно подобное Распределение процентных ставок?
За первый период, согласно графику платежей я заплатила 24 816,18 рублей, из которых 5 155,58 была сумма процентов за пользование кредитом. Платёж провела 16.12.2019
Следующий платёж состоялся 13.01.2020. Он составил 100 000 рублей, из которых 24 816,18 — ежемесячный платёж, а 70 000 — сумма досрочного частичного погашения.
Банк расчёт произвёл только в ночь с 16 на 17.01.2020 на дату 16.01.2020, несмотря на то, что заявление и досрочное погашение было 13.01.2020. Является ли это нарушением?
20.01.2020 я хочу полностью погасить кредит.
Сумма основного долга по кредиту 67962,55. Однако в заявлении мне автоматически поставляется сумма основного кредита вместе с процентом за 3 период банку в полном объёме, а не за фактическое пользование кредитом. Консультант банка настойчиво твердит, что у них так принято. Однако, руководствуясь российским законодательством, это нарушение. Разъясните, пожалуйста ситуацию, если можно. Пишу банку претензии, а ответы получаю на совершенно другие вопросы…
Вот ответы банка на ситуацию:
1.Уважаемый Клиент!
Согласно Общим Условиям договора потребительского кредита (Условиям кредитного обслуживания АО «Кредит Европа Банк»), по п. 4.1. Погашение Кредита осуществляется в соответствии с Графиком платежей.
п. 4.9.1. Без предварительного уведомления Банка может быть осуществлено досрочное частичное или полное погашение:
— Кредита, предоставленного с условием использования на определенные цели, указанные в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита, — в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня выдачи Кредита;
— путем безналичного перечисления денежных средств на ссудный счет (Подробное назначение платежа описано в Условиях кредитного обслуживания АО «Кредит Европа Банк» на официальном сайте).
Уточнить номер ссудного счета и сумму для оплаты Вы сможете в отделении Банка, по звонку на горячую линию.

2. Добрый день!

При описанной ранее процедуре (в течение 30 дней) Вы оплачиваете только проценты только за фактическое количество дней пользования кредитом.

А не за целый месяц.

3. Уважаемый Клиент!

Мы ранее Вам писали, что «при описанной ранее процедуре (в течение 30 дней) Вы оплачиваете только проценты только за фактическое количество дней пользования кредитом. А не за целый месяц. «— это имелось ввиду, что в течение 30 дней со дня выдачи кредита. Вами изложена ситуация после 30 дней.

Согласно Общим условиям договора потребительского кредита (Условия кредитного обслуживания АО «Кредит Европа Банк (Россия)») https://www.crediteurope.ru/upload/fil…07.14.pdf

4.8. Досрочное полное или частичное погашение Кредита.
п. 4.8.1. Без предварительного уведомления Банка может быть осуществлено досрочное частичное или полное погашение:
— Кредита, предоставленного с условием использования на определенные цели, указанные в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита, — в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня выдачи Кредита;
— иных Кредитов — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня выдачи Кредита.
Досрочное погашение Кредита без предварительного уведомления Банка может быть осуществлено при условии поступления денежных средств в сумме, необходимой для досрочного погашения Кредита, на счет Банка в пределах вышеуказанного срока и производится одним из следующих способов:
— полное или частичное досрочное погашение Кредита — путем безналичного перечисления денежных средств по следующим реквизитам:
«Получатель: АО «Кредит Европа Банк (Россия)», БИК 044525767, корреспондентский счет в рублях № 30101810900000000767 в OПЕРУ Москва, ссудный счет N _________». При этом в назначении платежа Клиент указывает: «Погашение задолженности по кредитному договору N _______, ID _______ [значение ID Клиента], ____________ [полные ФИО Клиента]». Клиент несет ответственность за корректное указание в платежном поручении вышеуказанных реквизитов и риски, связанные с отсутствием (некорректным указанием) в платежном поручении указанных выше параметров (N кредитного договора, ID Клиента и полных ФИО Клиента). Информация о номере ссудного счета может быть получена Клиентом посредством телефонной связи по номеру Центра клиентской поддержки Банка (после прохождения процедуры Дистанционной идентификации) или в любом из Подразделений Банка. В случае если перечисленная Клиентом указанным способом сумма превышает размер Задолженности Клиента по Договору, то Клиент просит Банк зачислить часть данной суммы, оставшуюся после полного досрочного погашения Задолженности, на свой Счет;
— полное погашение Кредита — путем перечисления денежных средств на счет Банка со Счета на основании письменного распоряжения Клиента, представленного в Банк.

Ввиду того, что Вами заявление оформлено после 30 дней со дня оформления кредитного договора данные пункты Вас не коснулись.

На данный момент частичное досрочное или досрочное погашение осуществляется в личном кабинете Интернет- Банка или в Мобильном банке в ближайшую дату платежа при условии наличия денежных средств на Вашем счете.
По ссылке представлена инструкция https://www.crediteurope.ru/privately/…ogashenie/

В разделе «Кредиты» необходимо выбрать пункт «Полное досрочное погашение».

Мы приносим Вам извинения за возможное недопонимание.

С уважением, Айгуль

Управление по работе с жалобами клиентов

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

customer_care@crediteurope.ru

1221422