Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 7.01.20 оформила кредит на покупку ноутбука (срочно нужен был по работе)+ мышку...

Здравствуйте. 7.01.20 оформила кредит на покупку ноутбука (срочно нужен был по работе)+ мышку. Оформляла в дикой спешке, так как улетала в командировку. 8.01.20 утром выяснилось, что ноутбук не работает, отвезла в магазин, где мне сказали, что 21 день они будут его проверять. Я сдала мышку, магазин вернул мне наличные, без возврата через Почта Банк. Я улетела в командировку, вернулась 27.01 и сразу поехала в магазин, где мне сообщили, что ноутбук неисправен, кредитный договор расторгнут, пении мне никто не начислит, вернуть только Почта банку деньги за мышку, которые мне ранее отдали наличными. 04.02 я решила проверить, точно все погашено и тут выяснилось, что магазин перечислил деньги, но Почта банк их не видит (предоставила копию чека на возврат прихода из магазина), сказали Ваши проблемы идите в магазин разбирайтесь. Зато успешно начислил мне процент за использование кондита и никого не волнует, тчто у меня нет ноутбука, денег от кредита Почты Банка. Плюс в магазине оказался не добросовестный кредитный менеджер, который подсунул мне договор страхования на 8 тыс., при этом он меня спрашивал о страховании, я отказалась, он сказал, чтобы вам взять договор в рассрочку, необходимо добавить сопутствующий товар, я приобрела мышь. На деле выяснилось я купила мышь и Альфа страхование. Вопрос: почему Почта банк при расторгнутом договоре начислил мне процент за якобы купленный товар который был возвращён в магазин?Оплату по страховке не хочет возвращать, хотя у меня нет денег на руках, товара и договор трёх сторон расторгнут, за что меня страхуют? И договор страхования я не подписывала, просто по умолчанию они упали мне в общую сумму долга. Также не была оказана полноценная консультация со стороны кредитного менеджера, говорили про рассрочку, оформили кредит, сказала не нужна страховка, всунули наглым образом, ещё и мышку за 4 313. Что за беспредел и как с этим бороться?!
Хочу сказать о себе, что являюсь добросовестным плательщиком, с хорошей кредитной историей и с таким хамством встречаюсь впервые.
Здравствуйте! Мне очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Для решения вопроса рекомендую обратиться в банк, с которым был подписан договор. С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте !вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это...

Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью

Интернет-банк когда ни будь будет работать?
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Газпромбанк

Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике...
Газпромбанк

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные...

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью

Добрый день!


могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Газпромбанк

Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью

У меня ипотека в ГПБ под 9,2 %
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
Газпромбанк

У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф.з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент...
Газпромбанк

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата .сейчас на...
Газпромбанк

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью

16.02.2020 Ипотека
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года?
Газпромбанк

Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте я бы хотел узнать свой остаток по кредиту
Альфа-Банк

Здравствуйте я бы хотел узнать свой остаток по кредиту Читать полностью

Здравствуйте. Что вы можете сказать о банке горизонт? Мошенники? Обратились ко мне чере сайт банки...

Здравствуйте. Что вы можете сказать о банке горизонт? Мошенники? Обратились ко мне чере сайт банки ру. Читать полностью

Страхование кредита

Здравствуйте! Подскажите пожалуста! При обращении в Газпромбанк мне навязали страховку, хотя я изначально хотел кре... Читать полностью

Добрый день, у меня такой вопрос, я взяла потребительский кредит,мне выдали кредитную карту Visa меня…
Альфа-Банк

Добрый день, у меня такой вопрос, я взяла потребительский кредит,мне выдали кредитную карту Visa меня интересует мо... Читать полностью

Обман с кредитом. Принуждение по страховке
Альфа-Банк

Mk*****@mail.ru. отпишитесь кто вы для начало. И уполномочены ли вы заниматься вопросами. Напишите в почту я вам от... Читать полностью

здравствуйте уважаемые сотрудники банка!!! у меня такая ситуация.... я сейчас нахожусь в декретном...
ОТП Банк

здравствуйте уважаемые сотрудники банка!!! у меня такая ситуация… я сейчас нахожусь в декретном отпуске а у... Читать полностью

Елена, Добрый день! Имею несколько кредитов в вашем банке возможно ли объединить в один кредит, и...
Траст

Елена, Добрый день! Имею несколько кредитов в вашем банке возможно ли объединить в один кредит, и увеличить срок кр... Читать полностью

Добрый день, я являюсь ИП имею торговую точку по продаже цифровой техники но без продажи в кредит не…
ОТП Банк

Добрый день, я являюсь ИП имею торговую точку по продаже цифровой техники но без продажи в кредит не обойтись. Возм... Читать полностью

здраствуйте.Андрей/ а могу я написать заявление на расторжение договора(чтоб мне не выпускали карту с…
ОТП Банк

здраствуйте.Андрей/ а могу я написать заявление на расторжение договора(чтоб мне не выпускали карту с овердрафтом н... Читать полностью

Здраствуйте Юлия у меня такой вопрос 23 07 2008 оформлял в вашем банке уже второй потреб кредит сотовый…
Альфа-Банк

Здраствуйте Юлия у меня такой вопрос 23 07 2008 оформлял в вашем банке уже второй потреб кредит сотовый телефон сро... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Общение в колл центре
Совкомбанк

Добрый день! Скажите пожалуйста у меня такой вопрос разве банки не обязаны отправлять в бки письмо о том что кредит... Читать полностью

Проценты в «беспроцентный период»
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период".  Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью

Многократнве навязчивые звонки интеллектуального помощника Ники
Т-Банк

Заблокирован звонок:+79681463911 - Возможно, нежелательный звонок.Оставлено сообщение:Здравствуйте! Меня зовут Ника... Читать полностью

Совкомбанк От 09 июля 2025

Я подавал заявку на оформление карты 9 июля, когда Совкомбанк еще участвовал в акции. Если я сейчас оформлю данную... Читать полностью

Так и не получила ответ
Альфа-Банк

Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала  Читать полностью

Блокировка счета после сделки с криптовалютой в Сбербанке

Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью

Как перейти на сайт с которого происходят списания?
Сбербанк

Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью

как подать на ипотеку если я неработающий пенсионер
Альфа-Банк

как подать на ипотеку если я неработающий пенсионер? Читать полностью

16.08.2025 Другое
Платное информирование карты
ОТП Банк

Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки... Читать полностью

16.08.2025 О банке
Справки по ФЗ-377 не существует,которую требует сбербанк!
Сбербанк

Вопрос тот же по справке,для завершения кредитных каникул СВО по которой Вы, ссылаетесь на ФЗ 377.Где ее брать,если... Читать полностью