❓ Здравствуйте. 16 февраля 2020 года оформил автокредит на приобретение автомобиля в берг авто в г...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. 16 февраля 2020 года оформил автокредит на приобретение автомобиля в берг авто в г...

Качество обслуживания

20.02.2020 00:46

Драйв Клик Банк

Автор

Гость

Черкесск

Здравствуйте. 16 февраля 2020 года оформил автокредит на приобретение автомобиля в берг авто в г. Пятигорск. Машину ещё не забрал из салона, устанавливают допы. Могу ли я вновь переоформить договор так как появилась возможность внести большую сумму за первоначальный взнос? Как отказаться от смс информирования? Отмечаю что кредитный специалист предоставила не верную информацию о наличии офиса в г. Черкесске, сказав что там можно эту услугу смс информирование отключить. Кроме того владея информацией об отсутствии возможности оплачивать кредит в банкомате ситилем банка без проценетнов в г. Черкесск, я бы вообще отказался бы подписывать договор, так как мне не удобно оформлять карту сбербанка для автоплатежей без комиссии, в тем более ездить в Пятигорск (ближайший банкомат находится там). И в заключении могу ли я вовсе отказаться сейчас от кредита и не забирать автомобиль, в том числе на основании этих моментов.

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем о том, что 20.02.2020 года Вы также обратились через сайт нашего Банка. Сотрудник нашего Банка предоставил подробную консультацию на интересующие Вас вопросы, в том числе и по отказу от услуги «СМС-информатор». В ходе телефонного разговора Вы отказались от отключения данной услуги. Отметим, что для отключения услуги «СМС-информатор» Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону: 8-800-500-55-03 или направить Ваше заявление на сайте Банка в сети Интернет: http://www.cetelem.ru. Относительно консультации по местонахождению офиса Банка, сообщаем о том, что при оформлении Договора сотрудником Банка была предоставлена информация корректная о сдаче ПТС в дилерском центре г. Черкесск. Уведомляем Вас о том, что с полным списком расположения офисов Банка Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Зоны обслуживания». Относительно Вашего комментария по внесению платежей за кредит сообщаем о том, что при оформлении Договора Вам дополнительно выдавалась памятка по погашению кредита с указанием способов внесения денежных средств, в том числе без комиссии. Информация также расположена на сайте нашего Банка по ссылке: https://www.cetelem.ru/kak-pogasit-kredit/. В соответствии с п. 1.2, Раздел 2, Глава 4 Общих условий Банк не является стороной по Договору купли-продажи автотранспортного средства. Все вопросы о товаре, в том числе о его качестве, доставке, а также по расторжению Договора решаются между Клиентом и торгово-сервисным предприятием без участия Банка. Таким образом, в случае отказа от автомобиля Вам необходимо обратиться по адресу дилерского центра, в котором приобретался автомобиль. Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Эксперт банка

Вариончик Юлия

Директор управления клиентского сервиса

Задать вопрос

О банке

Драйв Клик Банк

Лицензия № 2168

ОГРН 1027739664260

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 644-33-44

8 800 500-55-03

Сайт

www.driveclickbank.ru

Последние вопросы к эксперту

Блокировка переводов по СБП и личного кабинета

Здравствуйте Юлия, у меня в вашем банке был автокредит, по договору цессии он был передан в Сбербанк. При этом было... Читать полностью

24.06.2025 Переводы и платежи

Как забрать ПТС по погашению автокредита?

Как забрать ПТС по погашению автокредита? Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Как закрыть счёт, при полном погашении кредита

Добрый день! 5 июня было написано обращение о закрытие счета. Кредит полностью погашен. "Ваше обращение «Отправить... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание

Я не могу по доверенности досрочно закрыть кредит

А где ответ ??? Читать полностью

19.06.2025 Иные вопросы

здравствуйте нужна справка о движении денежных средств

справка о движении денежных средств период 01.05.2024 по 30.04.2025 и остаток за один день 1.05.2025 Читать полностью

17.06.2025 Другое

Обратная связь на сайте банка

Добрый день, ответьте пожалуйста, почему Драйв Клик Банк не отвечает бывшему клиенту через официальные каналы обрат... Читать полностью

17.06.2025 Обслуживание

как сделать невидимой часть денег на депозите

как сделать невидимой часть денег на депозите Читать полностью

16.06.2025 Обслуживание

Я не могу по доверенности досрочно закрыть кредит

Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью

16.06.2025 Иные вопросы

Получение наследства

Добрый день!Никак не могу дозовниться до банка , так как не являюсь клиентом и на моменте ввода паспортных данных з... Читать полностью

11.06.2025 Иные вопросы

Куда ушли деньги ...

Здравствуйте. Мой кредит был уступлен Сбербанку. Но автоплатеж сработал и деньги ушли на Драйв Клик. По итогу прошл... Читать полностью

11.06.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Как получить живую консультацию специалиста банка?

не возможно оправить обращение на сайте банка, постоянно сбрасывает на уровне введения капчи. все звонки на грячую... Читать полностью

28.05.2025 Качество обслуживания

Прошу помощи в решении вопроса - справка согласие банка

Здравствуйте.Мне нужна справка согласие банка нотариусу для оформления соглашения на раздел имущества, по Эл почте... Читать полностью

08.05.2025 Качество обслуживания

Когда мой кредит перейдет в Сбер

Добрый день. В октябре 2024 года взяла кредит на автомобиль, сейчас происходит переход в Сбер банк и я хотела бы бы... Читать полностью

13.04.2025 Качество обслуживания

Заблокировали личный кабинет месяц назад и не дают вывести деньги со счета

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.... Читать полностью

10.04.2025 Качество обслуживания

Оформлен мошеннеческий кредит. До сих пор не изменена история в БКИ

11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью

15.03.2025 Качество обслуживания

Предоставление справки для госслужащих просто не выдерживает критики!

Добрый день!Заказали справку для госслужащих (Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представ... Читать полностью

10.03.2025 Качество обслуживания

Связь с живыми людьми возможна?

Как связаться банком? Одни автоответчики, нет ответов на нужные вопросы! Нет комментариев никаких от робота.Укажите... Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания

Не отвечают на официальное обращение

Добрый день, ввиду того, что полностью отсутствует возможность связи с оператором по вопросам, не касающимся кредит... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания

Досрочное частичное погашение

Добрый день, звонил на горячую линию 5.02.25 просил о частичном досрочном погашении, оператор сообщил что со мной... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Не могу сделать досрочное погашение!

Сегодня хотела на завтра оформить досрочное погашение, однако дает только на 7 февраля возможность заказать! Первый... Читать полностью

08.01.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Дебетовая дополнительная карта

Сотрудник назначил встречу с 3 лицом (заранее узнали может ли он в другом городе получить, доп карту, нам сказали д... Читать полностью

28.06.2025 Пожелание

Создание банковской карты

Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью

28.06.2025 Обслуживание

а можете мне ответить в тех поддержки?

делал перевод по сбп чтобы купить скины в кс, а мне блокнули карту, тех поддержка игнорит, хотя раньше отвечала сра... Читать полностью

28.06.2025 Текущий счет

Когда придут деньги с заблокированного счета?

Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью

28.06.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте.Я не вижу у себя в личном кабинете последний сделанный мной вклад

почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью

28.06.2025 Эксперты Банки.ру

Блокирует все виды переводов, даже самой себе, не рекомендую пользоваться этим банком, при Олеге был банк как банк,

мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью

28.06.2025 Переводы и платежи

161 ФЗ, пояснения от банка как инициатора.

На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью

28.06.2025 Дистанционное обслуживание

Блокировка карты Т-Банк

6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью

28.06.2025 О банке

Пропустить это точно

Рошлтвддвлвьлв Читать полностью

28.06.2025 Дистанционное обслуживание

нужна квитанция на страхование дома

пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью

28.06.2025 Ипотечное страхование