58
1) Не могу дозвониться на линию техподдержки. Все время линия занята. Раньше это было возможно, в последнее время -практически нереально. В итоге, я вынужден переадресовывать технические вопросы своему финансовому консультанту.
2) На прошлой неделе я не смог зайти под своим логином и паролем в Quik, используя соединение «сервер1-Билайн», так как появилась ошибка, что ключи не зарегистрированы, хотя до прошлой недели было все было нормально. Не дозвонился до техподдержки, сегодня перешел на соединение «сервер4-Макомнет». Здесь соединение устанавливается, сделки проводятся, сделки фиксируются в таблице сделок, но денежные средства за сделку не списываются, в таблице лимитов по бумагам никаких изменений не происходит. После обновления программы удалось войти под соединением «сервер1-Билайн» — здесь изменения в денежных средствах и в количестве бумаг после сделки фиксируются.
1 вопрос — что происходит при использовании разных соединений? 2 вопрос — когда можно будет реально дозвониться на техподдержку либо получать от нее обратный звонок по запросу. Вы сравнительно недавно довели торговые тарифы до средних значений по рынку. Так доведите до ума и техподдержку! Поверьте, для вас это очень важный вопрос, поскольку у второго моего брокера (негосударственного) таких проблем не наблюдается, что приводит автоматически к переходу большего объема денежных средств и сделок в его сторону.
На данный момент действительно наблюдается большое количество обращений на линии Брокера. Могу порекомендовать вам воспользоваться разделом помощь в личном кабинете клиента. В этом разделе вы сможете найти всю необходимую информацию по работе с терминалом. Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, то необходимо отправить письмо с описанием проблемы на почту технической поддержки 911@open.ru.
Эксперт
Добрый день, Александра Алякина! Просим Вас лично подключиться к решению вопроса,т.к. идёт уже третий месяц с подач... Читать полностью
Здравствуйте, я открыла брокерский счёт с Сбербанке и узнала, что они автоматически открывают ещё и ИИС. Открывала... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я начинающий инвестор. Хочу уточнить: например я покупаю акции по 10000, а пот... Читать полностью
Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от броке... Читать полностью
Был в шорте по акциям во время закрытия реестра (дивидендной отсечки). Соответственно, с моего брокерского счета сп... Читать полностью
Здравствуйте, для граждан СНГ возможен кредит? Читать полностью
X Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от бро... Читать полностью
X В декабре офромил обращению под номером 19-12-24574. До сих пор нет результата, можно ли ускорить работу по данно... Читать полностью
X Добрый день! Повторно пишу Вам, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от брокера п... Читать полностью
X в разделе инвестиции предлагается облигация дом рф 20 об с доходностью к погашению 16.82%. нет ли здесь ошибки ил... Читать полностью
Когда мы открываем площадку на СПб у брокера Открытие, мы подписываем форму...
Здравствуйте!Когда мы открываем площадку на СПб у брокера Открытие, мы подписываем форму W-8BEN, чтобы на американс... Читать полностью
Есть некоторое количество акций золотодобывающей кампании в банке в Дании. Необходимо перевести их в Россию. Мне по... Читать полностью
Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?
Если есть, при...
Добрый день!Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?Если есть, при продаже комиссия будет... Читать полностью
Собственно...
Добрый день. Может быть мой вопрос не в той теме, но не знаю, в какую тему его задать.Собственно вопрос такой.Около... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как можно продать в моём городе бумажные акции компании Газпром (не привилегированные), куп... Читать полностью
Хочу узнать об акциях и облигациях. Как их можно приобрести. Как вообще это работает? Читать полностью
Подскажите мне малокомпетентному человеку, почему на сайте banki.ru в...
Добрый день Александра!Подскажите мне малокомпетентному человеку, почему на сайте banki.ru в разделе «Облигац... Читать полностью
Купила облигации в 2016г в Россельхозбанке, была такая услуга «Инвестиционный депозит», где 50/50 депоз... Читать полностью
Могу ли я открыть филиал вашего банка в регионе?
Здравствуйте!Могу ли я открыть филиал вашего банка в регионе? Читать полностью
На пример «Республика Хакасия...
скажите пожалуйста в двух словах, как работают облигации регионов?На пример «Республика Хакасия выпуск 6&raqu... Читать полностью
Добрый вечер, написал в чат озон банка, мне долго не отвечают. Заблокировали счет за подозрительные операции. Напис... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Уважаемые коллеги, уважаемая Анна, добрый деньХотелось бы обратиться с отзывом и с, увы, негативной оценкой (из -за... Читать полностью
Заблокировали карту нужны деньги на ней, не отвечает поддержка , хочу узнать пояснение что именно от меня надо , к... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью