63
1) Не могу дозвониться на линию техподдержки. Все время линия занята. Раньше это было возможно, в последнее время -практически нереально. В итоге, я вынужден переадресовывать технические вопросы своему финансовому консультанту.
2) На прошлой неделе я не смог зайти под своим логином и паролем в Quik, используя соединение «сервер1-Билайн», так как появилась ошибка, что ключи не зарегистрированы, хотя до прошлой недели было все было нормально. Не дозвонился до техподдержки, сегодня перешел на соединение «сервер4-Макомнет». Здесь соединение устанавливается, сделки проводятся, сделки фиксируются в таблице сделок, но денежные средства за сделку не списываются, в таблице лимитов по бумагам никаких изменений не происходит. После обновления программы удалось войти под соединением «сервер1-Билайн» — здесь изменения в денежных средствах и в количестве бумаг после сделки фиксируются.
1 вопрос — что происходит при использовании разных соединений? 2 вопрос — когда можно будет реально дозвониться на техподдержку либо получать от нее обратный звонок по запросу. Вы сравнительно недавно довели торговые тарифы до средних значений по рынку. Так доведите до ума и техподдержку! Поверьте, для вас это очень важный вопрос, поскольку у второго моего брокера (негосударственного) таких проблем не наблюдается, что приводит автоматически к переходу большего объема денежных средств и сделок в его сторону.
На данный момент действительно наблюдается большое количество обращений на линии Брокера. Могу порекомендовать вам воспользоваться разделом помощь в личном кабинете клиента. В этом разделе вы сможете найти всю необходимую информацию по работе с терминалом. Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, то необходимо отправить письмо с описанием проблемы на почту технической поддержки 911@open.ru.
Эксперт
Добрый день, Александра Алякина! Просим Вас лично подключиться к решению вопроса,т.к. идёт уже третий месяц с подач... Читать полностью
Здравствуйте, я открыла брокерский счёт с Сбербанке и узнала, что они автоматически открывают ещё и ИИС. Открывала... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я начинающий инвестор. Хочу уточнить: например я покупаю акции по 10000, а пот... Читать полностью
Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от броке... Читать полностью
Был в шорте по акциям во время закрытия реестра (дивидендной отсечки). Соответственно, с моего брокерского счета сп... Читать полностью
Здравствуйте, для граждан СНГ возможен кредит? Читать полностью
X Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от бро... Читать полностью
X В декабре офромил обращению под номером 19-12-24574. До сих пор нет результата, можно ли ускорить работу по данно... Читать полностью
X Добрый день! Повторно пишу Вам, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от брокера п... Читать полностью
X в разделе инвестиции предлагается облигация дом рф 20 об с доходностью к погашению 16.82%. нет ли здесь ошибки ил... Читать полностью
Александра Алякина, 21.11.2019:" …сейчас в личном кабинете не совсем корректно отображаются средние цены при... Читать полностью
Почему нельзя покупать облигации с денег на карточке, а только с ИИС? Куда будут начисляться проценты с облигаций?... Читать полностью
Прошу Вас , проконсультировать как я могу сделать чарджбек от банка...
Здравствуйте Александр!Прошу Вас, проконсультировать как я могу сделать чарджбек от банка, если услуги по договору... Читать полностью
Вопрос о ИИС. На 4-ый год жизни ИИС могу я продав часть цен. бумаг, снять вырученные по этой продаже деньги? Часть... Читать полностью
17 42 мин 29,10,2019 мне позвонили на номер и представились работником Сбербанка! мол у меня по счету какие то опер... Читать полностью
Добрый день, Александра Алякина! Просим Вас лично подключиться к решению вопроса,т.к. идёт уже третий месяц с подач... Читать полностью
Как и куда пожаловаться на Сбербанк? (Необоснованный отказ в кредите и ипотеке) Читать полностью
Где лучше выучится на брокера?!
Добрый день!Где лучше выучится на брокера?! Читать полностью
Альфа страхование жизнь Бинбанк. Страховой случай ТРИ года произошел...
Здравствуйте!Альфа страхование жизнь Бинбанк. Страховой случай ТРИ года произошел «дожитие». Дата оконч... Читать полностью
Ещё 2 года действует...
У меня 1 000 000 руб. лежит на депозите в ГОСБАНКЕ под 7,5% годовых.Ещё 2 года действует депозит.Часто читаю прогно... Читать полностью
Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали пер... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет якобы за подозрительные операции, в чат все отправила, но не знаю достаточно ли эт... Читать полностью
Ответ банка невозможно прочитать на сайте, на сайте отсутствует такая возможность. Читать полностью
Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности. Читать полностью
Добрый день.Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз... Читать полностью
Оформила карту UnionPay перед поездкой в Китай онлайн с выдачей в офисе на Проспекте Мира. Сделали карту очень быст... Читать полностью
Здравствуйте.20.08.2025 моя супруга впервые открыла накопительный счёт "Копилка". Когда открывала счёт (в отделении... Читать полностью
В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридит... Читать полностью