3
21.10.2018 г решил приобрести 2 телефон самсунг в салоне МТС ст. Выселки Краснодарского края. На витринах была реклама, что это в рассрочку. На самом деле это оказался кредит. В дополнение ко всему навязали страховку, подарочные сим карты, смс-информирование плюс дополнительное оборудование, например установку защитного стекла, либо что то другое. В итоге стоимость товара увеличивается почти в два раза. Но это еще пол беды.
В итоге я оформил этот кредит и приобрел телефон. Интересное началось позднее. Я в один месяц я просрочил оплату платежа, деньги поступили на 5 день по определенным причинам, которые объяснил банку (деньги были оплачены, но зависли, разбирались в банке, через который платили кредит, оказалось, что деньги в мтс банке, но почему-то не поступают на счет. В итоге оплптили на 5 день повторно, 2000 руб, и чуть позже в этот же день пришли зависшие деньги, при этом в мтс банке сказали, что у них денег нет. Вопрос, а где же они были все это время). В итоге банк мне выставил штраф в размере 800 рублей, хотя по договору неустойка за неисполнение или своевременную оплату по кредиту составляет 0.1 процент от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Обратились в банк, где сказали после прохождения двух оплат, что штрафа нет. Остался последний платеж. И я узнаю, что мне добавили этот штраф снова. Почему? Если у меня еще действовали 5 дней, в течение которых банк ждет оплаты, которая была перечислена ему в течении пятого дня 2 раза. Откуда взялся такой штраф? Операторы говорят, что просрочки нет, но откуда штраф тогда?
Сергей, добрый день!
При приобретении товара в рассрочку в салоне связи МТС заключается кредитный договор. В рамках договора продавец делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту, начисляемые банком. Таким образом, товар покупается без переплаты. Все дополнительные услуги от банка подключаются только с согласия клиента, при согласовании по телефону.
Относительно товаров/услуг, предоставляемых сетью МТС, купленных Вами в кредит, сообщаю, что по вопросам их приобретения Вы можете обратиться к продавцу. Банк Вам оказывает услугу кредитования.
По кредитному договору за просрочку начисляются пени. Также условиями кредита заявлена услуга «Кредитный помощник». Комиссия за услугу удерживается только при наличии просрочки и не в первый день. В январе 2020 срок просрочки по Вашему кредиту достиг 5 дней, в связи с чем начислена комиссия в размере 800,00 рублей. Учитывая, что на текущий момент просрочки по договору нет, услуга будет отключена и возвращена комиссия.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью