45
Добрый день, прошу рассмотреть претензию и предоставить официальный ответ, т. к. готовлю обращение в ЦБ РФ. Считаю необходимым приложить ответ банка. Ситуация следующая: 26.02.20 я заключила договор рефинансирования ипотеки. 8.04.20 Сбербанк снял обременение с объекта недвижимости, прислали уведомление и подготовили мне электронные справки об отсутствии задолженности. 8.04.20 мы направили данную информацию на registrator, 9.04.20 нам позвонила сотрудник банка (представилась Анной) и сообщила о невозможности проведения сделки и регистрации ипотеки в Росреесте, т. к. МФЦ работают только на выдачу свидетельств о смерти. 9.04.20 я позвонила в МФЦ и прояснила информацию. Мне было сказано, что сделки по регистрации ипотеки и регистрации обременения сейчас проходят напрямую через Росреестр дистанционно. Перезвонив Анне, я получила ответ, что банк не наладил электронный документооборот и не способен провести регистрацию этих сделок. Сроков разрешения проблемы также пока что не предоставлено: и Анна, и на горячей линии отвечают туманно «скоро постараемся наладить». В связи с этим возникает 2 вопроса:
1. По вине банка я не могу зарегистрировать договор ипотеки и обременение (именно по вине банка, т. к. именно банк не наладил процесс). Будет ли мне снижена ставка до 8.79 уже сейчас? Если нет, то каким образом банк, срывая сделку, собирается компенсировать разницу в 4732,42 рубля ежемесячно (разница в ежемесячно платеже по текущей ставке 10.79 и ставке рефинансирования, на которую был подписан договор), начиная с 20.04.20.
2. По подписанным документам, я должна предоставить обременение банку в течение 90 дней, т. е. до 25.05.20. В противном случае, процентная ставка по ипотеке поднимается на 3 процентных пункта, т. е. до 13.79% годовых. Я готова выходить на сделку. Каким образом будет решаться вопрос с повышением процентной ставки?
С уважением,
Виктория
Здравствуйте,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы открыть вклад "Новые деньги" в Альфа Банке, но не знаю, нужно ли привозить деньги наличными... Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв благодарность о том,как отлично работают сотрудники Альфа банка, а его, почему-то, н... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема , после завершения банкротства и выхода определения , обратилась в банк , блокировк... Читать полностью
Банк требует взять с собой родственника для разблокировки карты. Если в этом городе у меня нету родственников, что... Читать полностью
Хотела открыть счет в озон банке, увидела уведомление о необходимости посещения ближайщего ПВЗ озон (для меня это п... Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
вернут деньги? Читать полностью
Отмените пожалуйста подписку за которую списывают деньги с карты Читать полностью