4
Здравствуйте. 19.04.20 г. мне позвонила сотрудница банка, сказала, что в нынешних тяжелых условиях банк поддерживает своих клиентов и есть выгодное предложение по моему кредиту: возможная отсрочка платежа и уменьшение суммы выплаты по кредиту. На мой вопрос что изменится, сотрудница ответила, что изменится сумма и, соответственно, срок погашения, умолчав при этом, что процент по кредиту увеличится. В связи с занятостью, я не смогла изучить предложение, присланное в личный кабинет и не собиралась его подписывать. Позже сотрудница позвонила повторно, сказав что такое «выгодное» предложение только хорошим клиентам действует ограниченное время и нужно срочно его подписать в личном кабинете, пока оно не пропало. Она оставалась на связи, пока я подписала невыгодное для себя предложение. Я не ожидала, что банк в такое время, когда Президент просит банки смягчать условия кредитования, наоборот ухудшит условия по моему кредиту под видом улучшения. После подписания и окончания разговора с сотрудницей, я тут же позвонила на горячую линию, и сотрудник горячей линии мне уже подробно рассказал все условия, о которых умолчала сотрудница банка, настойчиво предлагавшая мне изменить условия. Я попросила вернуть прежние условия по кредиту, т. к. сотрудница (умышленно) умолчала о повышающейся процентной ставке и оказывала на меня давление. тем, что нужно принять решение срочно. Так как все это происходило во время разговора, я не смогла правильно оценить ситуацию и детально изучить предложение банка, которое пришло в личный кабинет на то же мобильное устройство, по которому я разговаривала с сотрудницей. Я оставила Заявку с жалобой вернуть прежние условия по кредиту, т. к. мне не были разъяснены важные условия по изменению кредитования. По данной заявке было ответ: вы сами подписали, чем согласились на предложение банка, таким образом мне банк отказал вернуть прежние условия кредита. Прошу обратить внимание, что сотрудница под видом поддержки клиента, предложила мне худшие условия, не указав мне на такую важное условие, как увеличение процентной ставки. При отсутствии графика платежей мне трудно было оценить все условия и, таким образом, банк в непростой для всех клиентов период, ухудшил условия кредитования (увеличил процент) под видом выгодного «антикризисного» предложения. Такое отношение к клиентам недостойно солидного (как я считала) банка. Я, как клиент, всегда рассматривала банк, как надежного партнера, а получается банк воспользовался ситуацией и изменил условия по моему кредиту с выгодой для себя. Прошу детально рассмотреть мое обращение вернуть прежние условия по моему кредиту.
Уважаемый Клиент,
на ранее поступившее от Вас аналогичное обращение за номером A2004181271 Вам был предоставлен ответ с подробным разъяснением сложившейся ситуации и обоснованием позиции Банка. На сегодняшний день позиция Банка не изменилась.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью