5
Являюсь клиентом банка!
8.04.2020 года поступил звонок от сотрудника банка ВТБ, который проинформировал об одобренном кредите, всё оформление дистанционно, в банк не нужно приходить, кредит уже одобрен, со всеми условиями можно ознакомиться в интернет банке. Спросили когда мне будет удобно зайти и оформить кредит. Я сказала, что обязательно посмотрю.
9.04.2020 года действительно в интернет банке появилась информация об одобренном кредите, есть скрин, где банк одобрил кредит и гарантирует определенные условия по ставкам и срокам кредита, если я соглашусь его оформить.
Тк предложение действительно до 9.05 я решила все обдумать, я была уверена, что это предложение одобрено на 100%, так заверили меня сотрудники банка и текст в интернет банке говорил именно об этом. Сумму предложенную банком, я решила направить на погашение кредитов и кредитных карт др банков.
27.04 поступил повторный звонок от сотрудника, девушка вновь сказала про одобренный кредит и спросила воспользуюсь ли я предложением. Я ответила, что да планирую. В этот же день, мною был оформлен кредит на сумму 1 100 000 руб сроком на 5 лет + страховка. В подтверждении этого есть скрин смс о том, что я даю согласие на оформление кредита. После оформления появилось окно, что деньги будут зачислены на мой счёт в течении следующего рабочего дня при условии отсутствия просрочек по кредитам в ВТБ банке. Их у меня нет как я писала ранее.
28.04 деньги в течении дня так и не поступили, я позвонила оператору, объяснив ситуацию, она сказала ожидайте деньги поступают в течении 2-х рабочих дней.
29.04 деньги так и не поступили, я снова позвонила оператору и он сказал, что банк мне отказал в кредите …
Получается банк специально вводит в заблуждение своих клиентов, почему нельзя написать, что это предварительно одобренный кредит. Считаю это недопустимо для банка такого масштаба. Почитала отзывы в интернете — это не первый случай у банка
отзывы и за 2018 и 2019 год.
Чтобы клиент доверял банку, банк должен четко выполнять свои обещания, которые, как он пишет гарантированы. Расцениваю данную ситуацию, как мошенничество со стороны банка.
Мною на 29.04 было заказано досрочное погашение в другом банке, Тк доверяю вашему банку и у меня и в мыслях не было, что будет такое отношение. Что посоветуете в этом случае? Куда жаловаться? Имеет ли право банк так обманывать своих клиентов?
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Я не могу предоставлять и комментировать информацию по другим банкам. Для получения более подробной информации рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Мне интересно, когда я все же получу ответ на свои претензии и вопросы. В одном из...
Добрый день.Мне интересно, когда я все же получу ответ на свои претензии и вопросы. В одном из смс-сообщений было с... Читать полностью
«Горячая линия», Вопрос: Помогите связаться с президентом- председателем правления Банка ВТБ24 Михаилом... Читать полностью
Мне нужен кредит на два года 100000 р, какой процент? Можете расчитать по месяцам? Читать полностью
Здравствуйте. Я бы хотела приобрести в Подмосковье дом. Я работаю постоянно муж тоже, мне 27 а мужу 26. Зарплата по... Читать полностью
В мае этого года получил кредит в вашем банке, оплачиваю без просрочек. Скажите...
Добрый день.В мае этого года получил кредит в вашем банке, оплачиваю без просрочек. Скажите, пожалуйста, суще... Читать полностью
Добрый день!!! я являюсь Вашим клиентом(есть действующий кредит). Просрочек по платежам никогда не было. Кредитная... Читать полностью
какую сумму мне осталось оплатить покредитному договору № 2384883281 от 25.041.2010г И до какого периода... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,а без трудовой книжки возможно взять кредит?Только Паспорт,код и справка о доходах.... Читать полностью
Здравствуйте. Мне в октябре будет 70лет.Мне поступило смс от почтабанка 9.09.2019 в 13.07 по мск.цитирую:«Ува... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите,пожайлуста,если я буду досрочно погашать кредит«Одобренный"в Транскредитбанке,будут ли м... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Смс оповещания не подключала. 14 ноября когда заметила списания, сразу написала в тех поддержку, на что мне ответил... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли у меня долг по кубышке, картой вашей давно не пользуюсь, но я не помню есть... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2024 года прошла процедуру банкротства, по определению суда освобождёна от всех исполнений треб... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали карту год назад по 115-ФЗ,в апреле я нашел сайт с обязательством,заполнил и отпра... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью