Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! При одобренной ипотеке, я оплатил 2900 за электронную регистрацию. Перед оплатой...

03.05.2020 11:40
7
Сбербанк

Здравствуйте!
При одобренной ипотеке, я оплатил 2900 за электронную регистрацию. Перед оплатой сотрудник рассказала, что если сделка не состоится мне вернут деньги. Сделка не прошла. Деньги тоже не вернули. 20 апреля я заполнил бланк в электронном виде и приложил в чате Дом клик, как сказал менеджер. Далее с 20.04 по 03.05 не могу получить информацию по моей заявке. Звонил неоднократно по номеру 88007709999, где бот отаечал, что сотрудник свяжется со мной в течении часа. На протяжении всего этого времени, мне так никто и не перезвонил. Когда я позвонил 01.05 и сказал что буду писать жалобу девушка Татьяна, всё же попыталась что-то решить и на телефон пришла смс с номером обращения. Так же Татьяна сказала, что если у сотрудника появятся вопросы мне позвонят. 2.05 на мой телефон поступило 2 звонка с номера 88007709999, но так звонили, что я даже не успевал достать и кармана телефон. Вечером того же дня моя супруга позвонила в банк что бы уточнить по какому вопросу звонили, молодой человек ей ответил, что все вопросы могут решить только со мной, т. к. я был заёмщиком, хотя когда решали вопросы по одобренной ипотеке, где жена была созаёмщиком, ей отвечали на все вопросы, даже когда она звонила со своего номера. 3 мая я снова пытаюсь дозвониться до сотрудника, по горячей линии 88007709999 никто так и не ответил и не перезвонил. Позвонил на номер 900, меня перевели на сотрудника Владимира примерное время разговора с ним 10.22—10.33 не смог дать никакого ответа по моему обращению. Считаю, что в Сбере очень много не компитентных сотрудников(за искл. Татьяны) при каждом звонке все сотрудники отвечают по-разному, кто-то из молодых людей вообще сказал, что деньги нам не вернут, ну или вернут, в течении какого времени — неизвестно, возможно и в течении года. Почему 20.04 моё обращение не было зарегистрировано? Почему в данный период времени(очень сложный) когда у людей каждый рубль на счету, мы не можем получить Свои деньги обратно? В чем проблема? Какую ответственность за свою некомпетентность понесёт Ваш сотрудник Владимир, который не может дать ответа, ни на один вопрос? Или всё же стоит продолжить писать жалобу в наше Правительство, пусть посмотрят как банк забирает возможно последние деньги клиентов?

Здравствуйте!

Я всё проверила. 04.06.2020 деньги вам вернулись. Мы с коллегами обязательно учтём ваши замечания, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось. Простите за неудобства. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт
Сбербанк

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. мы р... Читать полностью

когда пытаюсь перевести по номеру 900 пишу сообщение о переводе а сообщение просто не приходит
Сбербанк

что сделать не могу отправить деньги Читать полностью

Отказ от подписки «Домклик плюс» с сохранением ипотечной ставки
Сбербанк

Добрый день. В августе 2024 года взяли семейную ипотеку под 6% , как и многие "пострадавшие" от Сбера с НАВЯЗАННЫМ... Читать полностью

Из Купера не привезли половину заказа, обнаружила при курьере, но деньги не возвращают
Сбербанк

По заказу H36857779649 от 02.08 мне не доставили часть товаров на сумму почти 2000 руб.Проверила при курьере и сраз... Читать полностью

03.08.2025 О банке
Снятие денег по доверенности.
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня есть 6 доверенностей от разных людей, с 2 удалось снять деньги, а с по... Читать полностью

03.08.2025 Другое
Выдают маленькие кредиты только под залог недвижимости или не выдают совсем.
Сбербанк

Обращалась в сбербанк в течение нескольких лет за кредитами. Их всегда выдавали с определенным лимитным потолком. Я... Читать полностью

Прохожу процедуру банкротства, вчера подала на разблокировку счета, чтобы снять деньги (разрешение финансового управляющего). До сих пор нет одобрения. В какие сроки его ждать?и могут разблокировать его в субботу?
Сбербанк

Ну ведь суббота тоже рабочий день в банке Читать полностью

03.08.2025 Другое
Распоряжение материнским капиталом в ипотеку
Сбербанк

У нас есть действующая ипотека и материнский капитал, уснула что с июля 2025 года можно не только сократить платеж... Читать полностью

Электронная регистрация
Сбербанк

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, очень актуальный для меня. Почему при сделке мои документы были направлены в... Читать полностью

03.08.2025 Другое
Мировое соглашение при банкротстве
Сбербанк

В том от и дело, что на моё письмо никакой обратной связи не последовало.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
арбитражная служба безопасности отклонила мой перевод с моего счёта ВТБ на другой в другом банке, что мне делать
ВТБ

недавно, я сдал металл на сумму около 150 тысяч и мне прилетело 115 фз на мой счёт, после чего я обратился в банк г... Читать полностью

Быстро банк - вклад до сих пор не открыт

Добрый деньДен. ср-ва перевела еще 01 августа в пятницу в 16:00, а вклад до сих пор не открыт? Почему так? По какой... Читать полностью

Когда NFC на айфонах
Альфа-Банк

Доброй ночи! Когда появится информация о возможности платить через Apple Pay ? Читать полностью

04.08.2025 Другое
Чек об оплате страхового полиса по ипотеке

Нужен чек об оплате страхового полиса Читать полностью

Блокировка по п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт
Сбербанк

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. мы р... Читать полностью

Ограничили переводы.
Яндекс Банк

Ограничили доступ ко всему переводы и т, продал машину человек перевел мне деньги на Яндекс пэй, все 115 дают тех п... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Банк не знает что творит
ВТБ

Отправил, и толку? Астраханское отделение так не дало ответа на моё заявление. Пришлось ехать аж в Краснодар и ходи... Читать полностью

Заблокировали карту, ответа от поддержки нет, что делать ?
Ozon Банк

Здравствуйте, 2 августа была заблокирована моя карта озон банка. В поддержку скинул описание операций, ответ все ещ... Читать полностью

Начисление бонуса приведи друга
ВТБ

12.04.2025 подруга прислала ссылку на заказ карты по акции приведи друга , карту получила и в первый же день потрат... Читать полностью

когда пытаюсь перевести по номеру 900 пишу сообщение о переводе а сообщение просто не приходит
Сбербанк

что сделать не могу отправить деньги Читать полностью