6
Добрый вечер, хотелось бы получить ответ на свой вопрос хотя бы от Вас! (т.к. не в офисе «Пятигорский» не на горячей линии внятный ответ я не получил)
Вопрос: 15.04.2020 г. мною в офисе «Пятигорский» Ставропольского края, было написано заявление на получение кредитных «ипотечных» каникул (у меня есть действующий ипотечный кредит) в связи с потерей работы. В этот же день пришло положительное решение по моей заявке и мне как объяснил менеджер предоставлены ипотечные каникулы сроком на 6 месяцев (это была прекрасная новость). Документы с новым графиком платежей, как мне объяснили в офисе будут готовы позже, в связи с тем, что еще не готова программа по реструктуризации (ладно подумал я, как скажите). И все бы ничего, но после майских праздников мне начинает практически ежедневно названивать горячая линии банка «Возрождение» и утверждать что у меня образовалась просроченная задолженность. После моих очередных объяснений сотрудники проверяют наличие одобренной реструктуризации и говорят все извините, все хорошо, до свидания (ладно терпимо! конечно непонятно почему нельзя сначала проверить информацию а потом звонить). Все ничего, но сегодня 26.05.2020 г. звонит «некий» специалист и просит позвать к телефону Ковалеву Каролину (это моя дочь, ей 3 года!!! ипотека у нас по программе молодая семья и квартира разбита на 4 доли, 2-е детей, супруга и я) Товарищи!!!! но это реально смешно, проверяйте информацию, готовьтесь к звонку, вы же представители банка!!! ну это не самая главная проблема, Важнее всего это где мои документы??? где график платежей? где доп.соглашение по реструктуризации???? и еще очень важный момент! я проверил свою кредитную историю и там реально есть текущая просрочка!
Я надеюсь что Вы разберетесь по моим вопросам и решите их! в ином случаи я буду писать в ЦБ РФ. это не угроза, но реально все меня пинают из отдела в отдел.
Спасибо!
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком приняты меры по исправлению указанной ситуации. В настоящее время необходимые корректировки внесены, дополнительные соглашения Вами подписаны. Также Банком направлены в Бюро кредитных историй сведения об отсутствии просроченной задолженности по кредитному договору на получение кредита наличными в период действия кредитных каникул.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и увеличение сроков рассмотрения Вашего обращения.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ПАО)
Эксперт
Хотелось бы поблагодарить Анастисию Ковалеву лично и коллектив отделения ВТБ / Возрождение Люберцы ул. Смирнов... Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Здравствуйте! у моей супруги был открыт вклад в отделении банка возрождение в г. Люберцы ул. Кирова, д 1.... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
Можете уточнить когда закладная придет в банк?
Ипотека погашена, заявление на...
Здравствуйте! Можете уточнить когда закладная придет в банк? Ипотека погашена, заявление на вылачу закладной пода... Читать полностью
Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.
Справка о...
Получение закладной.Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.Справка о полном погашении кредита... Читать полностью
С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы...
На запрос от 14.12 так внятного ответа и не получил.С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы пишете в ответе, ЗА... Читать полностью
Доброе утро! Я написала вчера отзыв об Озон-банке. Он не зачтен и комментария нет. Возможно у модератора попросить... Читать полностью
как в приложении банки ру скорректировать уровень дохода? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью
Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
