Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 15.01.2010г я покупала билет в компании Lufthansa по интернету,оплачивала картой Сбербанка.Купить…

Здравствуйте! 15.01.2010г я покупала билет в компании Lufthansa по интернету,оплачивала картой Сбербанка.Купить билет мне не удалось т. к постоянно появлялась ошибка на странице сайта с надписью» неправильный номер карты»,хотя номер вводила правильно.18.01 сделав мини выписку в банкомате,обнаружила что деньги были списаны со счёта.Позвонила в бесплатную помощь Сбербанка и объяснила проблему.Мне сказали что нужно прислать на электронную почту Сбербанка мою переписку с компанией Lufthansa, т. е подтверждение о том,что билет действительно не был куплен.Компания Lufthansa отвечает только на английском,благо хоть владею в какой-то степени и смогла объяснить также в письменном виде на англ.яз.В этот же день, 21 января решила пока ничего не оправлять,а написать письмо в банк о возврате денежных средств на карту.Как мне объяснили возврат осуществляется в течении 1 месяца.Проблема в том,что моя карта действительна до конца февраля и к тому времени я буду уже за границей(билет пришлось купить другой картой)и что мне делать если денежные средства не поступят на карту в срок,как оговаривалось выше.Получается я и карту не смогу поменять и вообще уже никак не получить деньги.Есть ещё какие-то варианты как мне получить деньги?

При перевыпуске карты многие банки оставляют прежний счет. Уточните в банке, возможно, Вы сможете снять средства с помошью перевыпущенной карты.

Рекомендую также обратиться в российский офис Lufthansa. 

Эксперт

Кузнецов Василий
Кузнецов Василий
Руководитель карточного бизнеса и электронных каналов продаж ОТП Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
в ооо хоум кредит энд финанс банк сын брал кредит,ежемесячно приходила квмтанция с реквизитами для оплаты,оплата…

в ооо хоум кредит энд финанс банк сын брал кредит,ежемесячно приходила квмтанция с реквизитами для оплаты,оплата пр... Читать полностью

Получил по почте карту вашего банка на моё имя. Срок действия 12/12. Когда её можно активировать, сроки…

Получил по почте карту вашего банка на моё имя. Срок действия 12/12. Когда её можно активировать, сроки активации.... Читать полностью

Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам , перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц…

Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам, перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц не могу дозвон... Читать полностью

мне не дали сегодня кредит потому что сказали что в базе данных нашлось 2 таких же физических лица с…

мне не дали сегодня кредит потому что сказали что в базе данных нашлось 2 таких же физических лица с одинаковым ДУЛ... Читать полностью

имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны…

имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны деньги. Во... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после активации карты я имею право ей…

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после активации карты я имею право ей воспользоватьс... Читать полностью

я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года помогите мне с увеличением лимита по кредитной карте до 50…

я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года помогите мне с увеличением лимита по кредитной карте до 50 000 тыс... Читать полностью

Здравствуйте! Оформил кредит на приобретение мобильного телефона,в подписанных бумагах есть одна именуемая…

Здравствуйте! Оформил кредит на приобретение мобильного телефона,в подписанных бумагах есть одна именуемая «г... Читать полностью

Здравствуйте Василий! Мне на предприятии поменяли пластиковую карточку взамен старой и я потерял где…

Здравствуйте Василий! Мне на предприятии поменяли пластиковую карточку взамен старой и я потерял где то пин код. Ка... Читать полностью

Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка???

Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка??? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Какие ваши "кредитнокарточные" предложения вы делаете главную ставку? Чем карты ОТП Банка отличаются…

На какие ваши «кредитнокарточные» предложения вы делаете главную ставку? Чем карты ОТП Банка отличаются... Читать полностью

Добрый день , внёс в банкомат Alfa-Bank по операции cash-in деньги . на счёт зачислены не были . банк…

Добрый день, внёс в банкомат Alfa-Bank по операции cash-in деньги. на счёт зачислены не были. банк тянет с рассмотр... Читать полностью

Добрый день, Василий! У мужа зарплатная карта с овердрафтом в ВТБ24. Получил ее 2 года назад на работе…

Добрый день, Василий! У мужа зарплатная карта с овердрафтом в ВТБ24. Получил ее 2 года назад на работе и поэтому са... Читать полностью

подскажите пожалуйста,у меня кредитная карта в Правекс Банке(украина) и у мужа там же.планирую в ближайщие…

подскажите пожалуйста,у меня кредитная карта в Правекс Банке(украина) и у мужа там же. планирую в ближайщие дв... Читать полностью

Вопрос по по поводу гашения кредита по карте. На телефон будет приходить смска с размером платежа.Этой…

Вопрос по по поводу гашения кредита по карте. На телефон будет приходить смска с размером платежа.Этой суммы будет... Читать полностью

Здравствуйте! Мне 57 лет,в 2008 году попала под сокращение,пенсия 9200.Могу ли я оформить у Вас кредитную…

Здравствуйте! Мне 57 лет,в 2008 году попала под сокращение,пенсия 9200.Могу ли я оформить у Вас кредитную карту и н... Читать полностью

Здравствуйте! У меня возникла ситуация с Новосибирским филиалом ОАО "Банк Москвы", когда они уведомили…

Здравствуйте! У меня возникла ситуация с Новосибирским филиалом ОАО «Банк Москвы», когда они уведомили... Читать полностью

может ли предприятие перевести денежные средства на карту заблокированную прежним работодателем?

может ли предприятие перевести денежные средства на карту заблокированную прежним работодателем? Читать полностью

Можно ли чтобы счета-выписки приходили на мой электронный адрес а не по "Почта России"? Что для этого…

Можно ли чтобы счета-выписки приходили на мой электронный адрес а не по «Почта России»? Что для этого н... Читать полностью

Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка???

Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка??? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали банк нахожусь на СВО
ВТБ

Хорошо буду ждать Читать полностью

Блокировка карт сбербанка
Сбербанк

Доброе утро, подскажите пожалуйста я могу показать историю я делала ставки в букмекерской конторе пополняла депозит... Читать полностью

Сбер Банк не закрывает кредитную карту после банкротства
Сбербанк

Сбер Банк после банкротства не хочет закрывать кредитную карту, все сроки вышли, звонил в банк говорят могут закрыт... Читать полностью

Оплата займа в компанию "Срочно деньги".
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я, Гребенник Оксана Геннадьевна, 6.04.1972г.р., оплатила займ в филиал "Нижегородский" ООО МКК СРОЧНО... Читать полностью

Выписки счета озон банк
Ozon Банк

Выписки счета не могу найти, которые вы отправили, где можно их смотреть, пришлите мне на почту пожалуйста Hamila21... Читать полностью

10.05.2025 Другое
Выписка счета озон банк или справки
Ozon Банк

Я вам написала уже 100 раз  Читать полностью

10.05.2025 Другое
где мои банкимани ?!

оформил у вас осагообещали банкимани нет больше мсяца Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку сберпрайм.
Сбербанк

Списание произошло пару часов назад Читать полностью

Кредитный рейтинг

Обновить информацию по кредитному рейтингу Читать полностью

Отказали в возврате комиссии за обслуживание счета, которым не пользуюсь
Т-Банк

Здравствуйте.Имел два счета: Black и ALL Airlines, последним из которых практически никогда не пользовался. Всегда... Читать полностью