14
Спасибо за оперативный ответ. Позвольте уточнить, что в Вашем понимание означает решение нестандартного вопроса? Приходя в офис клиентского обслуживания банка, я не жду, что для меня будут петь и плясать, а в первую очередь ожидаю
быстрого и оперативного обслуживания, касающегося любых банковских операций. Для меня все эти вопросы Нестандартные.
Хорошо, уточню, 04.09.2020 г. при посещении указанного в отзыве
офиса банка, мне необходимо было оплатить коммунальные услуги,
перевести денежные средства с одного из текущих счетов на свой брокерский счёт, так же сделать перевод с иного моего счёта на счёт определённого клиента, плюс ко всему мне были нужны выписки с брокерского счёта за последние три года в двух разных форматах для того, чтобы подитожить доходность с учётом не только своих активов, но и с премиальной составляющей некоторых маржинальных позиций. Обладая соответствующим высшим образованием и достаточными знаниями в IT технологиях, я не могу сделать это с помощью удалённого ВТБ-сервиса и в нужном мне объёме, а если и пытаюсь, то это занимает несколько часов моего рабочего времени. А по предварительному звонку и личной встрече с Ириной Викторовной Фединой, я получаю все эти так называемые процедуры и необходимые документы в течение 15—20 минут. Так было и в указанном мною примере 16.09.2020 г. Используя все свои Немалые Знания и Колоссальные Возможности, Ирина Викторовна Федина всегда решает эти вопросы грамотно и оперативно. Мне есть с чем сравнивать. Обслуживаюсь и в другом Очень Крупном банке (не буду называть в каком именно, думаю сами догадаетесь), так вот там даже на уровне начальника отдела некоторые сотрудники разбираются в интересующих меня продуктах и вопросах намного хуже, чем я сам. Более того иногда вообще не понимают о чём речь и как решить тот или иной вопрос.
Надеюсь после изложенных выше доводов, Вы наконец-то Зачтёте оставленный мною отзыв.
Заранее Спасибо и Хорошего Продолжения Времени Суток.
Добрый день!
Решение о зачтении оценки принимается администрацией портала Банки.ру, а не Банком, поэтому мы просим Вас дополнить Ваш отзыв, указав дополнительную информацию в комментариях к нему.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодами
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Спасибо. Вопрос решён. Хорошего дня! Читать полностью
22.08.2018 заключен ипотечный кредитный договор под ставку 8,9 % годовых Ежемесячные платежи вношу своевременно про... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос тот же. Проверьте, пожалуйста. Кэшбек выплатили, без этой 1000 рублей. Прочитайте пожалуйста п... Читать полностью
Я оформил пенсию, на ВТБ банк ,в апреле 2025 года, через пенсионный фонд, с промокодом Пенсия, но обещанный бонус 3... Читать полностью
После долгих разговоров с операторами и уверения меня в необходимости именно рефинансирования кредита, мы пришли в... Читать полностью
Здравствуйте, у меня фз 161, не могу снять наличные средства с банкомата, а также в офисе банка, подскажите что дел... Читать полностью
По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разниц... Читать полностью
здравствуйте , получается биометрия платная услуга? А ранее говорили что это бесплатно. Читать полностью
Я иностранец. Когда я впервые подал заявку на карту, продавец провел операцию по моему телефону, а затем я заплатил... Читать полностью
Добрый день. Получил 05.05.2025 смс о присвоении статуса зарплатного клиента. И обнаружил, что категории кэшбэка, в... Читать полностью
Мне до сей поры не ответили ничего и не дали комментарий.У меня двое детей,которых нужно кормить тоже.Если вы увиди... Читать полностью
Получает, теперь не могу пользоваться вашими картами ?Я могу как то получить карту Сбербанка если возможно каким сп... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Кузнецова Юлия Витальевна Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой.... Читать полностью
Отписаться от ваших платных услуг вообще обнаглели через каждые пять минут приходят смс о списании хорошо что там н... Читать полностью
Почему не обслуживается накопительный счет открытый в 1993 году? Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
Добрый день ! Я перевёл деньги с карты Т-банка 30.04.25, банк приостановил перевод , потребовал подтвердить звонком... Читать полностью
Сегодня 08,05,25 , получил карту платинум на 299 тысяч рублей. Карта мне необходима для оплаты работы моим сотрудни... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью