16
Здравствуйте. У меня вопрос — жалоба. Сегодня посетил офис ВТБ банка в городе Серпухов адрес ул. Крупская д10А. В предбаннике благополучно воспользовался банкоматом, при выходе стояла очередь(пандемия пускают людей по одному) в банк и заходили люди мне на встречу рукавом коснулся ручки открытой двери, и прилип она оказалось свежеокрашенная, рукав куртки был с большим белым пятном.
А улице улыбаясь стоял маляр и заявил на мою претензию,что виноваты работники банка они не повесили табличку с надписью окрашено все претензии к ним, а мне предложил вытереть краску растворителем должно помочь, вышла уборщица и попыталась оттереть краску получилось слабо больше размазали. Я попросил вызвать руководство банка, вышла молодая девушка и сказала что она руководитель на мою претензию извинилась и сказала ну да сейчас повесим табличку раз народ прилипает. Я спросил что мне делать с курткой стирка скорее всего не возьмет краску только химчистка, на что она мне заявила что банк оплачивать не будет, а сотрудники не должны скидываться на химчистку.
На мой вопрос а кто должен оплачивать химчистку если не сотрудник банка который отвечает за технику безопасности работ, которая вообще не была соблюдена.
Работа с едкой краской в час пик, когда вокруг стоит народ запах и отсутствие ответственного сотрудника, за производство молярных работ, маляр снял с себя ответственность сразу сказал все претензии к банку. А ответственного сотрудника нет.
На мой спитч о том что я напишу на банки ру, девушка сказала пишите, на фразу о том что я обращусь в ростехнадзор, о нарушении техники безопасности тоже ноль реакции.
Все фотографии отсутствия таблички, окрашенной ручки, куртки с пятном и фото отделения у меня есть если нужно могу прислать.
Спасибо надеюсь услышать ответ от руководства банка, а не от первого свободного сотрудника.
Добрый день!
Сожалеем, что визит в отделение Банка стал причиной негативных впечатлений. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше обращение не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителям с целью принятия соответствующих мер.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодами
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Пытался сделать перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ - по СВОЕМУ номеру телефона Читать полностью
Здравствуйте, у меня фз 161, не могу снять наличные средства с банкомата, а также в офисе банка, подскажите что дел... Читать полностью
По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разниц... Читать полностью
здравствуйте , получается биометрия платная услуга? А ранее говорили что это бесплатно. Читать полностью
Я иностранец. Когда я впервые подал заявку на карту, продавец провел операцию по моему телефону, а затем я заплатил... Читать полностью
Добрый день. Получил 05.05.2025 смс о присвоении статуса зарплатного клиента. И обнаружил, что категории кэшбэка, в... Читать полностью
Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500? Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Пользовалась услугами Озона долго, как и у всех была оформлена карта озон, с которой оплачивала покупки в приложени... Читать полностью
11 апреля было оставлено заявление в отделении банка в г. Тольятти, 12 апреля был оставлен отзыв на сайте банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте! Мне блокнули карту по 161 ФЗ, скинул реквизиты в чат и все, тишина. Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
15 апреля мне позвонили с номера Т-Банка, но связь была плохая, играла музыка, разговор был странный. Девушка предс... Читать полностью
Пытался сделать перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ - по СВОЕМУ номеру телефона Читать полностью
Здравствуйте. Приехал в отделение Камкомбанка у м. Пл. Победы, курс был выставлен 84.15 руб. Когда я подошёл к касс... Читать полностью
Здравствуйте. Приехала в отделение Камкомбанка у м. Пл. Победы, курс был выставлен 84.15 руб. Когда я подошёл к кас... Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью