17
Здравствуйте. У меня вопрос — жалоба. Сегодня посетил офис ВТБ банка в городе Серпухов адрес ул. Крупская д10А. В предбаннике благополучно воспользовался банкоматом, при выходе стояла очередь(пандемия пускают людей по одному) в банк и заходили люди мне на встречу рукавом коснулся ручки открытой двери, и прилип она оказалось свежеокрашенная, рукав куртки был с большим белым пятном.
А улице улыбаясь стоял маляр и заявил на мою претензию,что виноваты работники банка они не повесили табличку с надписью окрашено все претензии к ним, а мне предложил вытереть краску растворителем должно помочь, вышла уборщица и попыталась оттереть краску получилось слабо больше размазали. Я попросил вызвать руководство банка, вышла молодая девушка и сказала что она руководитель на мою претензию извинилась и сказала ну да сейчас повесим табличку раз народ прилипает. Я спросил что мне делать с курткой стирка скорее всего не возьмет краску только химчистка, на что она мне заявила что банк оплачивать не будет, а сотрудники не должны скидываться на химчистку.
На мой вопрос а кто должен оплачивать химчистку если не сотрудник банка который отвечает за технику безопасности работ, которая вообще не была соблюдена.
Работа с едкой краской в час пик, когда вокруг стоит народ запах и отсутствие ответственного сотрудника, за производство молярных работ, маляр снял с себя ответственность сразу сказал все претензии к банку. А ответственного сотрудника нет.
На мой спитч о том что я напишу на банки ру, девушка сказала пишите, на фразу о том что я обращусь в ростехнадзор, о нарушении техники безопасности тоже ноль реакции.
Все фотографии отсутствия таблички, окрашенной ручки, куртки с пятном и фото отделения у меня есть если нужно могу прислать.
Спасибо надеюсь услышать ответ от руководства банка, а не от первого свободного сотрудника.
Добрый день!
Сожалеем, что визит в отделение Банка стал причиной негативных впечатлений. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше обращение не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителям с целью принятия соответствующих мер.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Доброй ночи проблема в техникуме выдали карту втб а пароль от нее мне не дали можно как то это решить ? Читать полностью
Почти год не платят кэшбэк.Писал в чат,звонил. Кормят обещаниями. Читать полностью
Не понимаю. Я военнослужащий по контракту. Мою учётную запись заблокали. И самое забавное я был в банке и там у них... Читать полностью
Раздвоение карты, стоит ограничение на этой карте , все переводы идут на эту карту , деньги невозможно перевести Читать полностью
Офисы в воскресенье работают в Кургане,нужно выпустить карту Читать полностью
Со стороны банка без причины заблокировали мои карты и счета я причём это карта было выпущена когда меня забрали в... Читать полностью
Добрый день, сходила в банк втб, для оформления кредита на сумму 210 000, при оформлении получилась сумма 262 000,... Читать полностью
Добурый день , 3 июля через банкомат рнкб, на карту втб я положила деньги в размере 5.000 тысяч . Банкомат деньги з... Читать полностью
Добрый день. В июне у меня возникла ситуация, в рамках которой банкомат Сбербанка не внес сумму на карту ВТБ. Остав... Читать полностью
Здравствуйте. В приложении ВТБ есть опция дополнительного кэшбэка при хранении суммы 10 тыс руб в течение 30 дней.... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью