10
Добрый день. У меня в банке Зенит оформлена карта развлечений с cashback, начисляемом при условии наличия расходных операций более, чем на 20000 р. в категориях, отличных от категории «развлечения». Данное условие за сентябрь было выполнено, но часть операций от 30.09 не были проведены банком и не учтены при расчёте. В итоге банк не начислил Cashback и списал комиссию за пользование картой, хотя условие было выполнено
Добрый день
При расчете и начислении сash back по картам указанного типа, Банк руководствуется Тарифами по обслуживанию банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ и Правилами предоставления физическим лицам банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ, а также из обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием.
По результатам проверки изложенной Вами информации, мы установили, что Банк удержал комиссию за обслуживание счета и не выплатил сash back за сентябрь, поскольку по карте не были выполнены необходимые минимальные требования (совершение операций оплаты товаров/ услуг на сумму не менее 20 000 руб. в категориях отличных от категории «Развлечения»).
Согласно сноске 3 Тарифов, при определении (расчете) общей суммы операций оплаты товаров (работ, услуг) в Предприятиях торговли (услуг) в целях признания выполнения Клиентом минимальных требований учитываются операции, отраженные по СКС в течение данного календарного месяца (расчетного периода), т. е. осуществлено фактическое списание соответствующих сумм денежных средств с СКС.
При расчете не учитываются операции, предусмотренные Перечнем операций-исключений (Приложение № 6 к Правилам), а также операции, совершенные в Предприятиях торговли (услуг), относящихся к категории «Развлечения».
Операции, которые фактически были подтверждены и списаны с Вашего карточного счета в октябре, будут учены Банком при анализе выполнения минимальных требований за октябрь.
Надеемся, что наши пояснения помогли внести ясность в интересующие Вас вопросы.
Более подробно ознакомиться с вышеуказанными Тарифами и Правилами можно на сейте нашего Банка:
https://www.zenit.ru/upload/iblock/318/cashback_tariffs_20200821.pdf
https://www.zenit.ru/upload/iblock/5e3/cards_fiz_rules_20200915.pdf
Здравствуйте, в нашем городе закрыли все офисы. Ипотечный кредит оформлен на мужа, в личных данных указан телефон,... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой в том, что у меня списались деньги за два месяца подряд. Звоню решить эту... Читать полностью
Здравствуйте почему мне не могут помочь ваши сотрудники банка по телефону? У меня заблокировали карту а кодового сл... Читать полностью
Добрый внчер. Я уже образалась к вам с вопросом. Я сделала, как было описано. Однако, в отделении банка на запрос у... Читать полностью
Сегодня вечером посмотрел баланс карты и немножко удивился, баланс карты -74000...
Добрый день!Сегодня вечером посмотрел баланс карты и немножко удивился, баланс карты −74000 рублей.В связи с... Читать полностью
Не кажется ли вам, что обман клиентов начинается именно с...
Какое ваше настоящее имя и должность?Не кажется ли вам, что обман клиентов начинается именно с этого Анна? Читать полностью
Почему не предупреждает банк Зенит о подключении смс-информирования? В заявлении на открытие скс с выдачей основной... Читать полностью
Здравствуйте. Пожалуйста помогите мне. Я платила контракт обучения университета на ваш банк 21 сентябре. Но из унив... Читать полностью
Не компитентные сотрудники единой службы информации Читать полностью
У меня есть потребительский кредит, который был оформлен в Девон-Кредите. Сейчас мой кредит перешел в банк Зенит. Е... Читать полностью
Ваше предложение заявлено на всех профильных площадках,и звучит как 8% годовых при : от 500000 до 700000 руб. Однак... Читать полностью
Здравствуйте !я Мустаев Евгений Анатольевич когда банк снимет арест с карты номер счёта 40817810588890536448,приста... Читать полностью
Здравствуйте !я Мустаев Евгений Анатольевич хочу знать пришел ли вам приказ от судебного пристава о снятии ареста с... Читать полностью
В декабре 2019 была выдана бесплатная карта этого банка, денег на ней никогда не было и соответственно, не было оп... Читать полностью
Взяли комиссию за пополнение карты Зенита в банкомате МКБ09.10.2021 были внесены наличные на карту банка Зенит чере... Читать полностью
Здравствуйте !я Мустаев Евгений Анатольевич хочу знать пришел ли вам приказ от судебного пристава о снятии ареста с... Читать полностью
Здравствуйте, я не особо дружу с Телеграм, поэтому не имею представления как и куда направить Вам данную ссылку. Читать полностью
Вчера мои дети хотели заказать еду, банк отклонял транзакции, потом позвонил сотрудник банка, дети ответили и сотру... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью
Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью