Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые господа! Добрый день! Я давний и постоянный клиент банка ВТБ-24. Сейчас я рассматриваю альтернативные…

Автор
Красичкова Елена Владимировна
Москва
Уважаемые господа! Добрый день! Я давний и постоянный клиент банка ВТБ-24. Сейчас я рассматриваю альтернативные варианты банковского обслуживания в связи с непрофессионализмом сотрудников банка и отсутствия понимания сложившейся ситуации. 30.12.09 в результате некорректной работы банкомата (N устройства 389001) в отделении банка на Ленинградском шоссе вносимые мной денежные средства не потупили на карту. Мной было написано обращение (так называемая финансовая претензия). В момент ее написания мне было сказано сотрудниками банка, что такого рода документы рассматриваются в течение 1 месяца. После новогодних праздников я позвонила по тел. 777-24-24. Оказалось, что претензия была зарегистрирована только лишь 14.01.2010!!! И мне озвучили, что максимальный срок ее рассмотрения 2 месяца! Сотрудники не располагают информацией об очередности рассмотрения заявок и не могут дать никакой более конкретной информации по возврату. Меня интересует, когда денежные средства будут мне возвращены банком (на сегодняшний день с момента обращения, а, я считаю, это 30.12.2009 прошло 1,5 месяца), каким образом я могу ускорить процесс и на каком основании банк использует денежные средства в течение всего этого периода? Для банка важны сроки и оплата за пользование деньгами. Для меня тоже все это важно. Хотелось бы надеяться на партнерское отношение к вопросу.
Уважаемая Елена Владимировна! Вы обратились в «Банк24.ру» (ОАО). Пожалуйста, направьте данный вопрос в интересующий Вас банк. Благодарим за Ваше обращение.

Эксперты

Дьяконов Борис
Дьяконов Борис
заместитель председателя правления — исполнительный директор, член совета директоров Банк24.ру
Петелин Николай
Петелин Николай
директор по ИТ Банк24.ру
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000…

Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000 рублей? Если воз... Читать полностью

А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета?

А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета? Читать полностью

Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке?

Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке? Читать полностью

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения?

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения? Читать полностью

Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных…

Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных планов? Ми... Читать полностью

Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет…

Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет банкинг для физ... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП?

Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП? Читать полностью

Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга.…

Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга. Подскажите,... Читать полностью

Ситуация следующая...брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!...,думал…

Ситуация следующая…брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!&helli... Читать полностью

Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит…

Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит в 50 т.&... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Активно пользуюсь e-mail информированием как физ лицо. Очень неудобно, что в сообщениях…

Добрый день! Активно пользуюсь e-mail информированием как физ лицо. Очень неудобно, что в сообщениях приходят не ак... Читать полностью

Ответ: Уважаемый Владимир! Для повышения качетсва обслуживания наших клиентов, устранения недочетов и…

Ответ: Уважаемый Владимир! Для повышения качетсва обслуживания наших клиентов, устранения недочетов и замечаний про... Читать полностью

Я указала свой номер сотовой связи,но сообщения об операциях по моей карте не получаю. Хочу выяснить…

Я указала свой номер сотовой связи,но сообщения об операциях по моей карте не получаю. Хочу выяснить причину,возмож... Читать полностью

X ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» X Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2289 от 19.07.2001 г X 105187…

X ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» X Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2289 от 19.07.2001 г X 105187 М... Читать полностью

Здравствуйте.Ответьте пожалуйста на мой вопрос,ребенок некоторое время копил пятирублевые монеты и он…

Здравствуйте.Ответьте пожалуйста на мой вопрос,ребенок некоторое время копил пятирублевые монеты и он решил вскрыть... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите как можно узнать являюсь, ли я клиентом черного списка?

Здравствуйте!Подскажите как можно узнать являюсь, ли я клиентом черного списка? Читать полностью

как можно продлить срок действия карты виза сбербанка не выезжая из израиля

как можно продлить срок действия карты виза сбербанка не выезжая из израиля Читать полностью

Здравствуйте! Хотелось бы узнать в каких банках сейчас самая низкая комиссия при конвертации денег…

Здравствуйте! Хотелось бы узнать в каких банках сейчас самая низкая комиссия при конвертации денег из одной валюты... Читать полностью

Доброго вечера! Можно ли ожидать появления в интерфейсе интернет-банка возможность создавать график…

Доброго вечера! Можно ли ожидать появления в интерфейсе интернет-банка возможность создавать график платежей, котор... Читать полностью

Добрый день! Хотели с отцом оформить кредит, он пошел как поручитель, но ему сказали у него есть две…

Добрый день! Хотели с отцом оформить кредит, он пошел как поручитель, но ему сказали у него есть две активированные... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк открыл без уведомления новую дебетовую виртуальную карту Мир к закрытому 8 месяцев назад, декабрь 2024, договору и счету.
Т-Банк

Проверяйте. Вся информация отправлена Читать полностью

Блокировка карты и мобильного банка
Сбербанк

Заблокировали карту и мобильное приложение Читать полностью

как отключить уведомление

зарегистрировалась пару часов назад, уже насыпало 5 уведомлений на телефон, как отключить рассылки? Читать полностью

Блокировка всех счетов
Сбербанк

Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, хотя получаю официальную зарплату, 4 кредитных продукта,являюсь клиент... Читать полностью

заблокирован счёт и наложен запрет на выпуск карт
Сбербанк

хотелось бы снять ограничения по 115 фз Читать полностью

Блокировка моих личных средств без объяснения причин
Сбербанк

 в связи с грубыми и систематическими нарушениями условий договора банковского обслуживания и действующего законода... Читать полностью

Трижды обращалась в банк. Не дают обещанный кэшбэк!
Альфа-Банк

Когда ввыплатят обещанный кэшбэк? Цитирую обращение из чата банка:Прошу рассмотреть мое обращение по кэшбэку. В чат... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Банк ограничил деньги
Ozon Банк

11.09.2025 года банк ограничил доступ к деньгам, по причине подозрительной активности. Хорошо, я адекватный челове,... Читать полностью

12.09.2025 О банке
не могу вывести бонусные баллы

не могу вывести бонусные баллы за вклад через СБП по номеру телефона Читать полностью

Банк не проводит платеж по алиментам
Альфа-Банк

Когда будет ответ по данной проблеме? Читать полностью