6
Здравствуйте.
Произошла такая ситуация.
У меня дебетовая карта моменту от сбербанка. Без каких-либо овердрафтов и тд.
Решила купить я билеты для родственников на официальном сайте РЖД. 1 августа 2020.
Они прислали в это время деньги на карту переводом. На моей карте не было достаточно средств. Когда они прислали и я увидела деньги на балансе я решила оплатить.
Но произошел какой-то сбой. Кто виноват не понятно.
Но билетов по факту я не получила, а деньги с карты списали.
В итоге, денег этих нет как и билетов. Обратилась сразу в банк, они пнули меня в компанию РЖД. Те соответственно тоже пинают на банк эмитент. Сбербанк просил предоставить доказательства того,что я не купила билеты у ржд. Ок. Написала претензию в РЖД. Ответ официальный пришел от них с печатью и тд. ,Что оплата не прошла и что какой-то видимо сбой со стороны банка.
Это все дело отправляла в Сбербанк. За это время естественно денег я обратно
Ладно. Это другая история. Но после этого хотя бы пошло какое-то движение.
В общем, 18.09 я получаю ответ, что рассмотрено и «средства зачислены на карту. Я смотрю свой баланс никаких средств так и не зачислено. Сумму почти в 10 тыс. Я бы увидела. Пишу в чате, пишет видимо бот,что в течение 30 дней деньги вернуться на карте. Я спокойно выдыхаю и жду.
В итоге, жду до 18 октября, деньги так и не появились.
Звоню на горячую линию, мне девушка очень долго ищет инфо где было поступление, и очень не смело говорит,что вот у вас 18 сентября их вернули. Чего не было. Спрашиваю где могу увидеть это. Она отвечает зайдите в свой интернет банк и запросите выписку по счёту. Что я уже делала и в этот период этих денег не было.
Спрашиваю у вас когда отображается? Она говорит — 18.09.2020. я ок. Я посмотрю.зашла с приложения несколько раз запомнила выписку, жаль,что предыдущие не сохраняются почему-то запросы. В итоге,задаю период с 1.08 и у меня показывает,что карта в тот момент, внимание дебетовая ушла в минус, а потом будто эти средства в этот же день вернули.чего не было.
И получается,что дебетовая карта каким-то чудом ушла в минус, а потом после несуществующего возврата стала в плюс.
И таким образом, получается,что банк мне вернул средства?
По факту деньги не вернулись.
Куда мне теперь обращаться? Если на горячей линии отвечают,что вернули. Ответ официальный пришел,что вернули. По факту,получилась какая-то ерунда.
Как дебетовая карта может уйти в минус? Это законно?
Здравствуйте!
К сожалению, не получила от вас письма для проверки. Напишите мне, пожалуйста.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью