8
Сегодня мне позвонил человек из вашего банка и предложил новые условия по моей дебетовой карте — кэшбэк 1.5% на всё. Я спросила, надо ли тратить 10000 в месяц для получения кэшбэка, как по Альфа карте с преимуществами? Он ответил: нет. Я спросила, будет ли кэшбэк с округлениями, он ответил, что без округлений. Я спросила, надо ли потом в приложении компенсировать покупку предыдущего месяца, как по Альфа карте с преимуществами. Он ответил: нет, кэшбэк будет приходить баллами, а вы просто будете переводить их в рубли. Меня озвученные им условия устроили, и я согласилась. Однако когда я после этого зашла в свой интернет-банк, я увидела, что моя карта теперь называется «Альфа карта с преимуществами». Я позвонила на вашу Горячую Линию и спросила: правда ли меня перевели на какие-то индивидуальные условия, которые мне озвучил ваш сотрудник, уговаривая перейти на другой тариф, или же мне всучили обычную Альфа карта с преимуществами, которая мне даром не нужна? Оператор ответила: «У вас Альфа карта с преимуществами». На вопрос, почему тогда меня так нагло обманули, предложив другой тариф, без обязательных трат 10000, она ответить не смогла, и я решила написать сюда, в обратную связь, чтоб выяснить: на самом ли деле ваш банк дал мне индивидуальный тариф без обязательных трат и округлений, или же меня просто развели?
Уважаемый Клиент,
сожалеем, что наш сотрудник некорректно проконсультировал вас обо всех условиях начисления кэшбэк. Мы проработали данную ситуацию с сотрудником.
Вам была оформлена Альфа-карта с преимуществами с индивидуальными условиями. Оборот в 10 000 для вас отменен, теперь вне зависимости от оборота, вам будет начислен кэшбэк 1.5%, однако начисление происходит за каждые потраченные 100 руб. Все операции менее 100 рублей будут автоматически исключаться из начисления, а сумма покупки округляется до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. Например, покупка на 120 рублей округляется до 100 рублей.
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Мария ещё раз здравствуйте.Вы мне сказали написать обоснование зачислений за 24.09.2025, так вот у меня 2 пополнени... Читать полностью
Здравствуйте, я Самсоненко Владимир Владимирович, 12.12.1998 г.р., номер привязанный к банку 89889440666. Мне забло... Читать полностью
Закончился вклад. Любимый Сбер его пролонгировал АЖ ПОД 11%. И в личном кабинете это закамуфлировано так, что без н... Читать полностью
Добрый вечер, 26 сентября заблокировали дебетовую карту. Занимаюсь оптовой закупкой и продажей вещей, также покупаю... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу вывести денежные средства из кошелька ВБ. Поддержка не даёт никакой информации, актуализирова... Читать полностью
В течение двух недель не могут назначить менеджера по сделке по покупке квартиры.Сделка на грани срыва.Сгорает аван... Читать полностью
Уважаемая Ольга и снова здраствуйте. Я ранее писала что заблокировалидбо карту, виртуальную кредитку и накопительны... Читать полностью
Добрый день вопрос следующего характера мне по неизвестной причине заблокировали все карты и счета в сбере без воз... Читать полностью
после разговора с представителем банка по телефону, более бодробно рассказал об необосновости завышенной ставки. Со... Читать полностью
1 вклад закончился 26 сентября, переведите деньги 10000 рублей на другой открытый вклад Читать полностью