Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему сотрудники банка обманывают своих клиентов и...

11.11.2020 10:23
4
Ак Барс Банк
Автор
Гость
Новосибирск

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, почему сотрудники банка обманывают своих клиентов и предпринимают мошенническую деятельность?!
У нас была ипотека в Ак барс банке и муж планомерно уже 5 лет ее выплачивает! А тут, в период пандемии, он написал заявление на кредитные каникулы и через неделю банк ответил, что они одобренные!
Через 3 месяца ему позвонил сотрудник банка и попросил донести ещё документы, в том числе мою трудовую книжку. Муж отнёс документы, но сразу сказал, что трудовой книжки у жены нет, она не работает и не работала! Они приняли документы.
Прошло 6 месяцев и он пришёл досрочно погашать ипотеку и вот удивление! Ему сказали, что оказывается, заявление было анулировано!!!! Без какого либо уведомления!! Причиной послужило то, что он не принес копию моей трудовой книжки!! Хотя если ее нет, от куда он её возьмёт?!
И поставили просрочку за весь этот период +штрафные санкции за неуплату!! Вы представляете! Хотя раньше, до заявления, приходили напоминания о необходимом платеже, то после одобрения кредитных каникул и напоминания прекратились! То есть мы жили и не знали, что платежи все ещё начисляются!!
Это как так??? Как такое может быть?!
Это просто мошенничество, по-другому и назвать нельзя! Сотрудники банки пожали плечами и ничего не сделали!
Разве это нормально?!

Здравствуйте! Мы проверили информацию и подтверждаем.что 25 сентября 2020 года было заведено обращение на предоставление кредитных каникул. 28 сентября 2020 года уже было принято предварительное решение, что дальнейшее рассмотрение вопроса требует предоставления справки о доходах второго заемщика. Нам известно, что вам были направлены СМС о необходимости обратиться в Банк и дополнительно сделан звонок сотрудником Банка, который предоставил необходимую информацию. К сожалению, так как справка о доходах второго созаемщика вами не была предоставлена, банк не может принять окончательное решение на предоставление кредитных каникул, в связи с отсутствием подтверждения снижения дохода на более чем 30% согласно законодательству. Персональный менеджер, который осуществляет сопровождение вашего кредитного договора, готов оказать консультацию. Пожалуйста обратитесь в Банк в случае, если необходима дополнительная подробная информация, которая в силу защиты ваших персональных данных не может быть предоставлена в открытом пространстве на Banki.ru Надеемся на ваше понимание!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат средств
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью

оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

Спасибо.  Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
как получить кредит
Ак Барс Банк

как получит кридит Читать полностью

по обращению 28816
Ак Барс Банк

Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
по обращению 28816
Ак Барс Банк

По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Возврат не осуществлён  Читать полностью

оплата кредита 31.12.21 Ак Барс банк
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью

перечисление денег после регистрации передачи собственности
Ак Барс Банк

Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью

21.12.2021 Ипотека
Последние вопросы по теме
Поменять привязанный номер
Ак Барс Банк

Как поменять номер телефона привязанный к карте Читать полностью

Дублирую обращение, обещали 5 дней, а то и раньше. Давно прошло 5 дней, послезавтра бонусы сгорят. Вопрос не решен.
Ак Барс Банк

Очень давно являемся клиентами банка пользовались картой Ак Барс премиум. Всегда было всё хорошо проблем с начислен... Читать полностью

Намеренно игнорируют
Ак Барс Банк

Ак барс АУ, почему прошло 5 дней и до сих пор не взяли моё обращение в работу?! https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью

Прошло 5 рабочих дней. Ответа на мой вопрос от Вас нет. Банкротство физлиц
Ак Барс Банк

Добрый день. Скажите, пожалуйста, в течение какого времени разблокируются все счета после выхода определения арбитр... Читать полностью

где можно посмотреть займы
Ак Барс Банк

мои займ Читать полностью

БЛОКИРОВКА СЧЕТОВ НЕЗАКОННО
Ак Барс Банк

Мной была получена инфомация от ЦБ РФ, что я заблокирована по 161 фз, также ЦБ РФ уточнил, что инициатором блоикров... Читать полностью

БЛОКИРОВКА СЧЕТОВ НЕЗАКОННО
Ак Барс Банк

Мной была получена инфомация от ЦБ РФ, что я заблокирована по 161 фз, также ЦБ РФ уточнил, что инициатором блоикров... Читать полностью

Блокировка карты
Ак Барс Банк

Добрый день! Заблокировали карту 17.11.2025, 18.11.2025 написала заявление в офисе банка на разблокировку, Как можн... Читать полностью

Открыть вклад дистанционно.
Ак Барс Банк

Под какой % мне доступно открыть вклад на 6-12 мес. если у меня сегодня закрылся вклад ПРОСТО ОТКРЫТЬ? Вклад отк... Читать полностью

Вклад 31% который в приложении! Доп услуг нет?
Ак Барс Банк

Вклад без подводных камней и доп услуг? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Интернет-Online -Ка—Зи—НО ТОП-50 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 Ка—Зи—НО за 2025 год Рейтинг 151 легальных Сайтов России и СНГ
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

TOP-10+(ТОП+40) online-Ка—Зи—НО в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

37 Топ надежных Онлайн Ка—Зи—НО с лицензией в России номеру 95 в рейтингом Обзоре Лучших!
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 онлайн-Ка—Зи—НО: Рейтинг лучших 650 игровых платформ 2025 года
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Интернет-Online -Ка—Зи—НО ТОП-74 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Online-Ка—Зи—НО на 2024-25 ГОД:^ за Рейтинга +А426 ПлощадоК В Российской Федерации
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные ВэбСайты online-Ка—Зи—НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 239 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Интернет-Online -Ка—Зи—НО ТОП-77 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Интернет-Online -Ка—Зи—НО ТОП-20 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью