7
Добрый день.
В рамках зарплатного проекта, в 2014 году я, к сожалению, стала клиентом Газпромбанка в Санкт-Петербурге. В 2019 году я перестала быть зарплатным клиентом, последняя операция по карте банка была больше года назад. У карты истёк срок годности, она уничтожена, остаток на счету нулевой. В Санкт-Петербурге я больше не проживаю и более того, на данный момент нахожусь за пределами РФ, граница с РФ закрыта
Я хочу закрыть свой счёт в Газпромбанке, на что сотрудник службы поддержки отвечает, что ничем помочь не могут — приезжайте лично, что сейчас по понятным причинам не возможно и ехать в Санкт-Петербург, чтобы только закрыть нулевой счёт в Газпромбанке — не совсем целесообразно.
Никаких других вариантов сотрудником службы поддержки мне предложено не было. Я попросила, в таком случае, прислать мне письменный отказ банка на e-mail. На что мне было заявлено, что я должна собственноручно написать заявление на получение письменного ответа, отсканировать его и отправить через форму на сайте банка. Формат данного заявления может мне быть ПРОДИКТОВАН сотрудником службы поддержки.
В Сбербанке мне закрыли счёт через службу поддержки за 5 минут.
Аналогично — Альфа-Банк — просто молодцы, выше всяких похвал.
С Газпромбанком — почему-то всегда проблемы.
В связи с чем, прошу более внимательно разобраться в рассматриваемом вопросе закрытия нулевого счёта без движения средств и предложить иной вариант его закрытия. Неужели всё так плохо с цифровизацией в Газпромбанке? Какой смысл банку держать счёт если клиент не планирует его использовать ни при каких условиях?
Спасибо
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Закрыть счет карты, действительно, возможно только по вашему заявлению в офисе банка после прохождения процедуры идентификации.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте.Имею карту MasterCard Gold Вашего банка, причем обслуживание карты бесплатное в связи с вкладом.Хочу о... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно поменял паспорт, по возрасту, у меня вклад и на него оформлена доверенность на другое лицо,... Читать полностью
Вопрос: Мне мама оставила 7 сберкнижек. Во время компенсации ритуальных услуг в Сбербанке проверили все эти книжки,... Читать полностью
Здравствуйте.Своими грабительскими ставками по валюте и закрытием по ней вкладов вы практически заставили часть дол... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Могу ли я без московской регистрации открыть дипозит в Москве, при чем, деньги нужно перевести... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июня сделал вклад через интернет-банк на сумму 30000 рублей и срок 367 дней. Отправил письмо на по... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность на сегодняшний день окрыть вклад в швейцарских франках? И на... Читать полностью
Здравствуйте, Я имею в Вашем банке денежный рублевый вклад с выплатой ежемесячных процентов. Могу ли я эти проценты... Читать полностью
Здравствуйте, Евгений,я являюсь вкладчиком Вашего банка с 2010 года. Самой большой проблемой являются огромные очер... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
вернут деньги? Читать полностью
Отмените пожалуйста подписку за которую списывают деньги с карты Читать полностью
+7 925 534-62-12 ваш номер? Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Самное все еще не связались жду все еще Читать полностью
Добрый вечер ! У меня изменился срок оплаты рассрочки . Был на 18 месяцев , а стал 48. Неприятная ситуация. Хотелос... Читать полностью
Мою карту заблокировали 24.04.25 и до сих пор не разблокировали ,каждый день говорят что разблокируют завтра ,но до... Читать полностью
Летом 2024 года , когда я хотел перевести 10.000р за кроссовски которые я заказывал Сбербанк просто так заблокирова... Читать полностью