6
Добрый вечер!
Сегодня обратился в офис банка по адресу: город Москва, Последний переулок, дом 24 для решения двух вопросов:
1. Снять денежные средства в размере остатка со своей дебетовой карты.
2. Получить физический слиток золота, совершив расходную операцию по своему ОМС.
В банке провёл более 3 (!) часов, в результате ушёл ни с чем.
1. Мою банковскую карту заблокировали, денежные средства не выдали и карту не разблокировали по сей час, несмотря на то, что я подтвердил совершение расходной операции лично по трём каналам связи: личное присутствие в офисе банка, в чате, по телефону на горячей линии.
2. Слиток золота не смогли выдать, так как сотрудников не обучили, как это можно сделать в автоматизированной системе банка.
Обещали перезвонить, но так никто и не позвонил.
На основании вышеизложенного, прошу в оперативном порядке разблокировать мою дебетовую карту, обучить сотрудников работе в автоматизированной системе банка, провести расходную операцию по моему обезличенному металлическому счёту (настоящим даю акцепт) и привезти слиток золота по адресу, по которому мне была выдана банковская карта.
Дополнительно, прошу начислить денежную компенсацию в размере не менее 5000 руб. за потерянное время и предоставленные неудобства.
Заранее спасибо!
P.S.: один из номеров зарегистрированного обращения: 24487.
Здравствуйте! В ответ на ваш отзыв мы внимательно изучили ситуацию и нами установлено, что карта ***0066 уже заблокирована и карточный счет по карте закрыт. Нам известно, что вопрос по снятию денежных средств также был решен и вами был снят остаток по карте самостоятельно через кассу. Приносим вам свои извинения, что слиток не был выдан в момент обращения. Тем не менее мы рады, что вы его уже получили.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. К сожалению, в данный момент мы не можем исполнить ваше требование.
Благодарим за обращение и приносим вам свои извинения! Нам очень жаль, что данная ситуация произошла в банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Жаркий процент
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Просто управлять
Ак Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
Возврат не осуществлён Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к карте Читать полностью
Очень давно являемся клиентами банка пользовались картой Ак Барс премиум. Всегда было всё хорошо проблем с начислен... Читать полностью
Ак барс АУ, почему прошло 5 дней и до сих пор не взяли моё обращение в работу?! https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день. Скажите, пожалуйста, в течение какого времени разблокируются все счета после выхода определения арбитр... Читать полностью
Мной была получена инфомация от ЦБ РФ, что я заблокирована по 161 фз, также ЦБ РФ уточнил, что инициатором блоикров... Читать полностью
Мной была получена инфомация от ЦБ РФ, что я заблокирована по 161 фз, также ЦБ РФ уточнил, что инициатором блоикров... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карту 17.11.2025, 18.11.2025 написала заявление в офисе банка на разблокировку, Как можн... Читать полностью
Под какой % мне доступно открыть вклад на 6-12 мес. если у меня сегодня закрылся вклад ПРОСТО ОТКРЫТЬ? Вклад отк... Читать полностью
Вклад без подводных камней и доп услуг? Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью