❓ Как отменить повторное списание магазином денег за одни и те же вещи дважды?

Список вопросов

Ответ принят

Как отменить повторное списание магазином денег за одни и те же вещи дважды?

Переводы и платежи

08.07.2021 12:48

276

Сбербанк

Автор

elviksne

г Москва

Добрый день! Речь пойдет о ситуации, похожей на чарджбек, но не совсем.

26 июня 2021 года в 20:25 сотрудница магазина Wildberries Анаспимся П. без моего ведома совершила повторное списание суммы в размере 8 тысяч 272 рубля (Код авторизации платежа 207838) с моей карты Сбербанка за ранее оплаченные мной вещи (в момент оформления возврата данных вещей). Карта была привязана к моему личному кабинету в магазине Wildberries, что позволило Анастасии П. без моей авторизации списать с моей карты деньги за возвращённые в магазин вещи.

Изначально я уже оплатила все эти вещи в другие дни этой же картой Сбербанка, а именно - 15,17,21 и 24 июня на общую сумму 8272 рубля. Однако из-за ошибочных действий сотрудницы магазина данная сумма за все возвращённые мной в магазин вещи 26 июня в 20:25 была списана с моей карты повторно.

Магазин Wildberries, сотрудница которого произвела двойное списание, деньги до сих пор не вернул, хотя факт двойного списания подтвердил.

Все банковские выписки и электронные чеки, перечень вещей и скрипы личного кабинета я предоставила и в магазин, и в Сбербанк.

Я написала обращение в Сбербанк (пока нет ответа) и в Роспотребнадзор. Каковы шансы вернуть деньги? Что ещё можно сделать?

Карту Сбербанка от личного кабинета открепила.

Здравствуйте!

Вернусь к вам с ответом в разделе "Народный рейтинг".

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

здравствуйте почему сбербанк не принимает страхование жизни от Росгосстрах

страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью

02.05.2025 Страхование жизни

Блокировка счета Сбер

Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет

Неправомерное блокировка счетов и приложения по 115-ФЗ

Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание

Как можно вернуть деньги списанные imp_fincompany

Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью

02.05.2025 Другое

Некорректная информация об банковских счетах на сайте налоговой

ся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений о доходах, ра... Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет

Блокировка счета Сбер

Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет

Платеж на озон через Sberpay

Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью

02.05.2025 Переводы и платежи

Обращение в банк в связи с 161-ФЗ

Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

Дивизион «Забота о клиентах» списал 599 рублей и постоянно происходят эти списания, но до этого операции были не успешны тк деньги не храню на карте, что делать, вернут деньги?

вернут деньги? Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание

Просто так заблокировали карты , хотя я ничего не делал

Летом 2024 года , когда я хотел перевести 10.000р за кроссовски которые я заказывал Сбербанк просто так заблокирова... Читать полностью

01.05.2025 Другое