Уважаемый тов. ПЕТИН Павел! 1.Почему возглавляемая вами служба не реагирует на заданные вопросы, которые…

Уважаемый Владимир Васильевич, 

Спасибо за Ваше обращение и в ответ на него мы хотим предоставить разъяснения относительно сложившейся ситуации. 

18 сентября 2008 года между КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) и Вами был заключен Договор кредита № 170******76 на сумму 86 020,00 руб. Подписав кредитный договор, Вы приняли на себя обязательство исполнять его надлежащим образом. 

Согласно ст. 5 Общих Условий предоставления кредитов в российских рублях на приобретение автомобилей российского и иностранного производства (далее — Условия), которые являются неотъемлемой частью Договора кредита, Заемщик погашает Полную сумму задолженности ежемесячными равными платежами, в порядке и сроки, установленные в настоящих Условиях, Предложении и графике платежей. Надлежащим исполнением обязательства Заемщика по погашению Задолженности по кредиту, а также оплате всех Комиссий является наличие денежных средств на счете не позднее даты, предшествующей дате очередного планового платежа Заемщика, определенной в соответствии с условиями настоящей статьи, и наличии у Банка возможности последующего списания этих денежных средств в размере ежемесячного платежа, указанного в Графике платежей.

Вследствие невыполнения Вами условий Договора кредита (ст. 5 Условий) к Вам были применены штрафные санкции в соответствии с п. 10.1 Условий, а именно: «В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения Заемщиком обязательств по погашению суммы Кредита в соответствии с условиями настоящих Условий Заемщик уплачивает Банку неустойку в размере, указанном в Тарифах Банка, за каждый календарный день просрочки. Штрафные проценты по Вашему кредиту начисляются согласно Тарифам». С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка http://www.rencredit.ru/f/support/tarif/tarif_s_25022010.pdf. 

В соответствии с п. 8.7.2 Условий, при прекращении залога вследствие полного и надлежащего исполнения Заемщиком обязательств, вытекающих из Предложения и настоящих Условий, Банк обязан возвратить все находящиеся у него документа на Предмет залога, а также сам Предмет залога в случае, если этот Предмет залога находиться у Банка в соответствии с настоящими Условиями. 

В связи с тем, что Вами не были выполнены Условия погашения кредита описанные в ст. 5 Условий, Банк не выдал Вам паспорт транспортного средства (далее — ПТС) при Вашем первичном обращении. 

В октябре 2009 года Вы обратились в Центральный районный суд г. Челябинск с иском о выдаче ПТС, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, почтовых расходов и наложении штрафа в доход государства. По результатам рассмотрения гражданского дела по данному иску было вынесено заочное решение о частичном удовлетворении исковых требований в части выдачи Вам ПТС. Судебный акт вступил в законную силу 12 февраля 2010 года. Хотим отметить, что 10 марта 2010 года Вы предоставили в Банк копию исполнительного листа о выдаче ПТС. 

Сообщаем Вам, что на основании данного решения суда Банк выдал Вам ПТС, а именно 16 марта 2010 года. 

Обращаем Ваше внимание, что 26 февраля 2010 года сотрудниками Банка были подготовлены соответствующие документы для опротестования вынесенного решения и были направлены в Центральный районный суд г. Челябинск. 

Хотелось бы заметить, что полученное Вами ПТС не освобождает Вас от уплаты задолженности по кредитному договору № 170******76. Информацию о сумме задолженности по кредиту и о размере необходимого платежа Вы можете получить по телефону Отдела по работе с просроченной задолженностью 8-800-200-4661. 

Дополнительно сообщаем, что запросы Вы оставляли на сайте Банка три раза, а именно 17 февраля, 05 марта и 10 марта 2010 года: 

1. По запросу от 17 февраля 2010 года Вы были проинформированы сотрудником Банка 18 февраля 2010 года о том, что готовятся документы для опротестования вынесенного решения. Также Вас попросили выслать на электронный адрес Банка график платежей, который был выдан Вам при оформлении кредита, но Вы отказались в предоставлении данного документа. В связи с чем, сотрудник не смог провести детальное расследование по Вашей жалобе.

2. По запросу от 05 марта 2010 года. С Вами также связался сотрудник Банка, а именно 05 марта 2010 года, и проинформировал Вас о том, что документы на опротестование вынесенного решения были отправлены в Центральный районный суд г. Челябинск.

3. По запросу от 10 марта 2010 года. Сотрудник Банка пытался связаться с Вами 11 марта 2010 года по предоставленному контактному телефону 35179***09, но, к сожалению, связаться с Вами не удалось, поэтому была оставлена информация 3-ему лицу, с просьбой, повторно оставить запрос с указанием актуального номера телефона.