71
Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Обратился в Ваш банк за кредитом (нужно рефинансирование кредитных карт с невыгодными очень условиями) банк предварительно одобрил заявку. Когда я пришёл в банк, сотрудник мне сказала, что мне одобрен кредит на сумму 105000 руб. я не однократно спросил её. Это точно кредит, на что мне утвердительно ответили да это именно кредит. Озвучили процентную ставку 19,9 и всё больше никаких подробностей. Так же сообщили, что после получения я смогу снять нужную мне сумму в банкомате или сделать перевод средств на карту/карты которые мне нужно закрыть. Из всех документов которые я должен был подписать ручкой были согласие на обработку персональных данных и информационный лист. В котором очень сжато написано всё, при этом я начал уточнять к сотрудника ещё раз о процентах мне ещё раз сказали у вержительно что ставка 19,9 и что ежемесячный платёж составит всего 4300 руб.
Больше никаких других документов мне не показывали и не предоставляли мне пришло несколько кодов в смс для подписи документов. Затем сотрудник показала мне карту на которую поступят средства, я ещё раз уточнил это кредит или кредитная карта, меня ещё раз заверили, что это кредит. но да она предупредила, что за снятие средств в банкомате или перевоже на карту, будте взята комиссия.
Значит в итоге после того как деньги поступили мне на счёт, я увидел их в личном кабинете, мне выдали на руки документ "индивидуальныне условия договора", ещё раз желаю акцент, его подписали кодом смс и его я в живую увидел только тогда когда деньги поступили на счёт. Дальше оператор мне порекомендовала сразу снять деньги в этом же банкомате или перевести их на дебетовую карту, которую мне тут же выдали. Перевод сделали вместе с сотрудникои, она показала как это сделать в приложении. Уже потом ознакомившись с документом который был подписан через код смс я увидел, что это обычная кредитная карта и ставка там 19.9%, но при операции снятся или переводе средств ставка составляет 39,9%.
Прону в этой ситуации разобраться. Получается я получил карту на тех же условиях, что те карты которые я хочу закрыть. Только здесь с меня ещё списали дополнительно комиссию и вместо помощи от банка я получил ещё больший долг и очередную кредитную карту которая даже хуже по условиям, что есть в других банках.
Здравствуйте!
В рамках данного раздела "Вопрос-ответ" не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. Для проведения полноценной проверки по сложившейся ситуации и предоставления ответа необходимо обратиться в Банк для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и предоставлен ответ.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Screenshot_2025-06-22-21-08-35-547_ru.sberbankmobile Читать полностью
Потерялся денежный перевод между моими счетами с Озон банка в МТС деньги. Вышли озвученные по тлф. сроки. Ответа не... Читать полностью
При пополнении долга на кредитку на ней образовался плюс в сумме 4,13₽, эти деньги я хотела вывести обратно на свою... Читать полностью
Страховал у вас три машины, раньше нравилось, но недавно стал участником дтп, я был потерпевший машину признали гиб... Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью