3967
15.12.21 СММ при входе в приложение дали промокод на 500 баллов при заказе от 2000. Предложение показалось мне интересным - сделала заказ на продукты. Промокод принят программой , списана сумма с учетом использования промокода , заказ отправлен в работу. Далее начинается интересное - из 4-х позиций в наличии только 2. А предоплата уже списана! Договорились о замене в рамках суммы отмененных позиций, сумма меняться не должна, укладываемся в оплаченную предоплату, подтверждаю заказ. И тут с моей карты улетает дополнительно сумма ! Интересно...
Перезваниваю сборщику - они не в курсе, направляют меня на горячую линию СММ.
Звоню в СММ , выясняю , трачу время - меня перенаправляют в СберМаркет т.к. это продукты , и не важно что заказ сделан через приложение СММ...
Звоню с СМ , снова с здорова все объясняю , и тут выясняется , что подаренный мне промокод ошибочно принят программой , и с меня до списали его номинал!! Прошу принудительно отменить заказ до доставки , т.к. меня это совершенно не устроило.
Сказали что деньги вернут через 7 дней... Говорю что верните так-же быстро , как и списали! Рекомендовали обратиться в чат СМ. Написала , переписывалась , опять время - сообщили что вернут в теч 3-х дней. Ок, жду..
23.12.21 деньги так и не вернули! Опять обращаюсь в СММ. От моего имени создают обращение, уверяют что в теч 3-х дней деньги вернут. Ок, жду..
25.12.21 вижу в своем обращении в приложении что срок рассмотрения 7 дней! Звоню.. Устно подтвердили что сейчас такие сроки рассмотрения обращения , но сказали что сделали каку-то пометку чтоб быстрее рассмотрели , охотно верю!
Уважаемый Сбер, верните деньги!
1) У Вас работают лучшие программисты, почему же приложения устроены так , что баллы подаренные сначала принимают , клиент соглашается на определенную сумму , а потом берете, и списываете с карты клиента эти самые баллы ? Это не честно.
2) Берете предоплату за товары , которых нет в наличии - не актуальные данные.
3) Верните мои деньги!
Здравствуйте!
Мне стало известно, что деньги вернули.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Случайно закрыл вопрос, но ответа на него так и не получилКарта Тбанка была заблокирована 17.04.2025. После обращен... Читать полностью
Доброго времени суток!Подскажите, одобрят ли квартиру в двухквартирном доме/таунхаусе, который построен не более 20... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
На отдыхе получали туруслуги,катались на верблюде и т.п. Я перевел по сбп деньги на РФ карту египтянина за гостепри... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Пока мой отзыв на модерации, решила сюда тоже написать, вдруг поможет, хотя уже без особой надежды. Необходило было... Читать полностью
Здравствуйте !Сегодня мне ограничили счет в Ozon Банк за то что я перевел деньги себе со сбербанка на озонпосле мне... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
Как отключить Читать полностью