33
Здравствуйте!
Меня зовут Соловьева Дарья Анатольевна. Я являюсь клиентом Вашего банка. Прошу ответить на мой вопрос.
Ситуация следующая:
У меня открыт потребительский кредит в вашем банке, я его платила по графику срок в срок до ситуации с пандемией. Когда началась пандемия, я потеряла работу и осталась без какого либо источника дохода, так-же у меня умерла бабушка и я была в критической ситуации, так как в семье остался один кормилец и это я и я не могла несколько месяцев платить кредит.
В скором времени я решила ситуацию с работой и появилась возможность оплачивать кредит по графику, но уже в это время банк мне выставил полную сумму долга на оплату. Я по сей день продолжаю оплачивать кредит каждый месяц, вношу ту сумму, которая у меня была в графике платежей. У меня нет возможности погасить всю сумму полностью. Сейчас мне звонят каждый день сотрудники банка, разговаривают со мной на повышенных тонах, угрожают, говорят, что я всю жизнь буду "батрачить" на кредит. Цитирую фразу одного из сотрудников.
Так же, от звонков я не скрываюсь и не бегаю, всегда беру трубки и объясняю свою ситуацию. Ранее со мной разговаривал региональный менеджер и обещал мне помочь, чтобы вернули график платежей, но через месяц его поменяли на другого менеджера и начались опять звонки сотрудников с угрозами. Ко мне несколько раз приезжали домой и я спокойно, не скрываясь, открывала дверь и вела диалог. Приезжала по вызову к вам в офис и мне обещали помочь вернуть график платежей. Но далее просто эти менеджеры пропадали и начиналась звонки.
Один из менеджеров сказал, чтобы я взяла кредит на маму, но она у меня инвалид, после инсульта она потеряла речь, сотрудник вашего банка мне сказал:
- берите Вашу маму и ведите ее за ручку в Почта банк, там таким дают кредиты.
Но я понимаю, что это бред.
Помогите решить ситуацию, я уже не знаю кому писать и куда звонить. Ведь я оплачиваю кредит и не скрываюсь от банка. Так же прикладываю скриншоты об оплате.
Очень прошу дать обратную связь или связаться со мной по телефону. Спасибо!
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
К сожалению, по предоставленным данным не удалось вас идентифицировать как клиента банка.
Для решения вопроса рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
здраствуйте!я брала через альфа банк компьютер в кредит в 8.01.11г,первый взнос платила 1000р,по документам я должн... Читать полностью
Какие необходимы документы для получения кредита (200000р.)если я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24?Какая п... Читать полностью
добрый какой щас у меня на потребительский кредит если на данный момент зарплата белая 10 000 рублей хотя есть нако... Читать полностью
10.01.я уже отправила отзыв, но до сих пор ответ не получен, более того 09.01 при разговоре сотрудник банка состави... Читать полностью
У меня 2 кредита в Сбербанке, выплаты производила в течение 2-х лет всегда в...
Здравствуйте, Мария!У меня 2 кредита в Сбербанке, выплаты производила в течение 2-х лет всегда в срок, но случилось... Читать полностью
Сегодня прошло еще 10 дней с моего последнего обращения 25.05.2015, но ответа от банка нет, и в итоге получается с... Читать полностью
Добрый день! Вчера (17.12.) был день списания денежных средств со счета в погашение потребительского кредита в Ваше... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оформлен был потребительский кредит, при оформлении специалист указал, что необходима страхов... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько времени вы проверяете отзыв о работе сотрудника банка? спасибо Кар-ва Ф.Х. &n... Читать полностью
Мария Александрова, ходил в соседнее отделение мне без проблем зачислили платеж на туже сумму в тот же день. Денеж... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не получается отправить отзыв на банки ру? Всё заполняю. Скрины загружаю,а при отправке пишет,... Читать полностью
Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в... Читать полностью
С меня сняли деньги без моего ведома я даже не заплати это что такое мошейники svoi_chat Читать полностью
Обращалась в поддержку для выяснения того, будет ли совершено у меня целевое действие за рекомендацию друга, если я... Читать полностью
Хочу отправить ссылку другу, чтобы он открыл дебетовую карту. Как правильно это сделать? Он должен быть уже клиенто... Читать полностью
Не могу войти по номеру телефона пишет некорректные данные, хотя вчера была в альфа банке сказали что разблокировал... Читать полностью
Повелась на акцию "переведи пенсию в втб и получи 3000 рублей. Я специально проишла в офис, что бы не было проблем... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня заблокировали карту, сказав, что я нарушил правило из договора, оглашать,что я нарушил, никто... Читать полностью
В июне месяце по инициативе яндекс банка заблокировали счета и внесли меня в список базы ЦБ. на просьбу предоставит... Читать полностью