30
Здравствуйте!
Меня зовут Соловьева Дарья Анатольевна. Я являюсь клиентом Вашего банка. Прошу ответить на мой вопрос.
Ситуация следующая:
У меня открыт потребительский кредит в вашем банке, я его платила по графику срок в срок до ситуации с пандемией. Когда началась пандемия, я потеряла работу и осталась без какого либо источника дохода, так-же у меня умерла бабушка и я была в критической ситуации, так как в семье остался один кормилец и это я и я не могла несколько месяцев платить кредит.
В скором времени я решила ситуацию с работой и появилась возможность оплачивать кредит по графику, но уже в это время банк мне выставил полную сумму долга на оплату. Я по сей день продолжаю оплачивать кредит каждый месяц, вношу ту сумму, которая у меня была в графике платежей. У меня нет возможности погасить всю сумму полностью. Сейчас мне звонят каждый день сотрудники банка, разговаривают со мной на повышенных тонах, угрожают, говорят, что я всю жизнь буду "батрачить" на кредит. Цитирую фразу одного из сотрудников.
Так же, от звонков я не скрываюсь и не бегаю, всегда беру трубки и объясняю свою ситуацию. Ранее со мной разговаривал региональный менеджер и обещал мне помочь, чтобы вернули график платежей, но через месяц его поменяли на другого менеджера и начались опять звонки сотрудников с угрозами. Ко мне несколько раз приезжали домой и я спокойно, не скрываясь, открывала дверь и вела диалог. Приезжала по вызову к вам в офис и мне обещали помочь вернуть график платежей. Но далее просто эти менеджеры пропадали и начиналась звонки.
Один из менеджеров сказал, чтобы я взяла кредит на маму, но она у меня инвалид, после инсульта она потеряла речь, сотрудник вашего банка мне сказал:
- берите Вашу маму и ведите ее за ручку в Почта банк, там таким дают кредиты.
Но я понимаю, что это бред.
Помогите решить ситуацию, я уже не знаю кому писать и куда звонить. Ведь я оплачиваю кредит и не скрываюсь от банка. Так же прикладываю скриншоты об оплате.
Очень прошу дать обратную связь или связаться со мной по телефону. Спасибо!
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
К сожалению, по предоставленным данным не удалось вас идентифицировать как клиента банка.
Для решения вопроса рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
могу ли я погасить потребительский кредит раньше 6 месяцев как оговаривалось в договоре кредита? прошло 3 месяца,но... Читать полностью
У меня просроченные кредиты, хочу взять кредит для повышения других кредитов.
Добрый день!У меня просроченные кредиты, хочу взять кредит для повышения других кредитов. Читать полностью
хочу узнать остаток по кредиту? Читать полностью
могу ли я в вашем банке взять 20000 т. на один год? и какие нужны докуметы и какой срок расмотрения? Читать полностью
2 часа назад подала заявку на потребительский кредит .
Нет ответа пока,могу ли я...
Здравствуйте2 часа назад подала заявку на потребительский кредит.Нет ответа пока,могу ли я отозвать заявку?и еще во... Читать полностью
X p>26.04.2017 года я оформил потребительский кредит по договору № 625/0018—0678475 на сумму 51156... Читать полностью
Уважаемый банк 06.12.2014 года, я Овсепян Владимир Александрович отправил заявку в банк на получение кредита №... Читать полностью
Здравствуйте Елена! У меня вопрос по комиссиям за расчетное обслуживание. Судом данные комиссии были признаны незак... Читать полностью
Добрый день! Можно ли у Вас получить потребительский кредит (Кредитную карту) до 30000 руб.? Все необходимые докуме... Читать полностью
Понизился заработок на 70% предоставил все справки в банк .а мне отказали в реструктуризации. Что делать? Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью
Вопрос Читать полностью