33
Здравствуйте!
Меня зовут Соловьева Дарья Анатольевна. Я являюсь клиентом Вашего банка. Прошу ответить на мой вопрос.
Ситуация следующая:
У меня открыт потребительский кредит в вашем банке, я его платила по графику срок в срок до ситуации с пандемией. Когда началась пандемия, я потеряла работу и осталась без какого либо источника дохода, так-же у меня умерла бабушка и я была в критической ситуации, так как в семье остался один кормилец и это я и я не могла несколько месяцев платить кредит.
В скором времени я решила ситуацию с работой и появилась возможность оплачивать кредит по графику, но уже в это время банк мне выставил полную сумму долга на оплату. Я по сей день продолжаю оплачивать кредит каждый месяц, вношу ту сумму, которая у меня была в графике платежей. У меня нет возможности погасить всю сумму полностью. Сейчас мне звонят каждый день сотрудники банка, разговаривают со мной на повышенных тонах, угрожают, говорят, что я всю жизнь буду "батрачить" на кредит. Цитирую фразу одного из сотрудников.
Так же, от звонков я не скрываюсь и не бегаю, всегда беру трубки и объясняю свою ситуацию. Ранее со мной разговаривал региональный менеджер и обещал мне помочь, чтобы вернули график платежей, но через месяц его поменяли на другого менеджера и начались опять звонки сотрудников с угрозами. Ко мне несколько раз приезжали домой и я спокойно, не скрываясь, открывала дверь и вела диалог. Приезжала по вызову к вам в офис и мне обещали помочь вернуть график платежей. Но далее просто эти менеджеры пропадали и начиналась звонки.
Один из менеджеров сказал, чтобы я взяла кредит на маму, но она у меня инвалид, после инсульта она потеряла речь, сотрудник вашего банка мне сказал:
- берите Вашу маму и ведите ее за ручку в Почта банк, там таким дают кредиты.
Но я понимаю, что это бред.
Помогите решить ситуацию, я уже не знаю кому писать и куда звонить. Ведь я оплачиваю кредит и не скрываюсь от банка. Так же прикладываю скриншоты об оплате.
Очень прошу дать обратную связь или связаться со мной по телефону. Спасибо!
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
К сожалению, по предоставленным данным не удалось вас идентифицировать как клиента банка.
Для решения вопроса рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Так сложилось что я,Канина Наталья Владимировна,стала должником В Вашем банке. Загасила задолженность... Читать полностью
Здравствуйте! 26.03.2022г., мною был взят потребительский кредит 04106914179. Сегодня, я позвонила в банк, чтобы уз... Читать полностью
здраствуйте,я клиент этого банка и вопрос у меня токой.14 апреля этого года у меня был последний платёж,через какое... Читать полностью
Оплата по графику платежей с 14 по 24.Оплату произвела 24 числа. Вовремя будет зачислен мой платеж и где можно посм... Читать полностью
Я Зинаида Михайловна 11.10.71,хочу погасить кредит досрочно какая сумма платежа на 15.12 12 года.благодарю зар... Читать полностью
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24. Поступил звонок от сотрудника банка,что мне одобрен кредит на... Читать полностью
Сегодня утром оформила онлайн заявку на кредит. До сих пор на рассмотрении. Почему так долго, сумму запрашивать неб... Читать полностью
Доброго дня! При заключении договора потребительского кредита были добавлены 2 вещи:1. Договор страхования с СК "Ре... Читать полностью
написать отзыв о потребительский кредит Читать полностью
Здраствуйте!Скажите пожалуйста если на зарплатную карту втб24 падает моя стипендия в размере 8500 ежемесячно,смогу... Читать полностью
оплачивал qr кодом услугу на сайте funpay при помощи payment tome, по итогу деньги списались, а оплата не прошла Читать полностью
Хочу вернуть 399р. с Info-Portal, отписалась от подписки. Как это сделать? Читать полностью
Мою карту заблокировали 5 месяцев назад, дату разблокировки постоянно переносят, операторы отвечают шаблоном, полны... Читать полностью
Как открыть вклад с помощью промо-кода Читать полностью
04.07.2025 получил от Сбербанка сообщение с требованием предоставить пояснения и документы по операциям за период с... Читать полностью
Как вывести деньги с озона банк, заблокировали карту и не дает вывести Читать полностью
Да, всë верно. Я незамедлительно обратилась в банк с просьбой вернуть перевод отправителю. Читать полностью
придут ли 10000 рублей за 3 рекомендации,если все они были выполнены до 07.07.2025 Читать полностью
Банки.ру, а можно как-то сделать это обновление побыстрее 90 суток? Читать полностью