39
День добрый.
Сегодня решил подать заявку на увеличение лимита по кредитной карте, ответ пришел что это не возможно из-за просроченной задолженности. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Специалист проверяет. Ответ - долгов нет. На вопрос - почему тогда невозможно изменить лимит - отвечает что не знает и предлагает перевести на отдел по работе с просроченной задолженностей. Соглашаюсь. Отвечает девушка, объясняю ситуацию. Говорит - долгов нет, Вам надо звонить специалистам контактного центра. Говорю что они меня к Вам перевели. На что получаю ответ - ничем помочь не могу... и слышу короткие гудки в телефоне... мда... такого конечно я не ожидал, одни отправляют к другим, другие обратно, а вопрос решить никто не может.... Ну хоть может тут подскажут? Или может стоить рассмотреть други предложения банков, коих много.. сразу вопрос про лояльность.. процентная ставка по моей карте давольно выше тех которые предлагают сейчас сторонние банки.. волей не волей начинаю задумываться закрыть карту и выбрать более выгодное предложение.. скоро так и сделаю, если банк не проявит лояльность, и не выдвинет более выгодное предложение чем сейчас. Специалист чата говорит что снижение ставки невозможно. Но как это может быть невозможно? - если это уже происходило. Изначально процент был 55, сейчас 37..
Вообщем. Прошу компетентных специалистов разобраться в моей ситуации. Проверить работу колл центра. И проявить лояльность к клиенту банка, который им является уже почти 10 лет. Либо придется уходить к конкурентам, чего бы не хотелось.
Спасибо заранее, успехов вам и процветания..
Приветствую.
Мои коллеги большое внимание уделяют качеству поддержки и таких ситуаций возникать не должно. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Проверю консультации.
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Добрый день. Я вот по какому вопросу. Мы с девушкой давно хотим открыть свой салон красоты и заниматься бизнесом, м... Читать полностью
Уважаемая, Елена!Спасибо, что отреагировали на мой отзыв, но на понимание не рассчитывайте!Вам и всем остальным чит... Читать полностью
Здравствуйте. Мой брат был владельцем кредитной карты,он погиб. Будет ли его жена выплачивать задолжность по кредит... Читать полностью
Мне заблокировали зарплатную карту втб24 за долг по ЖКХ.долг полность погашен в банк отправлено уведомление о сняти... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно узнать общую сумму долга по кредитной карте???? У меня большая просрочка((( Читать полностью
Здравствуйте Наталья,не подскажете мне,где я могу приобрести или заказать через интернет визу электрон? Читать полностью
1.04.2015 пыталась пополнить свой счет на 70 000 руб.между купюрами попал инородный предмет,банкомат выдал чек,что... Читать полностью
07.12.12 банк ВТБ24 заблокировал зарплатную и кредитную карты, причину блокировки не говорят ни по телефону ни в оф... Читать полностью
Чита, ул. Бутина. 17 октября в банкомат, находящийся в офисе вашего банка заплатил 52000 рублей для пополнения... Читать полностью
Здравствуйте! Мне была выслана подарочная карта по почте, мне её активировали, но кредитного лимита на ней никакого... Читать полностью
Был снят арест и закрыто производство, все банки давно сняли арест . Только Яндекс нет. Обращалась к приставам они... Читать полностью
заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн ночью с 15 на 16 июля 2025 года. Каких-либо подоз... Читать полностью
В феврале 2025 года попытался совершить перевод на 900 рублей, перевод не прошел и был отклонен для проведения доп.... Читать полностью
Ситуация произошла следующая. 19 июля 2025 года решили продать свой автомобиль, который находился в залоге у Сберба... Читать полностью
Т-Банк обманным путем мне подключил платный сервис Премиум с ежемесячной комиссией 1990:выбирая дополнительную кате... Читать полностью
у меня списали деньги 799₽ с карты сбербанка 15.07.2025 за подпису яндекс +. Хотя у меня подписка до марта 2026 год... Читать полностью
16.07.2025 банк ВТБ заблокировал мне дистанционное обслуживание, а также расходные операции по картам и счету, ссыл... Читать полностью
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью