❓ Сбербанк обманул по новогодней акции 2020 года "снижения ставки на 2 процента"

Список вопросов

Требуется уточнение

Сбербанк обманул по новогодней акции 2020 года "снижения ставки на 2 процента"

Потребительские кредиты

06.02.2022 09:15

130

Сбербанк

Автор

p.yagovtsev@gmail.com

Свердловская обл, г Первоуральск

В 2020 году проводилась акция Сбербанка "снижение ставки на 2 процентных пункта" с 13 ноября 2020 года по 28 января 2021 года, акция распространялась на потребительские кредиты с обеспечением и без обеспечения. Нужно было взять кредит от 300 тысяч рублей, вносить платежи по графику без просрочек и досрочного погашения в течение года, после чего процентная ставка снизится автоматически.

Мною была подана заявка 7 января 2021 года на потребительский кредит без обеспечения на 550 тысяч рублей сроком 60 месяцев с процентной ставкой от 12.9% годовых, все делалось через приложение Сбербанк Онлайн операционной системы Apple IOS (с помощью смартфона Apple). Заявка была одобрена в этот же день 7 января 2021 года.

Обдумав все за и против, 23 января 2021 года, через приложение Сбербанк Онлайн подтвердил получение кредита суммой 550 тысяч рублей, сроком 60 месяцев, процентной ставкой 12.9% годовых. Кредитный договор №68116 от 23.01.2021 года. Отмечу, что срок акции "снижение ставки на 2 процентных пункта" еще проводилась и жить ей оставалось 6 дней.

Прошел год. Платежи вносились без просрочек и досрочного погашения в течении всего года. В конце января 2022 года в приложении так и не изменилась сумма будущих платежей. Обратился на горячую линию Сбера, создали обращение, ждите 7 дней. Через три дня пришел ответ: "Ваше обращение рассмотрено, услуга снижение ставки не предусмотрена вашим договором. Подписав договор, вы согласились со всеми условиями на которых предоставлен был кредит."

Я задаюсь вопросом: "Какая какая услуга не предусмотрена?" Т.е. делая все через ваше официальное приложение Сбербанк онлайн, в период проведения акции, в договоре была потеряна каким то образом услуга "снижение ставки"? Или там галочка была которую я не нажал? Обьясните мне в письменной и официальной форме, по какой причине в моем договоре не оказалось так называемой услуги "снижение ставки".

Вставлю текст из акции:

"Сергей Широков, директор дивизиона «Занять и сберегать» Сбербанка:

«Банку, как и клиенту, важно, чтобы отношения были надежными и предсказуемыми. Поэтому мы рады предоставить дополнительные скидки на кредиты клиентам, которые настроены на долгосрочное сотрудничество. Возможность снизить ставку и сэкономить особенно важна накануне новогодних праздников, когда многие наши клиенты решаются на исполнение самых заветных желаний. И конечно, мы надеемся, что клиенты по достоинству оценят наш процесс получения кредита в СберБанк Онлайн. Ведь там можно получить деньги, не выходя из дома, всего за несколько минут».

Молодец директор дивизиона, я оценил! xD

Ссылки на акции:

https://vk.cc/caPKl6 - ссылку сократил, т.к. длинная

https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10936845

Здравствуйте!

Вы оформили кредит по предодобренному предложению.

На такие кредиты акция распространялась, только если снижение ставки было предусмотрено индивидуальными условиями кредитования.

При оформлении кредита все документы предоставлялись вам в электронном виде, подписав их, вы согласились с условиями.

Со стороны банка я не нашла нарушений.

Подробный ответ отправила на вашу электронную почту.