Список вопросов
Ответ дан

Как восстановить доступ в мобильный банк?

Здравствуйте, я промолчу о том, что Ваш банк мусолил меня две недели. Сначала якобы активировали карту, но оказалось что ее нельзя активировать, только получать по почте, ссказали отправили, прошло две недели, оказалось, что она не отправилась. порекомендовали оформить новую. Ок. При пополнении баланса мобильного, мне просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ доступ в мобильный банк. Мой вопрос никак не хотят решать. До поддержки я дозванивалась два дня, кое-как дозвонилась, в итоге просто бросили трубку. Приехала в отделение, там мне сказали, что ничем помочь не могут, только звонить в банк. А КАК вам звонить, если не дозвониться? Хотя при входе в мобильный банк написано, что я могу решить этот вопрос в отделении. Более того, в 2ГИС написано что отделение работает в субботу, по факту-нет. Я просто два дня каталась на другой конец города впустую. Как мне решить этот вопрос? Я сейчас не могу совершать платежи по крелиту и смотреть дату платежа и данные карты, потому что просто зпблокировано приложение. Это просто вопиющий случай. Я такого ни в одном банке не видела.

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения. Моя коллега Разиля проверит информацию и свяжется с вами.
Если ваш вопрос не относится к Газпромбанку, просьба обратиться в ветку банка, с продуктом которого возникли сложности.

С уважением,
Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я, Ксения Владимировна.
Прошу Вас рассмотреть мою жалобу.
Мой муж, Александр Петрович 25...
Сбербанк

Я, Ксения Владимировна.Прошу Вас рассмотреть мою жалобу.Мой муж, Александр Петрович 25 февраля 2014г, в ОАО Сбербан... Читать полностью

Здравствуйте!Меня уже 4 месяца волнует следующая проблема: Мне звонят то с банка, то с коллекторской…
ОТП Банк

Здравствуйте!Меня уже 4 месяца волнует следующая проблема: Мне звонят то с банка, то с коллекторской компании и тре... Читать полностью

добрый день я у вас не брал никаких кредитов но мне целыми днями названивает служба взысакний...
Почта Банк

добрый день я у вас не брал никаких кредитов но мне целыми днями названивает служба взысакний видилити мой номер да... Читать полностью

Господин Белов, в июне этого года у Вас запрашивали копию кредитного договора 1234999674, чтобы Ваш банк…
ОТП Банк

Господин Белов, в июне этого года у Вас запрашивали копию кредитного договора 1234999674, чтобы Ваш банк его выслал... Читать полностью

Добрый вечер я брала кредит .у меня возникли трудности с выплатой банку кредита. я не давно устроилась…
Траст

Добрый вечер я брала кредит.у меня возникли трудности с выплатой банку кредита. я не давно устроилась на работу но... Читать полностью

Уважаемый Андрей скажите пожалуйста я 31 01 2011 оформляла кредит на золото на 5 месяцев в связи со сменой…
ОТП Банк

Уважаемый Андрей скажите пожалуйста я 31 01 2011 оформляла кредит на золото на 5 месяцев в связи со сменой работы д... Читать полностью

И снова здравствуйте! По вашему молчанию я делаю вывод, что Вы не компетентны в данном вопросе. Сообщите…
ОТП Банк

И снова здравствуйте! По вашему молчанию я делаю вывод, что Вы не компетентны в данном вопросе. Сообщите мне лицо,... Читать полностью

Здравствуйте. В сбербанке России (Искитимское отделение №5949 Сбербанка России) Я взял «доверительный…
Сбербанк

Здравствуйте. В сбербанке России (Искитимское отделение № 5949 Сбербанка России) Я взял «доверител... Читать полностью

Кредиты
Сбербанк

Мария Александровна,я бы рассмеялся в лицо тому,кто мне про это сказал.Что такое вообще может быть.Это я тот пенсио... Читать полностью

Добрый день.я 16.03.2018 делал досрочное погашение, скажите мне пожалуйста, почему ваш банк мне...
Ренессанс Банк

Добрый день.я 16.03.2018 делал досрочное погашение, скажите мне пожалуйста, почему ваш банк мне добавил к основному... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять деньги с заблокированной карты
Т-Банк

Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью

Корректны ли условия акции: кому будут выплачены обещанные 30% кэшбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома.
Сбербанк

Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью

12.07.2025 Другое
У меня списало 1500 рублей от UseGPT
Сбербанк

У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью

Оплата частями…………..
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Ошибка в страховом полисе.

Здравствуйте у меня такой вопрос делал страховой полис в энергогаранте 10 числа в нём ошибка не правильно указан но... Читать полностью

Отвратительное обслуживание сотрудника Ивана. Недосотрудник!
Сбербанк

Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван,... Читать полностью

Почему заблокировали мой личный кабинет
ВТБ

Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью

Как обновить номер телефона
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью

Платно ли сдавать биометрию
Сбербанк

Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бес... Читать полностью

12.07.2025 Другое