59
07.11.19 г. умерла моя мама. В день смерти на телефон мамы поступил звонок от сотруд. Сбербанка, которому я соответственно сказала о факте смерти, в ответ была рекомендация принести документ в офис. 11.11.19 г. принесла свидетельство о смерти в банк чтобы приостановили начисление % . Сразу отмечу, я не знала о наличии кредитов, документов у меня нет. В офисе мне было сказано, что при вступлении в наследство я также принимаю обязательства по кредитам. Далее при подачи документов в нотариус, сотрудниками были сделаны запросы в СБ о наличии кредитов. Ответ отрицательный, есть только депозитные счета с небольшими сумми. В нотариусе мне объяснили, что страховка видимо покрыла задолженность. Через 2,5 года я получаю смс из суда о том, что меня вызывают в качестве ответчика. Поясню, за все это время, СБ ниразу меня не уведомил о задолженности и о %. Хотя я и мой супруг являемся клиентами и даже продавали квартиру через дом клик ... оповещения не было. Две недели назад , я пришла в банк чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и я готова оплатить все кредиты в сумме пересчитанной на дату смерти 07.11.19 г. Данное обращение было сформировано в банке и направлено эл. письмом для рассмотрения. Поясню , мне распечатали о наличии пяти кредитов, четыре из которых на дату смерти были застрахованвы. В страховую компанию был направлен пакет документов (заявление, свидетельство о смерти, справка о смерти). Ответов на данный момент не поступило. Но что интересно, через 4 дня мне позвонили из отдела по урегулированию конфликтов и вменили мне уже ШЕСТЬ кредитов с пояснением, что я должна все оплатить, все проценты, которые с каждым днём растут и отказали мне словесно в выплате задолженности на момент смерти мамы. Получается СБ официально ответил нотариусу об отсутствии задолженности у умершей, меня не информировал о количестве кредитов, о растущих процентах, 2,5 года выжидал и после подал в суд, который без труда нашёл телефон из наследственного материал. Я абсолютно "прозрачна" , мои данные есть везде, я состою на Гос. Услугах и главное я готова оплатить задолженность . НО почему я обязана платить проценты по настоящее время? Считаю работу сотрудников , давшие официальный ответ нотариусу, некомпетентной. Прошу разобраться и с пониманием отнестись к ситуации; определиться сколко кредитов 6 или 5; возможность оплатить задолженность по дату смерти до судебного заседани.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru письмо, содержащее следующие данные:
- Ваши полные ФИО, дата рождения, контактный телефон;
- Полные ФИО и дата рождения мамы;
- Адрес офиса банка, в который было передано свидетельство о смерти.
- ФИО нотариуса, дата и регистрационный номер запроса.
В теме письма укажите "434996 banki.ru". Я всё проверю
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯПубличное акционерное общество «Сбербанк России» Дата: 27.11.25Относительно: Договор ипотечного кредитован... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
Здравствуйте не однократно обращалась за реструктизацией с 19 сентября. Почему то банк отказывает. Имею инвалидност... Читать полностью
При оформлении сделки на семейную ипотеку,отказались от пакета услуг домклик плюс от сбера Повысили ставку на один... Читать полностью
6.12.24 было начато ИП судебными приставами Красноьорского района Архангельской обл., был наложено взыскание на мои... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Доброго времени суток! Столкнулся с такой ситуацией что мою карту в сбербанке заблокировали, звонил в поддержку бан... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
При оформлении сделки на семейную ипотеку,отказались от пакета услуг домклик плюс от сбера Повысили ставку на один... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здраствуйте продала дом 14.11.2025 года, покупатель открыл счет сбр права зарегестрированы 20.11.2025 года а на мой... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение об ограничении лимита по кредитной карте, прекрасно знаю ответ представителя Сбербанка, чт... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня вы мне помогли снять ограничение и разблогировать счета, спасибо вам большое, подскажите тепе... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы спросить. Вот я хотел посмотреть на счет в банке ВТБ и тут такая картина " Учетная записать... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
Как можно подтвердить личность? Читать полностью
Здравствуйте,мой друг оформил карту по моей ссылки,а в моей истории рекомендаций не отображается ,хотелось бы знать... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯПубличное акционерное общество «Сбербанк России» Дата: 27.11.25Относительно: Договор ипотечного кредитован... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам насчет разблокировки виртуальной карты ЭКСИ банка. Обращался ранее 20.11.25 в офис Э... Читать полностью
С Августа 2025 года не могу пользоваться своими деньгами, заблокировали счет и ДО. Делал многочисленные переводы из... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня в отделении АльфаБанка на Проспекте Вернадского 119, г.Москва, при оформлении дебетовой карты... Читать полностью
можно специалиста? Читать полностью