608
Добрый день! Мне ВТБ больше месяца не отдает мои собственные деньги!!! Я подавал заявление на закрытие ИИС 03.03.2022 в отделении м.Ясенево, Новоясеневский пр., д. 9. В отделении пробыл несколько часов, так как некомпетентный сотрудник у входа направил в общую очередь, вместо отдела инвестиционных консультаций. Попав через три часа в нужный отдел - написал заявление на досрочное закрытие ИИС, перевод акций на свой же брокерский счет в ВТБ, а денежных средств на свой счет банке ВТБ. Мне срочно нужны были мои денежные средства в валюте, о чем я предупредил сотрудницу. Она сказала, что в среднем счет закрывается за 3 дня, но по регламенту может закрываться до 15 раб. дней. Прошло 15 рабочих дней, но счет не закрылся и деньги на счет не поступили. Я обратился на горячую линию ВТБ, где мне сказали, что ВТБ работает не по производственному календарю РФ, а иначе и 15 дней еще не прошло - нужно подождать еще 3 дня. Я подождал и обратился вновь. Сотрудник сказал, что есть "технические проблемы" и он "думает" что вопрос решится до конца недели. Я оставил обращение, для решения данного вопроса. В конце недели 01.04.22 деньги так на счет и не поступили. Я вновь позвонил на горячую линию и спросил почему грубо нарушаются условия договора между мной и ВТБ? На что сотрудник ответил, что ничего сделать не может. Операция висит в обработке и когда она будет обработана он не знает. Я оставил еще одно обращение (CR-8918382 от 01.04.22), с эскалацией на данную невообразимую ситуацию, где описал, что в случае не перечисления мне моих денег в трехдневный срок я обращаюсь к юристу для подготовки документов для суда, с учетом нарушения условий договора, компенсации потерь по запланированной сделке, а так же моральному ущербу. На мой взгляд такой подход банку к деньгам своих клиентов просто невообразим, т.к. подрывает самое главное - доверие к банку, обусловленное сохранностью и доступностью денежных средств клиентов. Когда банк перестает выдавать клиентам их собственные средства - это означает его несостоятельность и по сути - банкротство.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью