Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Ольга. Помогите, пожалуйста, найти какие-то указания в законодательстве на процедуру проверки…

11.04.2010 17:15
8
Здравствуйте, Ольга. Помогите, пожалуйста, найти какие-то указания в законодательстве на процедуру проверки соответствия личности вкладчика и предъявляемого им документа для заключения договора вклада, для получения денег, закрытия счета. Простите за непрофессиональный язык. Суть такова: кто-то вместо сына по его военному билету во время службы в армии открыл счет, на который была переведена компенсация за тяжелую травму, а потом снял все деньги. Почерковед. экспертиза подтвердила, что подписи в банковских документах сделаны не сыном. Как доказать, что банк виноват в том, что его сотрудник выдал деньги постороннему лицу?
Вообще, есть ли где-нибудь указания банковским служащим внимательно проверять документы и, уконкретно, фото?

Добрый день!

Счета физических лиц открываются на основании Инструкции Банка России № 28-И. При открытии счета банк обязан идентифицировать лицо, т. е. получить сведения: ФИО, сведения о документе, удостоверяющем личность, о гражданстве. Каждая кредитная организация обязана разработать Программу идентификации, в которой прописываются порядок идентификации клиентов. Банки не является экспертными учреждениями, т. е. не могут проверить подлинность подписи, например. Но в целом сотрудники банка, проверяя документы, должны проверить надлежащее оформление представленных документов, их действительность и достоверность. Порядок этих действий описан в Программе идентификации каждого конкретного банка. 

Однако в Вашем случае много непонятных моментов. Банк возможно привлечь к ответственности только при условии доказательства того, что сотрудники имели возможность проверить документы и выявить, что за деньгами пришло неуполномоченное лицо. Но из Вашего сообщения следует, что деньги были сняты со счета именно тем человеком, который открыл счет. Нарушения в этом нет. Остается неясным, каким образом деньги за травму Вашего сына были переведены на этот счет, кто указал его реквизиты? Исходя из имеющихся данных, очевидно, что источник причиненного ущерба лежит именно здесь, а не в действиях сотрудников банка. Возможно, это неверный вывод, поскольку у нас нет полной информации о данном инциденте. 

 Всего доброго,

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные…
Банк Проектного Финансирования

Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные документы для... Читать полностью

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия…

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия за сня... Читать полностью

03.10.2010 Вклады
Добрый день! У меня есть "короткие" деньги - суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть более. Я не…

Добрый день! У меня есть «короткие» деньги — суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть боле... Читать полностью

30.09.2010 Вклады
Спасибо за ответы - Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений - человек который…
Банк Проектного Финансирования

Спасибо за ответы — Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений — человек который... Читать полностью

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка…

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка. Спасибо. Читать полностью

29.09.2010 Вклады
И еще опишите - какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка…
Банк Проектного Финансирования

И еще опишите — какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка на м... Читать полностью

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве…
Банк Проектного Финансирования

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве такое воз... Читать полностью

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5-6 лет? или может в золоте? спасибо

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5—6 лет? или может в золоте? спасибо Читать полностью

27.09.2010 Вклады
Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе на ул. ... Читать полностью

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше "перекладывался"…
Банк Проектного Финансирования

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше «перекладывал... Читать полностью

26.09.2010 О банке
Последние вопросы по теме
Здравствуйте мне 29 лет прописка Санкт Петербург ест неофициальных доход 40000 рублей мне нужен кредит…

Здравствуйте мне 29 лет прописка Санкт Петербург ест неофициальных доход 40000 рублей мне нужен кредит 3,5 рублей н... Читать полностью

28.07.2010 Вклады
Здравствуйте, Уважаемые эксперты! Можно ли у Вас получить комментарии по поводу Письма Минфина РФ от…

Здравствуйте, Уважаемые эксперты! Можно ли у Вас получить комментарии по поводу Письма Минфина РФ от 1 сентября 201... Читать полностью

16.09.2010 Вклады
В нашем городе закрыто отделение Вашего банка, а я получила кредит в нем в июне 2008 года, на 3 года....в…

В нашем городе закрыто отделение Вашего банка, а я получила кредит в нем в июне 2008 года, на 3 года…в февра... Читать полностью

27.03.2010 Вклады
я являюсь клиентом банка русский стандарт и держателем мастер карт и мастер карт голд на данных картах…

я являюсь клиентом банка русский стандарт и держателем мастер карт и мастер карт голд на данных картах сверх лимита... Читать полностью

20.12.2010 Вклады
Мой вклад в банке пролангирован на год в сентябре прошлого года.С нового 2011 года банк ликвидирует мой…

Мой вклад в банке пролангирован на год в сентябре прошлого года.С нового 2011 года банк ликвидирует мой вид вклада... Читать полностью

11.03.2011 Вклады
Здравствуйте,я давно взяла кредит 45000рублей.Раньше исправно выплачивала ежемесячные платежи,но за последние…

Здравствуйте,я давно взяла кредит 45000рублей.Раньше исправно выплачивала ежемесячные платежи,но за последние 4 мес... Читать полностью

20.11.2010 Вклады
Здравствуйте. У меня открыт вклад в одном из известных банков России, который входит в Систему Страхования…

Здравствуйте. У меня открыт вклад в одном из известных банков России, который входит в Систему Страхования Вкладов.... Читать полностью

05.07.2010 Вклады
Взяли потребительский кредит по телефону в банке Хоум кредит, выплатили обговоренную сумму ежемесячно…

Взяли потребительский кредит по телефону в банке Хоум кредит, выплатили обговоренную сумму ежемесячно в течении 24... Читать полностью

03.12.2010 Вклады
Здравствуйте, Оксана! Моя семья является вкладчиком Банка Москвы. Могут ли пострадать вкладчики данного…

Здравствуйте, Оксана! Моя семья является вкладчиком Банка Москвы. Могут ли пострадать вкладчики данного банка при п... Читать полностью

17.02.2011 Вклады
Добрый вечер! По поводу сотрудника банка, я звонил в головной офис, т.к. обслуживаюсь там и после соединения…

Добрый вечер! По поводу сотрудника банка, я звонил в головной офис, т. к. обслуживаюсь там и после соединения... Читать полностью

23.03.2010 Вклады
Последние вопросы организациям
Сбербанк онлайн и карты заблокированы
Сбербанк

У меня их нет Читать полностью

Разблокировка счета
Альфа-Банк

У вас один ответ на все вопросы ? С 29 июля уже было окончание банкротства от суда или мне ехать надо до банка ? Читать полностью

Потребительский кредит на ремонт квартиры
Ozon Банк

Доброе утро! Озон банк выдаёт потребительский кредит на ремонт квартиры? Читать полностью

код авторизации 702001 что обозначает?

код авторизации 702001 что обозначает? Читать полностью

Подключение оплаты по СБП для юр лиц.
ВТБ

Добрый день. Извините пожалуйста за беспокойство, но когда же будет дан ответ? Вторая неделя пошла.  Читать полностью

Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит
Совкомбанк

Здравствуйте, ранее задавала вопрос с просьбой помочь решить проблему с повышением % ставки в связи с проблемами зд... Читать полностью

Оплачиваю возвращенные заказы Озон по рассрочке!

Не согласна с начислением суммы рассрочки. В нее включены возвращенные товары, которые сначала оплатила через расср... Читать полностью

смена sim карты на тел. 89857760390
Альфа-Банк

На телефоне 89857760390 заменена sim карта. Банк об этом сообщает. Что дtлать? Компания Вермонт-ИТ Читать полностью

Отписаться от услуги

Здравствуйте. Хочу отписаться от платной ссылке на Slim-foodie ALEKSANDR. RUS пытаются списать деньги. Везде куда з... Читать полностью

В Т-Банке - дискриминация инвесторов.
Т-Банк

Пытаюсь выставить заявку на покупку заблокированных американских бумаг. Цену указываю выше (это важно !!!) УЖЕ ВЫСТ... Читать полностью