75
Добрый день,
Являюсь клиентом Альфа-банка по зарплатному проекту.
В данный момент нахожусь зарубежом и вчера 14.06.22 через приложение Альфа-банка пытался перевести средства на банковский счёт в другом банке. Мне моментально отказали в переводе моих средств, а через 10 минут заблокировли всё, уведомив меня через смс-сообщение:
Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000
Никакой предварительной валидации перевода ни по номеру ни через другие источники ко мне не поступало. Блокировка и всё.
Так как нахожусь в роуминге, то ожидание ответа оператора при звонке с моего номера, привязанного к счёту выходит очень дорого. Пополнять счёт телефона тысячами не могу себе позволить из-за блокировки моих рублей в Альфа-банке.
Последние два дня общаюсь на горячей линии с сотрудниками банка в среднем по 2 часа - всё безрезультатно. Кодовое слово, которое я точно знаю, не принимают, телефон, с которого я звоню - не совпадает с моим русским привязанным к счёту в Альфа-банке. Сотрудники на горячей линии предлагают посетить отделение банка, но понять мою ситуацию и то, что скоро я не то чтобы обращусь в отделение банка, а скорее окажусь на улице в далёкой стране по причине блокировки моих средств без какого-либо предупреждения - не могут.
Называю абсолютно любую информацию по счёту по моей личности, но безрезультатно. Заблокировали карту, меня не спросили, оставили без денег. Мобильное приложение заблокировано, интернет-банк, карты - всё заблокировано.
Прошу поспособстовать сокрейшему выходу на диалог с преставителем банка, пожлуйста!
Владислав,
Спасибо!
Здравствуйте!
Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Для получения подробной информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в поддержку вашего банка.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Могу ли я открыть депозит в вашем банке по украинскому паспорту и миграционной карте? Читать полностью
Вопрос:Добрый день! Банк должен удерживать налог в момент выплаты дохода, не позднее следующего дня. В соответствии... Читать полностью
Где выгоднее капают % от хранимой суммы на сберкнижке или...
Здравствуйте, скажите пожалуйстаГде выгоднее капают % от хранимой суммы на сберкнижке или сберкарте? Читать полностью
Добрый день!В какой день месяца начисляются проценты по вкладу и на остаток по карте? Читать полностью
Здравствуйте, В дополнение к вопросу Аксютиной Ольги (Алма-Ата)про перевод денег на вклад гражданином Казахстана. И... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь резидентом республики Казахстан, проживаю там же. Могу ли я открыть банковский счёт (к... Читать полностью
Добрый день. Открыла в декабре вклад Пополняй ОнЛ@йн в евро на три месяца. Смогу ли я после окончания срока вклада... Читать полностью
Здравствуйте, благодарю за ответ на вопрос по открытию карты ко вкладу в долларах:http://www.banki.ru/services/ques... Читать полностью
Здравствуйте Мария! У меня такой вопрос. Нашел свою сберкнижку с вкладом 1000 рублей сделанном ещё в 1994 году. Что... Читать полностью
Добрый день, по вопросам брокерского обслуживания Газпром банк даёте информацию? Читать полностью
Вы наверное знаете что все вопросы по счёту в Ozon банке надо решать только https://finance.ozon.ru/lk/support . По... Читать полностью
Я хочу отправить мужу по ссылке,чтоб я получила бонус 1000 р,оформить ОСАГО на вашем сайте.У мужа нет личного каби... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью