68
Олег: 10 июня 2022 я подал заявление в банк с просьбой инициировать чарджбек, в связи с тем, что компания получила от меня деньги и не предоставила товар.
С 10.05.2022 г. по 25.05.2022 г. я оплачивал товар в компанию по кюаркодам через систему быстрых платежей в сбербанке, со своей карты Visa.
Срок доставки товара был оговорен на 01.06.2022 г.
Компания товар не поставила, и прекратила отвечать на мои письма и звонки.
Я в одностороннем порядке расторг договор с данной компанией, и потребовал вернуть деньги, направив письмо на электронную почту. Ответа не поступило, возврата денежных средств на сегодняшнее число нет.
В связи с этим я направил в банк обращение с просьбой инициировать чарджбек. Однако сбербанк посчитал, что в данной ситуации он мне помочь не может, так как :
Цитирую: "по оспариваемым операциям процедура чарджбек не применима".
Прошу объяснить на каком основании банк мне отказывает. По каким таким причинам, процедура чарджбек не может быть сделана? Абсолютно все условия подходят под данную процедуру! (оплата в компанию ООО, чеки об оплате есть, а товар нет, сроки также соответствуют )
Укажите данное правило МПС и национальной платежной системы, где написано что клиент банка не может оспаривать операции за оплаченный и не полученный товар/услугу?
На вторичное обращение банк ответил:
Цитирую:
"Суммы списаны с карты VISA, и своевременно перечислены банкам, обслуживающий ТСП, для зачисления на их счёт. У банка нет основания для возврата денежных средств. Для возврата обратитесь к получателю платежей."
К получателю платежей я обратился ДО подачи обращения в банк, компания не выходит на связь и деньги не вернула.
На основании всего вышесказанного, я
Прошу Банк внимательно отнестись к рассмотрению моего обращения и
- направить запросы в банки-эквайеры обслуживающие данную компанию, и запросить, договора и оригиналы или копии товарных чеков.
-Инициировать процедуру диспута и оспорить прилагаемый к заявлению перечень транзакций по карте Visa
Здравствуйте!
Процедура чарджбэк в ПАО Сбербанк не распространяется на операции, которые провели по QR-коду по системе быстрых платежей. Рекомендую обратиться к получателям платежей.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810020/А у меня почему-то показывает вопрос закрыт . Завтр... Читать полностью
я просто продал видеокарту и мне пришло 10011 рублей от Александра Владимировича и большт никаких переводов у меня... Читать полностью
Добрый вечер! Так и не получила от вас обратную связь. Звонили, пару гудков и сброс... Просьба вернуться с обратной... Читать полностью
Здравствуйте,в этом году зимой занимался репетиторство по предметам для сдачи ОГЭ,в общем за 2 месяца пришло где то... Читать полностью
Николаев Дмитрий Александрович 21.01.1974.паспорт 41 18 982560 Читать полностью
Никакой услуги "своя ставка плюс" у меня НЕТ.Вы же прекрасно знаете, что это незаконно и ФАС признала ПАО «Сбербанк... Читать полностью
Добрый день. Сориентируйтее по сроком пожалуйста. Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
А куда мне предоставлять это, я могу сюда прикрепить? Читать полностью
Приветствую, Мария, хочу чтоб вы мне помогли, заблокировали карты, планирую открывать рассчетный счет у вас под ком... Читать полностью
Добрый вечер! Так и не получила от вас обратную связь. Звонили, пару гудков и сброс... Просьба вернуться с обратной... Читать полностью
Сегодня я ошибочно оплатила покупку в магазине переводом с кредитной карты вместо пенсионной. Перевела 30 руб, а ко... Читать полностью
Подала заявку все одобрили, прошли 48 часов, период охлаждения, а денег нет и написано что договор подписан когла ж... Читать полностью
Добрый день, буквально пару часов назад списали 589 рублeй за подписку YM*RESUME .ONLINE MOSCOW. Я не пррдлевала с... Читать полностью
Совершил два перевода на акаунт в steam'e пришол только один прошло более 8 часов Не прошол перевод на 1500 р Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Проблема остаётся. Проблема: в истории операций приложения и в выписке по карте видно только су... Читать полностью
11 августа 2025г. я воспользовался сервисом сбербанка для перевода 100 тыс.руб. в Таиланд на свой же счет. Деньги н... Читать полностью
А когда будет известно о возврате? Читать полностью
здравствуйте. Можно ли оплатить налог через кассу сбербанка, имея при себе только паспорт и квитанцию на госуслугах... Читать полностью
Заключила кредитный договор на оплату онлайн-курса, идентификатор сделкиabf2424c-2c33-11f0-8c0e-9f34b803dd25-c. Пог... Читать полностью
Здравствуйте,Я клиент банка РНКБ, получаю на него пенсию.До сентября 2025 года пользовалась приложением РНКБ на сво... Читать полностью
Здравствуйте, 20 сентября были начислены проценты по кредитной карте на сумму 5548,55 рублей. Списаны и баланс стал... Читать полностью
В мае мне пришел арест на кредитный счет и я не могу нормально оплачивать кредит. Ранее делала это через кассу, но... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810020/А у меня почему-то показывает вопрос закрыт . Завтр... Читать полностью
Уже несколько дней жду ответ от Альфа банка ,когда мне ответят?) Читать полностью
Добрый день! Долго еще?) или вы ждёте , когда 14 дней пройдет ? Чтобы не возвращать мои деньги Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 22.09.2025 г, находясь в гараже, ко мне обратился человек, представился соседом с соседнего р... Читать полностью
Почему мне временно блокировали банк, и как его по быстрому разблокировать? Читать полностью
я просто продал видеокарту и мне пришло 10011 рублей от Александра Владимировича и большт никаких переводов у меня... Читать полностью