54
Добрый день!
Сегодня осуществлял операцию перевода в другой банк путем запроса перевода с другого банка. Перевод был запрошен с банка Тинькоф. Первая попытка списания в 400000р не была осуществлена, в последствии карта заблокировалась. При обращении в поддержку в 14:48(мск) 18.07.22 на № 8(800)1000701 оператор пояснила что перевод не осуществлен по причине превышения суточного и разового лимита. Суточный с ее слов 300000р разовый 50000р. По этой же причине с ее слов заблокировалась карта. Предложила вариант по разблокировке карты. Так же получил устную консультацию о возможном переводе 300000р. по 50000р 6 раз. На что получил ответ - да возможно. Далее осуществил соответствующие переводы, контролируя путем получения уведомлений с обоих банков о суммах списания и пополнения. Суммы списания и пополнения соответствовали суммам транзакции. Таким образом был осуществлен перевод 50000р 6 раз. После всех транзакций, проверил остаток суммы на текущем счету банковской карты Газпромбанк (....7993) и обнаружил недостающей суммы в размере 6000р. Посмотрев историю так же обнаружил отсутствие информации о том куда данная сумма делась. Только сформировав отчет по расходам за период в формате XL обнаружил что за каждую транзакцию была списана комиссия в размере 1000р. В общей сложности за 6 транзакций 6000р. Повторюсь, информации о списании комиссии нет нигде кроме отчета. Обратился по данному поводу снова по № 8(800)1000701 в 15:17(мск) 18.07.22. Оператор информировала о том что данная комиссия предусмотрена в рамках условий.
Учитывая что при осуществлении транзакции отсутствовало информирование о взыскании комиссии, прошу осуществить возврат денежных средств в размере 6000р. Указываю что данное списание проведено с нарушениями законодательства РФ и условий обслуживания, так как не был уведомлен о соответствующих списаниях при совершении транзакций. (В истории операций в личном кабинете информация о списании комиссии так же отсутствует).
"Исходя из анализа сложившейся судебной практики, можно выделить следующие основные критерии правомерности установления и взимания кредитными организациями комиссий за выполнение тех или иных операций:—оказание банком отдельной услуги, не вытекающей из его прямых обязанностей по кредитному договору и не предусмотренной законом или иным нормативным правовым актом РФ—наличие у такой услуги самостоятельной потребительской ценности—добровольное согласие клиента с ней, наличие у него реальной возможности от нее отказаться. Если предлагаемая банком операция соответствует указанным критериям, он вправе за нее устанавливать и взимать плату. В противном случае такого права у него нет, а удержанная комиссия для него составляет неосновательное обогащение, которое по требованию подлежит возврату. При этом на сумму неосновательного обогащения также могут быть начислены проценты по ключевой ставке ЦБ РФ в соответствии ст.395 и п.1 ст.1109 ГК РФ.
https://www.eg-online.ru/article/382116/"
к.н.9179095857
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Моя коллега Разиля уже работает по вашему обращению.
Как только получит необходимую информацию, свяжется с вами для предоставления ответа.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Спасибо Вам за ответ!Год назад(21.11.2009) я положила деньги на вклад«подари жизнь ребёнку»,могут ли мн... Читать полностью
Добрый день! У меня вклад «доходный», дата открытия 24.05.2005, ставка 12,65%,срок 365 дней. Требований... Читать полностью
здравствуйте.у меня умер дядя проживал он в городе владимире.я у него единственная родственница племянница инвалид... Читать полностью
Здравствуйте, оставлял заявку вашим коллегам по поводу ошибочное списания с моего броккерского счета 16 000₽ 4 нояб... Читать полностью
Здравствуйте Елизавета у меня такой вопрос. Мой муж умер в 1993 в сбербанке остался вклад на его имя, сберкнижка ут... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы открыть депозит(вклад) с возможность оперативного снятия и внесения денежных с... Читать полностью
Открыла вклад в вашем банке в Сыктывкаре. Девушка-менеджер предложила оформить также карту с возможностью открытия... Читать полностью
Добрый день. У меня умер супруг, на основании свидетельства о принятии наследства на денежные средства, находящиеся... Читать полностью
У дедушки в городе Ярославль был открыт счет в Сбербанке. В 1937 году в книжке остался 5 рублей. Хотим узнать, стои... Читать полностью
1) если я захочу получить на руку всю...
Мария Александрова, добрый вечер! Подскажите, пожалуйста:1) если я захочу получить на руку всю сумму вклада, допуст... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью