57
Совершила перевод по СБП 28.07 в 02.45 (на свою же карту другого банка, привязанную к тому деньги телефону). Но деньги по адресу не пришли. Предположила, что возможно неверно указала номер телефона либо банк при совершении перевода. Обратилась в ГПБ чтобы перепроверить данную информацию. Мне сказали, что данные о телефоне и банке, куда был отправлен платёж, появятся в системе "на следующий рабочий день".
Вопрос: Имеется в виду "в течение следующего рабочего дня" (если перевод был сделан в два часа ночи, следующий рабочий день начнётся утром и закончится вечером 28.07)? Либо имеются в виду следущие календарные сутки (т.е. "информация появится не ранее начала рабочего дня 29.07, возможно позже")?
К сожалению два сотрудника выделенной линии премиального обслуживания не смогли пояснить какой период времени имеется в виду под "рабочим днём".
Буду рада, если поясниите.
Мне трудно поверить, что данные о том, куда был отправлен перевод (номер тлф, банк) можно получить по факту лишь через двое+ суток после совершения перевода? А если дело было перед выходными, то ожидание продлится от 3 календарных дней и более? Такой долгий срок ожидания того, что в прочих банках немедленно после перевода автоматически высвечивается в истории платежей? Это какая-то ошибка или просто открытое отсутствие клиентоориентированности?
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, информация в системе банка по переводу через СБП обновляется только на следующий рабочий день.
Если перевод совершен 28.07.2022, проверить реквизиты можно 29.07.2022.
Напишите нам в личные сообщения ваши имя, отчество, номер телефона и номер, по которому осуществляли перевод. Моя коллега проверит корректность реквизитов и вернется с ответом.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью
В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью
Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью
Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью
Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью
Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью
.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью