Список вопросов
Ответ дан

Сотрудник банка потерял кредитный договор.

Добрый вечер. Два месяца назад взяла кредит. Спустя 1.5 месяца звонит сотрудник, который его оформлял и просит подойти переподписать договор задним числом, т.к курьер его потерял. Как мне быть? Почему я должна ездить и задним числом что подписывать, если это не моя вина. Что может сделать банк, если я не приду подписывать ещё раз договор. При этом я не отказывается от кредита и буду также его выплачивать. И что может быть сотруднику за утерю персональных данных. Куда можно пожаловаться? 

Здравствуйте!

Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения, если договор оформлен в Газпромбанке. Моя коллега Мария проведет проверку и сообщит вам результаты.

Если нет - рекомендую написать в поддержку банка-кредитора.

С уважением, 

Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Уважаемая Наталья я понимаю что банк вправе отказать мне как заемщику без обьяснений , но вопрос в другом…
ВТБ

Уважаемая Наталья я понимаю что банк вправе отказать мне как заемщику без обьяснений, но вопрос в другом что операт... Читать полностью

Здравствуйте, Николай! По телефону, что Вы мне написали - никто и ничего мне не сказал! или не смог…
Ренессанс Банк

Здравствуйте, Николай!По телефону, что Вы мне написали — никто и ничего мне не сказал! или не смог или не зах... Читать полностью

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру можно позвонить и узнать задолженность за телефон…
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру можно позвонить и узнать задолженность за телефон, купленный... Читать полностью

как узнать остаточную задолжность по кредиту
ОТП Банк

как узнать остаточную задолжность по кредиту Читать полностью

мне надо оплатить кредит 17 а зарплата 24 и я хочу погосить полностью могу ли я задержать оплату на несколько…
Русский Стандарт

мне надо оплатить кредит 17 а зарплата 24 и я хочу погосить полностью могу ли я задержать оплату на несколько дней Читать полностью

Здравствуйте, 12.02.2020 мной был оформлен потребительский кредит со страхованием жизни...
ВТБ

Здравствуйте, 12.02.2020 мной был оформлен потребительский кредит со страхованием жизни. Обратившись 15.02.20 в офи... Читать полностью

хочу погасить кредит досрочно, подскажите номер банка как связаться с оператором
Альфа-Банк

хочу погасить кредит досрочно, подскажите номер банка как связаться с оператором Читать полностью

кредит был погашен досрочно 19.11.2011,хочу узнать если задолжность.
Альфа-Банк

кредит был погашен досрочно 19.11.2011,хочу узнать если задолжность. Читать полностью

У меня постоянная прописка в Ленинградской обл . сеичас жи.ву по выше указанному адресу . Хочу...
Ренессанс Банк

У меня постоянная прописка в Ленинградской обл. сеичас жи. ву по выше указанному адресу. Хочу приобрести внедо... Читать полностью

Когда брал кредит, меня подключили к программе коллективного
страхования "Финансовый резерв...
ВТБ

Когда брал кредит, меня подключили к программе коллективногострахования «Финансовый резерв Лайф+». Если... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Решила прикупить доллары за 79,39))) не тут то было
КАМКОМБАНК

16.07.2025г. обратилась в данный банк (КАМКОМБАНК) с целью покупки валюты. Курс был заявлен на Банки.ру 79,39 выбр... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Навязывание обязательного страхования в Альфа Страховании при оформлении ипотеки
Альфа-Банк

В течение какого времени поступит ответ? Читать полностью

закройте счет и выведите деньги
Ozon Банк

начал закрывать счет, поддержка не отвечает, можно ее ускорить?номер: 89011202958 Читать полностью

17.07.2025 Другое
Начисление бонусов по сберфесту
Сбербанк

Добрый деньЗаказала у вас заказ из ленты по сберфесту. Сумму списали, но спасибо не начисли, я обратилась в чат, мн... Читать полностью

Почему изменили кредитный лимит
ВТБ

Добрый день, изменен кредитный лимит по инициативе банка (уменьшен) в одностороннем порядке, без предупреждния, пол... Читать полностью

Прошу срочно исправить допущенную банком ошибку. Нет разрешения по ранее заданному вопросу!!!
Альфа-Банк

25 июня была озвучена проблема связанная с повышением ставки кредита банком из-за якобы неверно оформленного страхо... Читать полностью

Расторжение ОСАГО ..
Сбербанк

30 июня продала машину, захотела сразу же расторгнуть договор, чтобы не потерять деньги Захожу на сайт "Сбер страхо... Читать полностью

17.07.2025 ОСАГО
как получить заявление для отказа от страхования
Альфа-Банк

Добрый день! Звонил га горячую линию для отказа от страхования, предоставили ссылку asilfe.ru/w70ok? по данной ссы... Читать полностью

ПАО «Совкомбанк» ПОВЫШАЮТ ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ без уведомления и подписания с клиентом
Совкомбанк

ПАО «Совкомбанк» - обманщики и мошенники! ПАО «Совкомбанк» в одностороннем порядке изменил условия займа с мая 2025... Читать полностью

17.07.2025 О банке
Самые настоящие мошенники!!!
Ак Барс Банк

Я объяснила, что нет возможности обратиться в офис банка. В приложение One Two Trip, меня уверил, что номер телефон... Читать полностью