35
Совсем недавно в подразделениях Сбербанка введены новые правила обслуживания:
«ВСЕ ОКНА — ВСЕ ОПЕРАЦИИ».
Недаром в России есть поговорка: «Заставь дурака богу молиться — он и лоб расшибет»
В следующем вашем подразделении было 6 окон для всех (кроме приема платежей)и плюс четыре окна для приема платежей.
««Доп.офис № 7978/01679*
Адрес: 117216, г. Москва, ул. Старокачаловская, 1, корп. 1
Руководитель подразделения: Вашкевич Елена Николаевна»»
Этих окон едва хватало для обслуживания, там всегда была очередь по 20—30 человек в каждую группу.
Второй месяц в этом доп. офисе твориться
На все обслуживание оставили первые 6 окон, а учитывая разное время обслуживания по разным операциям, очередь увеличилась сразу в несколько раз. Теперь для того, что бы добраться до окна надо простоять в очереди из 50—70 человек 50—60 минут!
Для клиентов с детьми даже установили детский уголок!!! Бредовая забота!
А что бывшие 4 окна для приема платежей? Их отгородили и сделали центр ипотечного кредитования, уменьшив площадь общего зала примерно на 25%. Странно, но в эти окна не было ни одного человека, а на обслуживании сидит и скучает одна девушка. А в зале стоят, сидят постоянно несколько десятков человек и тихо ругаются на «великих организаторов сомнительного новшества».
Просьба: помогите в указанном доп. офисе его руководству организовать по-настоящему результативную работу. Правильно организовать все рабочие места. Иначе скоро в офисах придется организовывать спальные места для засыпающих на руках детей, буфеты, туалеты и т. п.
В других доп. офисах, расположенных в Северном Бутово очереди начинаются с улицы (маленькие помещения)!!!
С уважением,
пока постоянный клиент СБ
Николаев А.
Уважаемый Анатолий! Спасибо за обращение.
При организации работы внутренних структурных подразделений Сбербанк России ОАО придерживается клиентоориентированной политики. Учитывая предложения клиентов и для удобства обслуживания клиентов во многих дополнительных офисах введен режим работы без обеденного перерыва и применяются универсальные рабочие места, позволяющие клиентам в одном операционном окне совершать различные операции, например, получить средства со вклада и одновременно оплатить коммунальные платежи.
В дополнительном офисе № 7978/01679 обслуживание клиентов осуществляется в четырех универсальных окнах. Режим работы дополнительного офиса без обеденного перерыва введен для удобства клиентов. Непрерывность процесса обслуживания клиентов обеспечивается за счет установления каждому сотруднику офиса индивидуального перерыва на обед. Информация о времени перерыва размещена на каждом операционном окне.
Дополнительно сообщаем, что ситуацию в клиентском зале офиса постоянно отслеживает консультант, который в соответствии со своими обязанностями предоставляет информацию и оказывает помощь по совершению банковских операций, а также направляет клиентов в операционные окна в соответствии с предоставляемыми в каждом из них услугами.
Руководством Банка принимаются меры, призванные повысить эффективность работы дополнительного офиса и направленные на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания.
В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, предлагаем Вам воспользоваться альтернативными банковскими услугами, не требующими систематического посещения офисов Банка, например:
Длительное поручение Банку о безналичном перечислении платежей за квартиру и коммунальные услуги путем списания с лицевого счета (ф. № 190).
Управление Вашим счетом через сеть Интернет — «Сбербанк Онл@йн», для чего достаточно оформить договор с Банком с целью совершения в круглосуточном режиме необходимых операций без посещения подразделений Банка.
Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в нашем Банке.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту, из за переводов мне, я работаю на ютубе, и получаю монетизацию, но чтобы в... Читать полностью
По ссылке открывается акция тбанка на оформление карты black с бесплатным обслуживанием навсегда. После оформления... Читать полностью
Ответ так и не дан на 23 сентября. Запросили информацию, которая и так была указана в вопросе, наверное, чтобы потя... Читать полностью
19.09.2025г. В мобильном приложении банка сделал перевод между своими счетами. С одного счета деньги ушли, на друго... Читать полностью
здравствуйте, у меня вопрос, что сделать если не хотят разблокировать, пишут такую причину, цитирую:"Получив от АО... Читать полностью
Здравствуйте, по моему обращению мне в офисе банка ВТБ предоставили только выписку по одному из счетов, а по втором... Читать полностью
Собственно все написано в теме Читать полностью
За отзыв мне обещали 500 руб, вы заплатите Читать полностью
Здравствуйте, я отправила два отзыва и мне ни за один не вернули деньги на телефон, хотя когда я меняла валюту, ваш... Читать полностью
Я задавал вопрос по этой ссылке , вы дали общий ответ и проигнорировали вторую часть моих доводов и я считаю, что в... Читать полностью