Список вопросов
Ответ дан

Заблокирован доступ в "Почта Банк онлайн", не имею доступа к собственным средствам

29.11.2022 12:06
16
Добрый день, Юлия! Меня зовут Валентин И-о. В данный момент нахожусь за границей. Давно имею сберегательный счёт в Почта-банке, 2 дня назад при попытке перевести деньги знакомому банк заблокировал доступ в личный кабинет. Ответ банка: служба безопасности так решила приходите в отделение банка для разблокировки. У "Почта-банка" есть онлайн-форма для разблокировки счета. Я отправил собственную фотографию, заявление, фото с заявлением, фото с паспортом. Таким образом, у банка не может быть никаких сомнений, что именно я, как владелец счета, намереваюсь его использовать. Мне ответили, что я должен прийти лично в отделение. Основание? У них есть подозрения в компрометации. Но после того как я отправил личное фото с заявление по форме самого же банка, их подозрения не могут быть добросовестными. 
Таким образом, на каком основании банк отказывает в доступе к приложению? Какие у меня есть пути для разблокировки доступа к собственным средствам?

Здравствуйте!

Вы написали в ветку Газпромбанка. Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор.

С уважением,

Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день. В связи с закрытием в г. Ачинске филиала банка "Траст", обслуживание моего...
Траст

Добрый день. В связи с закрытием в г. Ачинске филиала банка «Траст», обслуживание моего вклада пер... Читать полностью

06.04.2015 Вклады
В связи с отсутствием ответа от эксперта Дарьи Соколовой банка «Русский стандарт» на письмо, через личное…
Русский Стандарт

В связи с отсутствием ответа от эксперта Дарьи Соколовой банка «Русский стандарт» на письмо, через личн... Читать полностью

25.01.2013 Вклады
Не получил бонус за открытие вкладп

Здравствуйте. 8 сентября через банки ру открыл вклад Абсолютный максимум в банке Абсолют.Я заполнил заяку получил о... Читать полностью

31.01.2023 Вклады
Здравствуйте!2 марта 2018г открыл вклад в своем городе номер 014292/2018/3503 "доходный"...
Россельхозбанк

Здравствуйте!2 марта 2018г открыл вклад в своем городе номер ******/2018/**** «доходный» под 6.35% годо... Читать полностью

27.02.2019 Вклады
Как снять долларовый интернет вклад в Авангарде без существенных потерь?

Суть вопроса в следующем: неделю представителя банка (в операционных офисах и кассе) переносили срок выплаты под ра... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Добрый день. В тарифе по "Смарт Счету" предусмотрена комиссия за снятие денежных средств с картсчета…
Т-Банк

Добрый день. В тарифе по «Смарт Счету» предусмотрена комиссия за снятие денежных средств с картсчета кл... Читать полностью

26.08.2012 Вклады
К меня карта тинькоффBlack. В интернет банке поменялось отображение эффективной ставки, стало 7,8...
Т-Банк

К меня карта тинькоффBlack. В интернет банке поменялось отображение эффективной ставки, стало 7,8. Сумма на счету р... Читать полностью

15.06.2016 Вклады
Уважаемый Г-н Ишонин! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за ответ от вчерашнего дня. (http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3576017)…
Т-Банк

Уважаемый Г-н Ишонин!В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за ответ от вчерашнего дня. (http://www.bank... Читать полностью

02.02.2012 Вклады
Да, и мне не понятно, почему вы отвечаете на какой-то свой вопрос! Я спрашиваю вас - Переносится ли…
Траст

Да, и мне не понятно, почему вы отвечаете на какой-то свой вопрос!Я спрашиваю вас — Переносится ли дата закры... Читать полностью

10.06.2013 Вклады
Не работает база Сбербанка. Что делать-то. Хочу екп сотрудники все некомпетентные несут чушь...

Не работает база Сбербанка. Что делать-то. Хочу екп сотрудники все некомпетентные несут чушь. Помогите Читать полностью

19.11.2019 Вклады
Последние вопросы организациям
Задолбали звонки уже
Совкомбанк

Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью

Взыскание Дырхеева Галина
Т-Банк

Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью

непонятная ситуация с вкладом
Россельхозбанк

1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью

узнать о своей заявке на кредит?
Совкомбанк

кредит Читать полностью

04.05.2025 Другое
Бонус за отзыв в размере 1000 рублей
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью

Ужасный банк, загоняет клиента в яму
Альфа-Банк

Будем ждать Читать полностью

Акция приведи друга
Т-Банк

Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Не могу принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже активна, хотя ее нет
Сбербанк

Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью

Списание платы за обслуживание карты при нахождении в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет
Сбербанк

Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью

Дисконтирование кредитной карты
Альфа-Банк

У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью