Ответ принят

Отзыв об Альфа-Банк

17.01.2023 14:11

Автор

user-112212588348

г Вологда

В 2021 году в октябре-ноябре, совершив покупку в компании Мегафон,мне настоятельно рекомендовали стать клиентом Альфа-банка.До этого я видела рекламу кредитной карты, но не не было необходимости её оформлять. Первый вопрос, который я задаю при оформлении кредитных карт - это цена годового обслуживания. Мне сказали, что годового обслуживания нет! Быстро составили анкету и вручили мне карту, предложив, разумеется, самостоятельно ее активировать. И здесь меня ждал сюрприз...Скачав приложение при вводе номера карты мне в ответ приходит сообщение "Ваша карта закрыта или заблокирована". Я подумала, что видимо не обновилась информация на сайте банка...Прошло время, ничего не изменилось...В офис Альфа -банка мне съездить не удалось, так как еще раз уточню, что острой необходимости в карте я не испытывала.Картой воспользоваться так и не получилось.

3 декабря 2022 (ровно через год!) мне впервые приходит СМС сообщение "Срочно скачайте новое приложение"... Ну, думаю, сейчас хоть лимит по карте узнаю..Или через приложение закрою карту, потому что не пользуюсь.. Приложение скачала, ничего не изменилось: "Ваша карта закрыта или заблокирована"...

И тут начинается самое интересное! 9 декабря мне приходит сообщение о списание годового обслуживания. То есть я стала автоматически должна эту сумму по кредитной карте и не заплатить я её не могу. Для банка это очень удобно, так как годовое обслуживание списывается по предоплате, то есть клиент платит не за предыдущий год её обслуживания, а за будующий, плюс клиент не может её не заплатить так как сумма пошла в задолжность, не заплатишь - будет просрочка, проценты, штрафы. Оплатить и закрыть карту я не могу (заблокирована), активировать я ее не смогла (заблокирована), воспользоваться я ей не смогла (заблокирована). Дважды оставляла сообщения, позвонив на горячую линию.Обращения фиксировались, ответ отправлялся куда - не понятно, на адрес моей э/почты ничего не поступало.Приходилось перезванивать самой, тратить время, для того чтобы услышать отрицательный ответ!

В наше время, когда все коммерческие структуры стараются индивидуально и гибко подходить к решению вопросов клиентов, Альфа - банк отличился!

Итог:Теперь ежедневно, как террористы, звонят сотрудники банка с угрозами судов, испорченной БКИ, с ТРЕБОВАНИЯМИ оплатить 40, 50, 60 рублей)))С каждым днем сумма растет!

В моем случае, я не отказывалась заплатить комиссию!Я не смогла это сделать!

Сегодня специалист банка совсем перегнул планку! Предупредил меня, что в случае решения вопросов через суд, мне придется оплатить мои судебные издержки в сумме 20-30 000 рублей. Это с какой он планеты?!

Я решила, что обязательно в своем плотном графике я найду время на этой неделе, доеду до офиса банка, заплачу на месте эту комиссию, закрою карту и всем своим друзьям, коллегам и знакомым передам самое негативное отношение к Альфа-банку.С таким "сервисом" нам не по пути.

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Не начисляются банкимани за отзыв в народном рейтинге банков.

Писал неоднократно. Они ничего Не знают отправляют к экспертам банки ру. Когда будут бонусы за отзывы после седьмог... Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

Сбербанк опять списывает пособия и материнскую помощь.

Сбербанк списал пособия по уходу за ребенком инвалидом в неполной семье, и материальную помощ. Получается что Банк... Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

Так и не начислили бонусы банкимани за первый пост в Диалоге.

Писал в чат мобильного приложения неоднократно могу скриншоты приложить они меня к экспертам банки ру отправляют то... Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

Отзыв за балы яндекс

Хочу балы за отзыв Яндекса Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

можно посмотреть по моим паспортным данным какие у меня кредиты и микрозаймы?

можно посмотреть по моим паспортным данным какие я брал кредиты и микрозаймы Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

где смотреть мои отзывы о банках

где я могу увидеть свои отзывы о банках на вашем сайте.. и смотреть одобрение ? Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

Ошибка в полисе ОСАГО

Указали серию, номер старых прав. Как внести изменения? Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

Одобрен кредит в русском стандарте , но не могу его оформить(нет кнопки )

Как оформить? Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

Незаконное списание денежных средств по уходу за ребёнком инвалидом, и материнская помощь

Списали денежные средства, пособие по уходу за ребёнком инвалидом в неполной семье, и материнская помощь, Сбербанк... Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

Научите меня удалить Barnaul, как удалить русские деньги из моей карты

Barnaul Russian производится моей картой Читать полностью

25.09.2025 Эксперты Банки.ру

Последние вопросы по теме

Не приходит полис осаго на эл почту. В чем проблема?

Не приходит полис на эл почту. В чем проблема? Пжл сообщите. Читать полностью

19.09.2023 Эксперты Банки.ру

когда модероторы Банки ру проверят отзыв?

Здравствуйте, писал отзыв о альфа банке месяц назад, мне ответил как банк, так и модератор банки ру, но отзыв так и... Читать полностью

13.10.2024 Эксперты Банки.ру

Нет доступа к пенсионному счету в Сбербанке

Сбербанк 12 лет назад зарегистрировал один телефон на два счета мой и моего мужа. Через 12 лет решил исправить свою... Читать полностью

27.10.2024 Эксперты Банки.ру

Мегамаркет не возвращает деньги

Здравствуйте, делали заказ # 9*****72 В назначенный срок заказ не пришел, потом мегамаркет его сам отменил, день... Читать полностью

02.10.2023 Эксперты Банки.ру

Как найти мои отзывы на вашем сайте?

Как найти мои отзывы на вашем сайте? Читать полностью

16.11.2023 Эксперты Банки.ру

Направленные страховые документы не приняты банком, так как в полисе неверно указан выгодоприобретатель.

Здравствуйте Читать полностью

29.03.2023 Эксперты Банки.ру

Как уйти от "Уралсиб брокер" к другому брокеру, не завершая процедуру открытия счета?

А как обратиться в депозитарий? Читать полностью

30.08.2022 Эксперты Банки.ру

где посмотреть мой отзыв, который я оставил

оставлял сегодня отзыв на сайте, не могу его нигде найти Читать полностью

30.12.2023 Эксперты Банки.ру

Здравствуйте, как отменить подписку, которую не оформляла, а деньги с карты списываются?

Списание было 29.07.2024 99 рублей ... Читать полностью

31.07.2024 Эксперты Банки.ру

не работает кнопка показать еще

на этой странице https://www.banki.ru/products/currency/cash/eur/moskva/?buttonId=1 не работает кнопка Показать еще... Читать полностью

22.08.2025 Эксперты Банки.ру

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Когда назначат менеджера по ипотеке

Я очень жду! Уж сильно сроки поджимают! Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы

Альфа-банк. Что происходит???

Отправил вам все, что вы просили. Читать полностью

25.09.2025 Качество обслуживания

Не могу вывести деньги с заблокированного счета

отправила данные, но моя почта не была привязана к озону Читать полностью

25.09.2025 Обслуживание

Когда со мной свяжутся?

Здравствуйте, писал отзыв банк дал ответ на него и сказал ждать ответа по контактам которые были указаны, но я не у... Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы

Блокировка карты сбер

Я не могу зайди в Сбербанк онлайн Читать полностью

25.09.2025 ОСАГО

Навязанные услуги по страховке «Хоть потоп» и «Будь здоров»

Я ваи ответила по почте Читать полностью

25.09.2025 Страхование имущества

Постоянные ограничения в пользовании собственными деньгами

Я постоянно сталкиваюсь с отказом Альфа банка перевести деньги. Сначала они блокировали 9 из 10 моих попыток переве... Читать полностью

25.09.2025 Переводы и платежи

Обман при оформлении карты

Нахожусь на СВО. В июле по ссылке друга хотел оформить себе карту Т Банка, но так как в отпуск не отпустили, то соо... Читать полностью

25.09.2025 Качество обслуживания

Проблема с личным кабинет

Здравствуйте, с 2014 года пользуюсь Сбербанком, подучал зарплату на дебетовую карту и использовал кредитную, в 2023... Читать полностью

25.09.2025 Текущий счет

Как получить необходимые справки, если заблокирован личный кабинет

Здравствуйте. Да, мне необходима выписка по счету, где будут отображаться операции. Выписка нужна за период с 01.01... Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы

Отзыв об Альфа-Банк

Эксперт

Установка приложения Банки.ру