❓ Отзыв об Альфа-Банк

Question

В 2021 году в октябре-ноябре, совершив покупку в компании Мегафон,мне настоятельно рекомендовали стать клиентом Альфа-банка.До этого я видела рекламу кредитной карты, но не не было необходимости её оформлять. Первый вопрос, который я задаю при оформлении кредитных карт - это цена годового обслуживания. Мне сказали, что годового обслуживания нет! Быстро составили анкету и вручили мне карту, предложив, разумеется, самостоятельно ее активировать. И здесь меня ждал сюрприз...Скачав приложение при вводе номера карты мне в ответ приходит сообщение "Ваша карта закрыта или заблокирована". Я подумала, что видимо не обновилась информация на сайте банка...Прошло время, ничего не изменилось...В офис Альфа -банка мне съездить не удалось, так как еще раз уточню, что острой необходимости в карте я не испытывала.Картой воспользоваться так и не получилось.&nbsp;3 декабря 2022 (ровно через год!) мне впервые приходит СМС сообщение "Срочно скачайте новое приложение"... Ну, думаю, сейчас хоть лимит по карте узнаю..Или через приложение закрою карту, потому что не пользуюсь.. Приложение скачала, ничего не изменилось: "Ваша карта закрыта или заблокирована"...И тут начинается самое интересное! 9 декабря мне приходит сообщение о списание годового обслуживания. То есть я стала автоматически должна эту сумму по кредитной карте и не заплатить я её не могу. Для банка это очень удобно, так как годовое обслуживание списывается по предоплате, то есть клиент платит не за предыдущий год её обслуживания, а за будующий, плюс клиент не может её не заплатить так как сумма пошла в задолжность, не заплатишь - будет просрочка, проценты, штрафы. Оплатить и закрыть карту я не могу (заблокирована), активировать я ее не смогла (заблокирована), воспользоваться я ей не смогла (заблокирована). Дважды оставляла сообщения, позвонив на горячую линию.Обращения фиксировались, ответ отправлялся куда - не понятно, на адрес моей э/почты ничего не поступало.Приходилось перезванивать самой, тратить время, для того чтобы услышать отрицательный ответ!В наше время, когда все коммерческие структуры стараются индивидуально и гибко подходить к решению вопросов клиентов, Альфа - банк отличился!&nbsp;Итог:Теперь ежедневно, как террористы, звонят сотрудники банка с угрозами судов, испорченной БКИ, с ТРЕБОВАНИЯМИ оплатить 40, 50, 60 рублей)))С каждым днем сумма растет!В моем случае, я не отказывалась заплатить комиссию!Я не смогла это сделать!&nbsp;Сегодня специалист банка совсем перегнул планку! Предупредил меня, что в случае решения вопросов через суд, мне придется оплатить мои судебные издержки в сумме 20-30 000 рублей. Это с какой он планеты?!Я решила, что обязательно в своем плотном графике я найду время на этой неделе, доеду до офиса банка, заплачу на месте эту комиссию, закрою карту и всем своим друзьям, коллегам и знакомым передам самое негативное отношение к Альфа-банку.С таким "сервисом" нам не по пути.

Банки.ру · Accepted Answer

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Отзыв об Альфа-Банк

Эксперт

Установка приложения Банки.ру