Список вопросов

Игнорирование менеджера

20.01.2023 08:47
10
Альфа-Банк
Автор
user-383212626351
г Санкт-Петербург

В декабре 2022 года была одобрена ипотека. Прислали ипотечный договор с с данными менеджера . В начале все было замечательно.Оформление прошло онлайн. Наш менеджер объяснила,что сумму 15 % нужно внести на эскроу счет(что мы и сделали). Отдельно есть ипотечный счет на одобренную сумму банком. По итогу,после всех действие,менеджер сказала,что мы ее якобы не так поняли и нужно было внести деньги на счет аккредетив(первый раз это слышим). После долгих писанин в банк с заявлением и вопросом что делать,нас перенаправили к застройщику,что бы те изменили условия(т.к нужно вернуть наши деньги с эскроу счета,для внесения их на счет аккредетив). С застройщиком связывались,они со своей стороны все рассмотрели,изменили и уже давно послали в банк. В банке в чате сначала отвечали,что вопрос перенаправили для уточнения,менеджер наш не отвечает уже 2 недели она просто не берет трубки и не перезванивают. Никто ничего не хочет делать. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Беспредел от Альфы!!
Альфа-Банк

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.16.12.2025 Приходит... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Почему нет оплаты на карту
Альфа-Банк

Почему деньги не поступили на карту, если чеки уже поступили в мой налог Читать полностью

Банк не извещает о том что произошел отказ «Исполнительного листа»!отказали
Альфа-Банк

11 декабря 2025 года.я отнес приказ по адресу Ростов на Дону,улица Краснармейская офис Альфа банка свой исполнитель... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Обман везде и никто не может помочь.
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка давно. Решила поучавстасовать в акции "20000 за рекомендации". до 8.12.2025 все 5 друзей офо... Читать полностью

20.12.2025 О банке
Хотите банк которые не выплачивает обещанный кешбек?
Альфа-Банк

А вы отвечать то будите? Уже больше месяца прошло!! Читать полностью

хочу сообщить о мошенничестве сотрудниками Архангельского филиала "Альфа-банка"
Альфа-Банк

Я обращусь на действия сотрудника Альфа банка в ЦБ РФ и поставлю вопрос там. Они ответят.  Читать полностью

Писал вам по поводу акции приведи друга на бизнес, случайно закрыл вопрос, прошу ответить сюда
Альфа-Банк

Писал вам по поводу акции приведи друга на бизнес, случайно закрыл вопрос, прошу ответить сюда  Читать полностью

19.12.2025 Другое
Начисление процентов во время блокирования интернета из-за атак дронов
Альфа-Банк

Здравствуйте, А когда будет ответ , с даты списания прошло 3 месяца , а как вопрос отправила более одного и письмо... Читать полностью

Отказываются выплачивать бонус по программе "Приведи друга"
Альфа-Банк

15 ноября я отправила ссылку на дебетовую карту моему другу, он заказал карту и сделал покупку(как это и требует ба... Читать полностью

Пенсионный счёт. Отсутствие начисления пенсии
Альфа-Банк

Перевела пенсию из банка Втб ав альфа в ноябре. День выплаты пенсии - 17. Задержки в Втб не было никогда. Сегодня 1... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Страхование жизни
Альфа-Банк

Добрый день! оформили страховку для банка не из списка аккредитованных компаний. Договор ипотеки заключен в 2021 го... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
ПРЕТЕНЗИЯ об оказании услуги при выдаче СПРАВКИ ОБ УПЛАЧЕННЫХ % ПО ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТУ
Альфа-Банк

Добрый день!Являюсь клиентом Ваше банка (как зарплатным клиентом так и ипотечным) и пользователем он-лайн приложени... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
Альфа-Банк

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Почему не информируете о дополнительных услугах страхования и не даете ознакомиться с ними.
Альфа-Банк

Ожидаю ответ Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Навязывание услуги!
Альфа-Банк

В банки.ру пишу не первый раз бесполезный ресурс , в вопросе даже не разбираетесь. Не знаю как вам отвечает банк, н... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Почему не информируете о дополнительных услугах страхования и не даете ознакомиться с ними.
Альфа-Банк

Во время оформления ипотеки ипотечный менеджер сообщил, что за страхование жизни в Альфа-страхование необходимо буд... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Неверный договор ипотеки
Альфа-Банк

28.02.2023 заключил кредитный договор (IT-ипотека) с Альфа-банком.К сожалению, сделка была срочной и я невнимательн... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Рефинансирование ипотеки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мы взяли ипотечный кредит в ноябре 2022 года на покупку дома. Хотим рефинансировать кредит по льготно... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Ипотека без официального трудоустройства
Альфа-Банк

Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет? Читать полностью

19.03.2023 Ипотека
Невозможность получения информации по поводу страхования по ипотеке
Альфа-Банк

Добрый день!Хотела выяснить, какие штрафные и другие санкции ожидают меня, если я не продлю договор страхования жиз... Читать полностью

18.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Заблокировали все карты по 161-ФЗ п.9 ст.9 , какие дальнейшие действия?
Сбербанк

У вас как понимаю ошибка в указании даты . Если имеется в виду 09.01.2026 , то почему так долго ? Читать полностью

40(33)++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +21(30) Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

TOP-10+10 ТОП 94 СаМЫХ Лучших online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 635 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) без регистрации и выводом на карту за 25 минут
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

nEW21+38 -(К,а,з,и,н,о)-Онлайн ЗА 2025 ГОД : РЕЙТинг ТОП 442-587 Лучших САйтОв В РОССИИ И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежный 79+16 online-(К,а,з,и,н,о) для игры в РЕЙТИНГЕ лучших Сайтов РФ и Мира
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

63*__5!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Мега_ТОП-(К,а,з,и,н,о) онлайн играть бесплатно без регистрации: TOP+45 РФ и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22 Топ надежных Онлайн-(К,а,з,и,н,о) с лицензией в России номеру 28 в рейтингом Обзоре Лучших!
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 -(К,а,з,и,н,о) за 2025 год Рейтинг 855+175 легальных Сайтов России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью