Список вопросов
Ответ дан

Неадекватное предоставление услуги

20.01.2023 14:25
853
Альфа-Банк
Автор

Осенью 2022 г. оформил карту МИР в отделении данного банка для социальных выплат. В декабре оформил 2 социальные выплаты, которые в январе 2023г поступили якобы на счет в банк. Но к тому времени счет аоестовали фссп. И со съемом данных поступлений начались проблемы, деньги есть, нл они заблоктрованы. В первое поступление мне их удалось разблокировать через обращение в Чат-бот банка и я их снял с карты. Новторое поступление пришло не на мою карту, а на отдельно кемто но не мной открытый счет МИР. И действия с этим счетом были не активны, к карте не привязано. Пообщавшись с ботом мне активировали действия со счетом, и я (по незнанию законов) решил перевести деньги на счет своей карты этого банка для дальнейшего снятия в банкомате. Операция прошла успешно, но деньги ушли в счет погашения ареста. На следующий день при посещении банка они развели просто руками, переделали счета, и создали обращение жалобу, на которую на следующий день я получил отказ о возврате дегег. Я оформлю это как жалобу в центробанк, так как сам банк изначально создал такие условия для списания суммы, я не открывал дополнительный счет. Меня ввели в заблуждение. Прошу вернуть сумму или будет штраф. А суд будет на стороне потерпевшего. 

Приветствую! 

Вам был открыт счёт Мир, так как вам поступила бюджетная выплата. По ФЗ 161 «О национальной платежной системе» такие перечисления должны зачисляться на специальный счёт — Мир.
Пишем в нашем договоре и на сайте банка, что мы можем открыть счёт Мир в рублях, если вам поступили выплаты, определённые Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» из средств бюджетов бюджетной системы РФ.

Если в поступившем платеже в поле 110 «Код выплат» плательщик указал значение «1», то зачисляем деньги на счёт Мир, даже если в платеже был указан другой счёт получателя.

Не сможем вернуть деньги, списанные на погашение ареста. Если перевести выплату на счёт, где есть арест, она теряет статус социального характера. Это означает, что мы вынуждены списать их по постановлению. Вы перевели деньги между счетами, поэтому деньги списали на погашение ареста. По вопросу возврата вам необходимо обратиться к приставу.
Чтобы снимать доступные деньги со счёта Мир достаточно привязать к нему вашу карту. Сменить счёт карты можно в приложении.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
добрый день.я ДЕМЕНЕВА ЛЮБОВЬ ЛЕОНИДОВНА
Альфа-Банк

я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью

24.06.2025 Другое
Платеж в МТС не пошел
Альфа-Банк

Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью

Банк крадёт деньги у своих клиентов !!!
Альфа-Банк

Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью

кто решил сделать рекламу с хамом Бастой?
Альфа-Банк

К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и пр... Читать полностью

24.06.2025 О банке
Полный развод по кредитной карте
Альфа-Банк

Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить... Читать полностью

24.06.2025 О банке
Квази-кэш. Неинформирование. Красный банк, чёрный ящик.
Альфа-Банк

Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью

Банк творит беспредел
Альфа-Банк

20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью

не входит в приложение
Альфа-Банк

не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка  Читать полностью

24.06.2025 Другое
Здравствуйте,будет ли мне 1500 за положительный отзыв на Банки.ру?
Альфа-Банк

Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью

При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт.
Альфа-Банк

При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять блокировку если банк требует документы, которые мне не выдают.
Альфа-Банк

Больше двенадцати лет обслуживался в данном банке, прошел с ним так сказать, и огонь, и воду. И вклады держал, и сч... Читать полностью

Начислили 9 тысяч на обслуживание.
Альфа-Банк

Ну это довольно странно нет списывать в минус за обслуживание и даже никак об этом не напомнить.? Читать полностью

смена номера, что делать ?
Альфа-Банк

я сменила номер, но дебетовая карта привязана к старому номеру, еще и аккаунт мобильного банка вылетел, до оператор... Читать полностью

За одну услугу дважды списали комиссию и отказываются вернуть излишне списанное!!!
Альфа-Банк

14.06.2025 года была списана комиссия за услугу альфа-смарт в размере 699 рублей, 18.06.2025 получаю сообщение, что... Читать полностью

Почему после выдачи кредита, заблокирована карта.
Альфа-Банк

А почему банк меня раньше не блокировал тогда? Почему именно после кредита заблокировали деньги? Читать полностью

Подключают услуги, которые НЕ отключить БЕЗ посещения их офиса!!!
Альфа-Банк

По просьбе знакомого оформил карту этого Банка, о чем сейчас очень жалею !!!!- при выдаче карты выяснилось, что я в... Читать полностью

Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать
Альфа-Банк

Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать. списание было 7 февраля и 19 июня  Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

оформлена ли на меня кредитная карта? Читать полностью

Можно ли закрыть счет раньше 45 дней?
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли закрыть счет по кредитной карте раньше 45 дней? Очень нужно чтобы счет б... Читать полностью

Начислили 9 тысяч на обслуживание.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я оформил сегодня карту альфа банка, но оказалось, я уже был клиентом с 2017 года. Причем, я смог запо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибочное списание долга перед ФНС России.

Т-банк прислал смс о списании с меня долга перед ФНС России. Долгов перед ФНС у меня нет. При обращении в ФНС получ... Читать полностью

Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса,доход имею только от работодателя, тружусь золотодобывающей компании Желтугинская ГРК, зарплата постоянно,сто пятьдесят тысяч в месяц?
Сбербанк

Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса, движимого, недвижимость не имею,работаю в Желтугинска... Читать полностью

добрый день.я ДЕМЕНЕВА ЛЮБОВЬ ЛЕОНИДОВНА
Альфа-Банк

я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью

24.06.2025 Другое
Задолженность, поступление средств
Совкомбанк

ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов,  Читать полностью

Проблема с микрозаймом

Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью

Платеж в МТС не пошел
Альфа-Банк

Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью

Ужасный банк , поддержка решают проблему очень долго
Яндекс Банк

Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью

Красная Горка Нуримановский район
Сбербанк

Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью

Персональные данные!
Россельхозбанк

Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью

Работа с клиентами по вопросам связанным с финансами ( в частности возврат и заявка на возврат)
Совкомбанк

Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью