23
10.01.2023г оставил заявку в офисе в г. Курчатов на ипотечный кредит, заявка предварительно одобрена, так как сумма не большая и я являюсь зарплатным клиентом банка.
Из офиса ушел с рекомендацией ждать звонка специалиста ипотечного отдела.
И начались мои мытарства.
Звонить никто не звонит, я начинаю нервничать, ибо жильё уже найдено.
13.01.2023г. пришел в офис банка узнать какие новости, сказали ждать звонка.
16.01.2023 позвонил на Горячую линию уточнить, в чем проблема, почему никто не звонит, меня направили в офис, на моё замечание, что из офиса меня отсылают, девушка не приняла во внимание.
Первое обращение в банк #ОК-16/23-1-1101144
По итогам обращения невнятная информация о рассмотрении обращения.
20.01.2023 обращение в офис банка, как рекомендовали мне на Горячей линии, мол вся информация уже в офисе. И снова 0. Никакой информации, "Ждите звонка ипотечного менеджера!"
И только после этого 20.01.2023 в 12-57 мне позвонил ипотечный менеджер. Которая начала объяснять мне, что мне звонили, но не дозвонились. После фразы, что тот кто ХОЧЕТ тот дозванивается, мы перешли к сути вопроса.
Так вот, менеджер даже не запросив документы на жильё, практически сразу мне отказала.
Почему в офисах Курчатова и ипотечного кредитования настолько плохо поставлена работа?!
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Я понимаю ваше недовольство, но отмечу, что причины отказа в выдаче кредита банк вправе не комментировать.
Дополнительно сообщаю, жалоба на качество обслуживания при обращении в контактный центр банка и претензия в адрес ипотечного менеджера переданы в профильное подразделение для проверки. Если факты, указанные в обращении, подтвердятся, информация о нарушениях обязательно будет учтена в деятельности сотрудников.
Извините за доставленные неудобства при взаимодействии с банком.
Если вопрос актуален, вы можете оформить новую заявку на ипотеку. Банк рассмотрит ее повторно.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
А почему не заключается дополнительное соглашение, как в других банках? У меня вообще никаких документов на руках н... Читать полностью
Добрый день! Плачу ипотечный кредит с июня 2010.На данный момент в банке по не понятной мне причине, другой график... Читать полностью
Добрый день, пожалуйста помогите разобраться. Отправили заявку на сельскую ипотеку Сбербанк, одобрили, мы собрали в... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу подать заявление по снижению процентной ставки по ипотеке и какие сведения оно должно соде... Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека в ВТБ. Хотим рефинансироваться по госпрограмме. Покупали у застройщика, в офисе застройщ... Читать полностью
здравствуйте! у нас с женой есьть материнский капитал можемли мы его использовать на первоночальный взнос на ипатек... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, при оформлении ипотеки в Сбербанке на мужа как основного заемщика, ему 25 лет, есть отсрочка... Читать полностью
Вопрос по ипотечному кредиту… банк по умолчанию предлагает аннуитентные платежи для погашения кредита. 1. Ес... Читать полностью
Добрый день. Возможно ли рефинансирования ипотеки взятой в сбербанке ранее в 2021 на покупку новостройки со ставкой... Читать полностью
В отделение банка вчера на сделке включили в кредитный договор пункт о безопасных расчетах от ООО ЦНС после того, к... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
Мне заблокировали счет по номеру +79393773387, пишу в поддержу мне не отвечают уже сутки, и че делать теперь!? Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Благодарю за разъяснение. Однако хочу подчеркнуть следующее:Благодарю за разъяснение. Однако хочу подчеркнуть следу... Читать полностью
Перевела по СБП 40000руб клиенту Т-Банка со счета Сбера 1.05.2025, Тому кому переводила утверждает что перевод не б... Читать полностью
При переводе мне денег, людям выдается ошибка, и предупреждение о риске мошенничества, с чем это связанно, я не пон... Читать полностью