31
У меня был потребительский кредит, я подала заявку через приложение МТС банка на полное досрочное погашение кредита, заявка была одобрена банком и выставлен счет на полное досрочное погашение 19.12.2022 года. Я внесла выставленную мне сумму на счет и сумма списалась! После чего, мне приходит через пару дней смс, что у меня просрочка платежа по кредиту. Я захожу в приложение и у меня отображается сумма к оплате на сумму 100 тыс рублей🤷🏻♀️в графике платежей отображается сумма которую я внесла и далее каждый месяц в течении года я должна платить сумму ежемесячного платежа по 8тыс рублей до 19.12.2023 года. В связи с тем, что у меня были подключены кредитные каникулы на 3 месяца! Но срок кредитных каникул уже прошел на момент полного погашения кредита и тем самым проценты по кредитным каникулам должны были начисляться в сумму общего долга. Но как оказалось эти проценты не были начислены мне. Потом через кол-центр я выяснила что должна оплатить проценты по кредитным каникулам на сумму 24 500₽, по графику платежей абсолютно другая информация, что я должна банку 100 500₽. Ответить мне на вопрос почему не были начислены проценты по кредитным каникулам сразу, мне так никто и не ответил, с учетом того, что я подавала 4 обращения и просила что бы мне дали устную обратную связь, но по непонятным причинам сотрудники не могут со мной связаться и присылают смс, что проценты банком начислены корректно и подлежат оплате! На мои просьбы объяснить мне по какой всё таки причине мне сразу не были начислены проценты они мне твердят что сумма основного долга была погашена а проценты нет🤷🏻♀️И никто не может объяснить что я должна сумму процентов 24 500₽ а в приложении отображается 100 500₽🤔откуда взялась эта сумма? Ведь срок действия кредитных каникул прошел, и банк должен был включить эти проценты в общую сумму погашения! Получается меня хотели нагреть на 76 тыс рублей😕видимо вот таким образом банк и зарабатывает! Ведь если бы я не начала разбираться, то выплатила бы банку сумму на 76 тыс рублей больше😕Связи с отделом претензий нет, связи с руководством тоже нет! Тогда как решать вопрос? Кредитные каникулы были подключены мне без дополнительных бумаг и соглашений. Просто в устной форме мне позвонил оператор сообщить о ближайшем платеже, далее получив от меня ответ что я внесу сумму на счет в положенный срок, мне девушка предложила подключить кредитные каникулы, объяснив мне что проценты банком не начисляются в течении действия кредитных каникул, что банк мне просто предоставляет такую возможность😀сомнительно было, но все же я повелась! Потом через чат поддержки я выяснила что проценты все же начисляются. Я была готова их платить, потому что каникулы были уже подключены и действовали месяц! Вопрос этот тянется, уже пошел второй месяц. Естественно у меня из-за этого портится кредитная история и идет просрочка платежа. Сейчас еще звонит сторонняя организация и требует погасить долг, иначе будет суд, взыскание и орест имущества!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Хочу удалить свой аккаунт чтобы предложения о микрозаймах больше не присылали, ни смс ни звонков больше не приходил... Читать полностью
Вопрос в заголовке Читать полностью
Здравствуйте! Оформил дебетовую карту Альфа банка, по акции бонус 2000 в сентябре 2025. Этот бонус не пришел. Пожал... Читать полностью
Здравствуйте,у меня взломали госуслуги,пытаются здесь взять микрозаймы и кредиты,как отменить все заявки? Читать полностью
Ваш сотрудник звонил мне и сообщил о накопительном счёте МТС Банк. Еще есть возможность открыиь счёт? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему не зачли мой отзыв о Совкомбанке? Я писала его в октябре. Читать полностью
необходим телефон технической поддержки сбербанка Читать полностью
Указал почту с ошибкой при оформлении осаго. Не придет полис соответственно. Помогите Указанная почта:... Читать полностью
обновите мои данные не дают кредит на товар. Читать полностью
в каком банке можно взять кредит с поручителем, без справки о доходах . Как узнать на сайте Banki.ru Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужно удалить персональные данные Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Открыт вклад в Росбанк с промокодом 29 июля 2023 г. Когда получу бонус 2000 руб? В Росбанке сказали, что платят бан... Читать полностью
А сколько по вашему ближайшие время? Прошло уже семь дней и предпосылок к выдаче 1000 бонусов нет никаких. Как сде... Читать полностью
Добрый день. Оформляли вклад в Абсолют банке "Абсолютный максимум", как теперь получить кэшбэк? Читать полностью
Как подгрузить новый адрес постоянной регистрации в профиль bankiplatforma.ru ? Сейчас отображается О-кая д.2. Читать полностью
Добрый день. 03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "П... Читать полностью
На сайте есть реклама при оформлении осага получаешь сертификат в озон на 1000р, данный сертификат не пришел. Конда... Читать полностью
4 месяца нет ответов по обращениям. Вклад был на 3 месяца, премии за промо код так и не начислили, удалили его из и... Читать полностью
Почему меня обманывает сайт в стоимости осаго, пишет что стоимость будет 6000 руб , но при переходе на оплату стоим... Читать полностью
25111314163166166 и 25112015493341593 номера обращений в поддержку. Никак не реагируют совершенно на письма, по о... Читать полностью
Имеет ли право банк списывать денежные средства за подписку в стороннем сервисе - маркетплейсе? Озон банк списал мо... Читать полностью
Хочу удалить свой аккаунт чтобы предложения о микрозаймах больше не присылали, ни смс ни звонков больше не приходил... Читать полностью
Брали товар в кредит через брокера, навязали услугу. Возвращать деньги по заявлению отказывается. Просим вернуть де... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите в какой момент лучше открывать накопительный счёт в Вашем банке новому клиенту,и вопрос ес... Читать полностью
Мне нужно закрыть имеющиеся открытые счета Читать полностью
Вопрос в заголовке Читать полностью
Здравствуйте! Оформил дебетовую карту Альфа банка, по акции бонус 2000 в сентябре 2025. Этот бонус не пришел. Пожал... Читать полностью
Здравствуйте, Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям ба... Читать полностью
Здравствуйте! ОТП не выплачивает вознаграждение по реферальной программе пригласи друга, хотя все условия программы... Читать полностью