Список вопросов
Ответ дан

Ошибка менеджеров сбербанка (домклик) повлекшая финансовые потери клиента

27.01.2023 11:16
69
Сбербанк

По наследству досталась 1/2 доли после смерти отца, вторая 1/2 доли досталась супруге отца.

В выписке указана изначально что это комната 30,8м2.

Супруга отца не может выкупить 1/2 доли у меня за собственные средства, Она решила обратиться в сбербанк за ипотекой.

 В офисе сбербанка завели заявку неправильно, но нам позвонили с Домклика и сказали все исправят. 

Сотрудник Домклика сказал, что все исправит: начали сбор документов.

Свидетельство на наследство, выписки, паспорта, все было подгружено.

Потом попросили сделать оценку недвижимости 3 тыс р.

Во время оценки специалист из оценочной компании и сотдрудники домклика связывались со мной и просили поэтажный план: так как это комната и им было необходиму узнать коридорного она типа или нет.

Я ездли в мфц - где не дают экспликацию поэтажного плана этажа!!!! далее отправляли в БТИ где тоже мне ничего не выдали. По итогу выяснилось что им не нужна экспликация, так как 1/2 выкупают до целой доли и согласие других собственник не требуется так как их нет! Это решали паралельно с Юристом Домклика.

Потом просят проэкт договора купли-продажи, на сайте Домклика он стоит 3400 (что то примерно в такую стоимость), но Вы не можете его сделать, Вам необходим нотариальный договор - сообщил менеджер ДомКлика.

У нотариуса договор с пошлинами стоит около 12 тыс рублей, 8 тыс рублей я отдал авансом за предварительный(проект) договора. И подгрузил в ДомКлик.

Далее куча разговоров с разными менеджерами Домклика и уточнения у них информации.

То подгрузить несколько фотографий паспорта хотя прошлый менеджер сказал все.

То сходить за справкой по форме 10 в жэу о прописанных, потом выясняется что не нужно - слов юриста.

Далее Нам сообщаюст что мы прошли проверку 4 этап помоему в ДомКлике на ипотеку: ожидайте с Вами свяжется менеджер.

С нами Связывается менеджер записывает нас на сделку на 30.01.2023 в офис Сбербанка рассказывает сколько стоит страховка жизни, имущества взятого в ипотеку, сделка и дополнительные расстраты и так далее. 

На следующий день с самого утра звонит Менеджер Домклика и сообщает что мы не можем Вам выдать ипотеку (прошу заметить горит 5 этап но статус уже поменян) Называется он так: Идет запись на сделку Менеджер банка свяжется с вами и согласует место и время проведения сделки

Хотя мы уже записаны на сделку

Начинаю выяснять оказывается менеджер который принял заявка ошибся,

потом который ее исправял ошибся, потом тот который его проверял ошибка, юрист ошибка, тот который назначал время и записывал тоже ошибка. И последний не ошибся и приносит извенения за потраченное время, деньги и нервы!

На вопрос кто мне вернет 3 тыс за оценку сказано было мы создадим заявку и с Вами свяжутся, деньги которые были уплачены нотариусу это Ваши деньги и они не проходили через Сбербанк и Домклик решайте мол сами.

Главный вопрос кто вернет мне деньги?

Здравствуйте!

Коллеги позвонили вам и предоставили пояснения. Деньги, которые вы заплатили за оформление отчёта об оценке объекта недвижимости, зачислили вам на карту. 

Знаю, что вы самостоятельно урегулировали вопрос с нотариусом о возврате денег за оформление предварительного договора купли-продажи.

Простите за ситуацию🙏 Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, без возможности перевыпуска или разблокировки бессрочно
Сбербанк

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. Никаких... Читать полностью

Нарушение условий акции
Сбербанк

6 июля 2025 года сделал заказ в мобильном приложении компании “Купер”. Заказ был оформлен в магазине Партнёре “Пере... Читать полностью

Как узнать причину блокировки по 161 ФЗ? И как снять блокировку?
Сбербанк

Здравствуйте, с 24го на 25е июня этого года мне начали приходить уведомления от всевозможных банков о блокировке вс... Читать полностью

Вопрос по 115фз, хочется снять.
Сбербанк

Доброго времени суток, только недавно узнала, что на мне 115 фз в Сберанке. Никто про это не написал, как снять не... Читать полностью

для чего ваши банкоматы и ваш банк?
Сбербанк

единственные круглосуточные банкоматы сбербанка, в центре города Выборга, оказались за закрытыми дверями, когда над... Читать полностью

Здравствуйте. Хотела перевести деньги со вклада на дебетовую карту, запрос уже несколько часов висит в обработке. Как долго нужно ждать?
Сбербанк

Здравствуйте. Хотела перевести деньги со вклада на дебетовую карту, запрос уже несколько часов висит в обработке. К... Читать полностью

Ваш банк ответит за ограничение переводов
Сбербанк

Гениальный сбер как всегда ни в чем не виноват. Когда сбер отклоняет исходящий перевод с моего счёта в сбере на мой... Читать полностью

Не разблокировали карту.
Сбербанк

Банк написал мне с предложением разблокировать карту, я отреагировал на него положительно и попытался разблокироват... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Отказ в выпуске дебетовой карты
Сбербанк

и сколько мне ожидать результатов проверки? Читать полностью

Продал карту по глупости
Сбербанк

Продал карту по глупости заблокировали по 115фз что делать? Читать полностью

06.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, без возможности перевыпуска или разблокировки бессрочно
Сбербанк

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. Никаких... Читать полностью

Выплата вклада за вычетом процентов
Совкомбанк

Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Оформление дебетовой карты по акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??"
Альфа-Банк

Как получилось что оформление карты на странице акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??" "не зафиксированно"? Или требов... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Правильно ли указан адрес в поисковике филиала банка ВТБ?
ВТБ

ВТБ В поисковике указан адрес филиала банка ВТБ -Архангельск Ул. Воскресенская д. 114 помещение 24Н. Это филиал или... Читать полностью

07.07.2025 Другое
кредит
Совкомбанк

одобрен кредит. как оформить? Читать полностью

Вклады on-line и сумма перевода

В любом банке, в котором вклад открывается на сайте banki. Читать полностью

Услуга по удаленной регистрации самозанятых с помощью приложения ВТБ банка
ВТБ

Можно ли оформить в ВТБ дебетовую карту с открытием самозанятости гражданину Республики Беларусь не находящемуся на... Читать полностью

Карту и заблокировали
Альфа-Банк

Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту... Читать полностью

Уменьшение кредитного лимита до 10000 рублей.
Альфа-Банк

Являлся активным клиентом Альфа-Банка с 2010 года, то есть 15 лет. Несколько месяцев назад Альфа-Банк решил, что мн... Читать полностью

07.07.2025 О банке
Закрытие счета и возврат денежных средств
ВТБ

Получение дополнительной информации от банка ВТБ невозможно в принципе. В отделении мне дают точно такой же ответ.... Читать полностью