Список вопросов
Ответ дан

Ошибка менеджеров сбербанка (домклик) повлекшая финансовые потери клиента

27.01.2023 11:16
73
Сбербанк
Автор
user-371812698285
г Великий Новгород

По наследству досталась 1/2 доли после смерти отца, вторая 1/2 доли досталась супруге отца.

В выписке указана изначально что это комната 30,8м2.

Супруга отца не может выкупить 1/2 доли у меня за собственные средства, Она решила обратиться в сбербанк за ипотекой.

 В офисе сбербанка завели заявку неправильно, но нам позвонили с Домклика и сказали все исправят. 

Сотрудник Домклика сказал, что все исправит: начали сбор документов.

Свидетельство на наследство, выписки, паспорта, все было подгружено.

Потом попросили сделать оценку недвижимости 3 тыс р.

Во время оценки специалист из оценочной компании и сотдрудники домклика связывались со мной и просили поэтажный план: так как это комната и им было необходиму узнать коридорного она типа или нет.

Я ездли в мфц - где не дают экспликацию поэтажного плана этажа!!!! далее отправляли в БТИ где тоже мне ничего не выдали. По итогу выяснилось что им не нужна экспликация, так как 1/2 выкупают до целой доли и согласие других собственник не требуется так как их нет! Это решали паралельно с Юристом Домклика.

Потом просят проэкт договора купли-продажи, на сайте Домклика он стоит 3400 (что то примерно в такую стоимость), но Вы не можете его сделать, Вам необходим нотариальный договор - сообщил менеджер ДомКлика.

У нотариуса договор с пошлинами стоит около 12 тыс рублей, 8 тыс рублей я отдал авансом за предварительный(проект) договора. И подгрузил в ДомКлик.

Далее куча разговоров с разными менеджерами Домклика и уточнения у них информации.

То подгрузить несколько фотографий паспорта хотя прошлый менеджер сказал все.

То сходить за справкой по форме 10 в жэу о прописанных, потом выясняется что не нужно - слов юриста.

Далее Нам сообщаюст что мы прошли проверку 4 этап помоему в ДомКлике на ипотеку: ожидайте с Вами свяжется менеджер.

С нами Связывается менеджер записывает нас на сделку на 30.01.2023 в офис Сбербанка рассказывает сколько стоит страховка жизни, имущества взятого в ипотеку, сделка и дополнительные расстраты и так далее. 

На следующий день с самого утра звонит Менеджер Домклика и сообщает что мы не можем Вам выдать ипотеку (прошу заметить горит 5 этап но статус уже поменян) Называется он так: Идет запись на сделку Менеджер банка свяжется с вами и согласует место и время проведения сделки

Хотя мы уже записаны на сделку

Начинаю выяснять оказывается менеджер который принял заявка ошибся,

потом который ее исправял ошибся, потом тот который его проверял ошибка, юрист ошибка, тот который назначал время и записывал тоже ошибка. И последний не ошибся и приносит извенения за потраченное время, деньги и нервы!

На вопрос кто мне вернет 3 тыс за оценку сказано было мы создадим заявку и с Вами свяжутся, деньги которые были уплачены нотариусу это Ваши деньги и они не проходили через Сбербанк и Домклик решайте мол сами.

Главный вопрос кто вернет мне деньги?

Здравствуйте!

Коллеги позвонили вам и предоставили пояснения. Деньги, которые вы заплатили за оформление отчёта об оценке объекта недвижимости, зачислили вам на карту. 

Знаю, что вы самостоятельно урегулировали вопрос с нотариусом о возврате денег за оформление предварительного договора купли-продажи.

Простите за ситуацию🙏 Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе.

counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Семейный актив- что это? Инвестиция или страхование жизни не понятно.
Сбербанк

22.02.2020 года заключила договор, менеджер уверял меня что это самый лучший продукт в плане инвестиций и накоплени... Читать полностью

Не пользуйтесь купером НИКОГДА
Сбербанк

Категорически не согласен и никому не советую заказывать что либо через купер! Политика проверки заказа (готовая ед... Читать полностью

13.09.2025 Другое
Имеются ли какие либо блокировки на мое имя?
Сбербанк

Могу ли я оформить новую карту сбера? Прошлую утерял Читать полностью

Здравствуйте. Сегодня пыталась перевести со своего счета сбер на другой свой счет денеги.сам сбербанк меня заблокировал . Нахожусь за границей. Сейчас не имею доступа к приложению. Позвонить не могу, роуминг. Прошу помощи. . +79233277918 вотсап
Сбербанк

Срочно нужна помощь. Нужно разблокировать приложение. Читать полностью

115 фз , Сбер не закрывает счёт и не отдает деньги
Сбербанк

В ПАО «Сбербанк России»От: ________________________(Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации)ЗАЯВЛЕНИЕо выдаче... Читать полностью

Решение вопроса с оплатой картой Сбера.
Сбербанк

Здравствуйте,Мария! Вопрос со Сбербанком решён.Благодарю за участие! Читать полностью

Блокировка по п 3.3
Сбербанк

Ну так а причину то скажите?никаких незаконных не было действия или действий которые нельзя делать по договору!!!я... Читать полностью

ФЗ 161, что нужно отправить следователю в банк
Сбербанк

Спасибо за ответ  Читать полностью

Реструктуризация кредитов
Сбербанк

Мария добрый день,т к я ушла в декретный отпуск суммы по кредитам было сложно оплачивать ,сделала реструктуризацию... Читать полностью

Заказ H85719085013.
Сбербанк

Почему я должен быть ждать заказ два часа, а теперь должен ждать деньги за этот отмененный заказ аж 4 дня, что за о... Читать полностью

13.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Не могу закрыть счёт
Ozon Банк

Просьба связаться со мной по телефону Читать полностью

Семейный актив- что это? Инвестиция или страхование жизни не понятно.
Сбербанк

22.02.2020 года заключила договор, менеджер уверял меня что это самый лучший продукт в плане инвестиций и накоплени... Читать полностью

Добрый день! Оформляла заявку на кредит . Подскажите отмена или одобрена ?
Россельхозбанк

Позовите оператора Читать полностью

Платеж не поступил ,от 05.09.2025
ОТП Банк

Добрый день!Перевод не поступил, с Озон Банка ,на счёт Отп банк. Помогите разобраться Перевод на сумму 40000 от 5.0... Читать полностью

13.09.2025 Другое
Не пользуйтесь купером НИКОГДА
Сбербанк

Категорически не согласен и никому не советую заказывать что либо через купер! Политика проверки заказа (готовая ед... Читать полностью

13.09.2025 Другое
Вернуть билеты альфа-тревел из за отмены рейса
Альфа-Банк

второй день висит запрос на возврат, никакой информации когда вернутся средтсва нет, авиа перевозчик после отмены р... Читать полностью

Не согласна с хищением средств!!!! Квази кэш!
Альфа-Банк

Какие покупки денег за деньги??? Я займы МФО оплачивала! Какие лотереи или казино? Вы в своем уме? Я расплачивалась... Читать полностью

Заблокировали счет по 161 фз
Альфа-Банк

Благодарю, ожидаю 🤝 Читать полностью

Оформление дебетовой карты
Альфа-Банк

Можно ли оформить дебетовую карту,если нет постоянной и временной регистрации  Читать полностью

Не могу закрыть счёт
Ozon Банк

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему с вашим банком такие проблемы касательно закрытия счета?!У меня заблокирова... Читать полностью