12.02.2023 оплатила картой альфа-премиум услуги бизнес-зала Кандинский в аэропорту Шереметьево. Предварительно убедившись в моб.приложении в наличии доступных 2 проходов в рамках премиум пакета. Обратившись как и ранее (последний раз в июне 22г.) в онлайн чат для компенсации получила отказ, т.к. по условиям необходимо было забронировать и оплатить в приложении MILEONAIR, только тогда возможно автоматическая компенсация. О чем меня никто не уведомлял, а в приложении в разделе "все о визита" до сих пор написано "кое что сломалось на нашей стороне, мы уже чиним". Т.е. предполагается что клиент должен как то сам догадаться об изменении условий. На моё обращение все таки компенсировать расходы, т.к. условие принадлежности б/зала к системе MILEONAIR и оплата альфа-картой выполнены, а например для компенсации услуг любых б/залов за границей вообще достаточно предъявить чеки и ваучеры и не важно каким способом они оплачены. Снова получен отказ. Разочарована. Я являюсь клиентом банка много лет, пользуюсь многими банковскими продуктами от простой деб.карты физ.лица до банковского обслуживания юр.лиц и зарплатного проекта своих сотрудников. И такое отношение в решении вопроса не располагает к продолжению сотрудничества.
Приветствую!
Вернула деньги за проход на ваш счёт.
Сотрудники верно проконсультировали вас. У нас изменились условия для компенсации: с 6.10.2022 оплачивать нужно через партнёра MILEONAIR. В автоматическом режиме компенсируются только оплаты из приложения партнёра.
Об изменениях мы рассказывали в приложении, баннере и присылали уведомление. Также писали о них на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаЗдравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью
Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью
Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Направили вам на почту, ответ не получили, как обычно Читать полностью
Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью
Менее чем за год у меня уже третья карта Альфа-банк с разными продуктами. Ни по одной из них не появился дополнител... Читать полностью
Протестировала весной кредитную карту Альфа-банк. Банк не предупредила об автоматической услуге оповещения, по кото... Читать полностью
Здравствуйте. Где ответ? Читать полностью
15 мая 2025г я, Лялина Татьяна Герасимовна, стала владелицей карты Альфа-Банк. Банк втайне от меня, не уведомив, не... Читать полностью
Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью
Здравствуйте. Где ответ? Читать полностью
Банк получил по почте исполнительный лист ФС № 044720985 по делу 2-2015/2025, однако деньги до настоящего времен... Читать полностью
Сегодня, 18.07.2025 утром я увидела в приложении "Альфа банка акцию: Супер кешбэк 100%Альфа пятница". Днём я поехал... Читать полностью
Меня заблокировали по 161 фз личный кабинет, я обратился в цб на днях мне пришел от них ответ, что меня исключили и... Читать полностью
Альфа-Банк всячески не хочет выполнять свои же предложения. Предлагаемый выбор кэшбэка в месяц (3 катерории, наприм... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже писал вам (вопрос 775657) по поводу звонков от ИП Королев с предложениями открыть счёт. Вы обещ... Читать полностью
Данные в анкете совпадают с указанными Читать полностью
В течении какого срока я получу от вас обратную связь? Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту? Читать полностью
Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью
Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью
Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью
Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью
По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я о... Читать полностью