Список вопросов
Ответ дан

Агрессивное продвижение продукта и ложь

Текущий счет
13.02.2023 13:36
69
Альфа-Банк
Автор
user0408704
г Санкт-Петербург

В свое время, несколько лет назад, мне достаточно агрессивно продали кредитную карту 100 дней. Я взял ее сугубо потому, что обслуживание было бесплатно (по акции вместо 1200р) на год. Я подумал, что год попользуюсь ей и естественно закрою, чтобы не платить за воздух.

Год прошел, карта вкатила, весьма много денег по ней тратил, какой то кэшбек получал. до напоминания закрыть карту оставалась буквально неделя, после чего мне позвонили с альфы и начали что то предлагать(по моему наличку), я сказал мол, у меня у вас только кредитка, которую я на днях закрою.

Через неделю снова звонят и говорят, мол продолжайте пользоваться, сугубо для вас индивидуальные условия - обслуживание полностью бесплатное. Тогда я весь крупняк нужный купил, было очевидно, что карта будет пылится, но даренному коню в зубы не смотрят.

Так я и жил, тратил по карте сущие копейки (сервисы, по которым по счастливой случайности карта оказалась привязана), и тут хопа, -600 рублей за обслуживание на год вперед)

Я подумал, что это ошибка и что вероятно в банке забыли, что у меня особый случай, составил тикет, на который пришел юмористический ответ (скажу сразу, что все время в тарифе было указано платное обслуживание, но по факту оно не списывалось.)

Идея подьзоваться картой банка, который обманывает, пусть на такие небольшие деньги, мне кажется очень сомнительной. Мне разве что хочется не платить за воздух и закрыть карту при условии, что я не буду пользоваться ей после (могу заплатить обслуживание за 2 недели, т.е (590/365)*14=23 рубля.

Карту можно сразу заблокировать, после положительного фидбека сразу закрою по ней долг.

номер телефона: 899944*****

тг: t.me/fearg***

 

Приветствую!

  

Всё проверила и в индивидуальном порядке возместила комиссию за обслуживание карты.

Ранее для вас было предложение, в рамках которого отменяли комиссию на ближайший год. Далее комиссия за обслуживание - 590 рублей в год. Если не планировали пользоваться картой, нужно закрыть карту до даты списания комиссии. Проверю действия сотрудников. Если найду ошибки, приму меры, чтобы такое не повторилось.

Извините, что задержалась с ответом.

 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.61%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.7%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 15.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 14.61%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Я не получил ответ на мой вопрос Не начислен кэшбэк по кредитной карте от 13.06.2025 г.
Альфа-Банк

Совершил покупку кредитной картой 60 дней без процентов 1 июля на 41000 и 42000 рублей в категории ДОМ и РЕМОНТ, вы... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Проблемы с частичным погашением и несогласованность информации
Альфа-Банк

В январе 2024 года через чат в приложении оформили кредитные каникулы на 3 месяца. С апреля каникулы завершились, и... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Ожидание обратной связи
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, доброе утро. Будет ли решение по ранее озвученной проблеме, ожидаю решения уже месяц. https://ww... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Разблокировка карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте заблокировали карту вашего банка, можно ли восстановить доступ к ней, и как? Липовский Юрий Ильич.  Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Рекламный спам, постоянные звонки
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера, 17 июля, мне постпило ПЯТЬ звонков от специалистов Альфа-Банка, каждый раз звонили с предложени... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Мне нужно отключить страховку» хоть потоп»
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вы обещали помочь мне разобраться в моей проблеме, о которой я писала ранее, и сказали что ответите,... Читать полностью

18.07.2025 О банке
дополнительные услуги при оформлении кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте! Был оформлен кредит. По истории операций увидела,что помимо страхования жизни и здоровья и комиссии з... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Инкассовое поручение
Альфа-Банк

Добрый день, уже 2 недели не можем добиться ответа по заявлению на инкассовое поручение. Внктренний номер обращения... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Навязчивые звонки из банка
Альфа-Банк

Автоответчик банка звонит по 5 раз за день. Было отвечено не раз, что номер не принадлежит искомому человеку.Была о... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Отказывают в кредитной карте
Альфа-Банк

16.07.2025 по своей глупости я стала клиентом банка, оформив заявку на тонкий стикер. На сайте очень непонятно како... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не получается зайти в приложение альфабанка.
Альфа-Банк

Добрый день!На данный момент нахожусь в море, доступа к офису банка или возможности позвонить нет. При попытке вход... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Сколько можно ещё ждать решения моей ситуации? Прошло более 5 положенных дней!
Альфа-Банк

Что вы там проверяете без моего ведома? Так как никто со мной даже не связался!!! в МТС барке у пользователей заним... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Разблокировка карты альфа банк
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма?  Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Заблокировали карту будучи зарубежом, как закрыть кредитную карту
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!Сегодня у меня была заблокирована карта Альфа-банка с формулировкой "Из-за подозрительных опер... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Открыть счёт без моего согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста с закрытием. Не планировала и не планирую пользоваться счётом.  Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Заблокировали вход в приложение
Альфа-Банк

отправил ещё вчера  Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
Сколько можно ещё ждать решения моей ситуации? Прошло более 5 положенных дней!
Альфа-Банк

Почему мой вопрос до сих пор не решён??? Я писала 06.07 и со мной до сих пор никто не связался! Мне приходит зарпла... Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет
блокировка карты без причин
Альфа-Банк

Я, Губаревич Александр Викторович, 18 июня 2025 года при оплате в магазине узнал что у меня заблокирована карта... Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет
Лояльности у банка ноль
Альфа-Банк

У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет
Зарплатный счёт отАБ
Альфа-Банк

Привет. 🏦АБ открыл автоматически зарплатную карту, привезут её ко мне 30 июля. Реквизитов карты нету. ❗Я хочу начат... Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Я не получил ответ на мой вопрос Не начислен кэшбэк по кредитной карте от 13.06.2025 г.
Альфа-Банк

Совершил покупку кредитной картой 60 дней без процентов 1 июля на 41000 и 42000 рублей в категории ДОМ и РЕМОНТ, вы... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Мне прислали сообщение добавить комментарий
Совкомбанк

Я добавил комментарий А вот как прикрепить сюда сканы у меня не получается Читать полностью

18.07.2025 Другое
Проблемы с частичным погашением и несогласованность информации
Альфа-Банк

В январе 2024 года через чат в приложении оформили кредитные каникулы на 3 месяца. С апреля каникулы завершились, и... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Через какое время отобразится бонусный процент по вкладу?

Специалист. Читать полностью

18.07.2025 Эксперты Банки.ру
Ожидание обратной связи
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, доброе утро. Будет ли решение по ранее озвученной проблеме, ожидаю решения уже месяц. https://ww... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Разблокировка карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте заблокировали карту вашего банка, можно ли восстановить доступ к ней, и как? Липовский Юрий Ильич.  Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
«Брехучий телефон» в решении вопроса при блокировке карт по ФЗ 161

Анна Доронина, а сколько ждать ответ? Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Отсутствие ответа на официальное обращение
Сбербанк

Банк отказывается направлять ответ на моё обращение на указанный в обращении адрес эл.почты, мотивируя это тем, что... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Рекламный спам, постоянные звонки
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера, 17 июля, мне постпило ПЯТЬ звонков от специалистов Альфа-Банка, каждый раз звонили с предложени... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Не получаю кэшбэк на свою дебетовую карту
Т-Банк

Добрый день. Спасибо. Вы упомянули только о повышенном кэшбэке. Не отметила у себя его - и не получила. А как же с... Читать полностью

18.07.2025 Переводы и платежи