37
Здравствуйте, Ольга!
Прошу помочь мне разобраться в ситуации, которая возникла с банком ВТБ.
В 2009-м году мной был открыт дебетовый счёт № ..8841 в Банке Москвы. Впоследствии Банк Москвы стал частью системы Банка ВТБ; соответственно, мой счёт аналогично стал счётом в ВТБ.
В данный момент я занимаюсь сбором документов для оформления пособия на детей, для чего мне требуется предоставить, в том числе, выписки по всем моим действующим счетам во всех банках.
При первом обращении в Банк ВТБ 4 марта 2023 года оператор сказал мне, что мой дебетовый счёт № ..8841 закрыт, поэтому никаких выписок по нему банк предоставить не может.
Однако, в справке 67ф, взятой мной из моего личного кабинета на сайте nalog.ru, данный счёт числится как открытый, поэтому 11.03.2023 я явился в отделение банка ВТБ Медведково г. Москвы и затребовал справку, подтверждающую факт закрытия счёта для дальнейшего её предоставления в отдел пособий и налоговую инспекцию.
Кроме того, 09.03.2023 по телефону горячей линии Банка ВТБ было зарегистрировано моё обращение №: CR-10566121, ответ по которому обещали предоставить в срок до 16.03.2023.
Сроки подачи в отдел социальной защиты ограничены, но справку в банке обещали подготовить в срок до 15.03.2023 включительно, поэтому я должен был успеть.
Однако сегодня, 15.03.2023, явившись в отделение Банка ВТБ Медведково, я, к своему огромному изумлению, узнал от сотрудника банка, что он получил ответ на мой запрос: мой счёт № ..8841, открытый в Банке Москвы, не является закрытым, поэтому и справку о закрытии банк предоставить не может.
При этом, со слов сотрудника, в системе Банка ВТБ он данный счёт не видит, поэтому никаких других документов по нему предоставить также не может.
Ситуация, в которой я оказался, не даёт мне понимания, как действовать дальше. В любом случае, мне необходимо разобраться, является ли мой счёт открытым на сегодняшний день или нет.
Если счёт действительно до сих пор открыт, мне необходимо в кратчайшие сроки получить по нему выписки за периоды с 01.02.2022 по 31.01.2023 г. и с 01.03.2023 по 01.03.2023 г.
Если счёт всё же закрыт, мне всё в те же сроки необходим документ, подтверждающий факт закрытия счёта, а также дату, когда он был закрыт.
Прошу Вашего содействия в поисках решения данной проблемы.
С уважением, Александр.
Добрый день!
Выписка по счету подготовлена и направлена руководителям офиса "Медведково" в г. Москве.
Информацию в офис о Вашем визите мы передали. Коллеги должны в скором времени с Вами связаться и пригласить в офис. Дождитесь, пожалуйста, звонка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Здравствуйте заблокировали аккаунт и карту. Ни каких мошеннических операций ни когда не совершал. Помогите пожалуйс... Читать полностью
26.08.2024г. заблокировали счет, на счете 1,5 млн. руб. Никто в банке не знает в чем причина блокировки и сколько б... Читать полностью
втб самый убогий банк.Заблокировал счета и выставил долг по не подтверждённому исполнительному, от неизвестного сот... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая: Я 13.04.2025 перевел себе с дебетовой карты 10000₽ на накопительный счет, но их не уви... Читать полностью
Здравствуйте, мне приходил перевод на счет втб, однако он был закрыт еще в 2022-м или 2023-м году так как истек сро... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом вашего банка больше 10 лет. Была утеряна карта, и при получении перевыпущ... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью