31
Добрый день.
30 мая 2022 был оформлен кредит наличными офисе банка по адресу гор. Пенза, Ул. Суворова, 139. Общая сумма - 416 500 руб, из них - 116 500 руб - это страховая премия по нескольким договорам страхования. И только 300 000 руб были получены наличными, но, конечно же, проценты начислялись на всю сумму.
При оформлении кредита сотрудник заверил, что часть страховой премии можно будет вернуть. Это также подтвердили еще другие сотрудники банка при обращении в онЛайн-чат (переписка сохранена). 10 апреля кредит был достаточно закрыт (изначально оформлялся на 60 месяцев), решили позвонить по телефону горячей линии страховой компании. Но там сообщили, что сумма по самому крупному полису - невозвращаемая. Обратились в офис для уточнения информации, так как все сотрудники альфа-банка утверждали обратное (это было 11 апреля около 18 часов по МСК). Сотрудник сначала подтвердил Информацию о том, что можно вернуть деньги. Несколько раз звонили в страховую компанию (и сотрудник в том числе!). И только через 30 минут нам сказали, что вернуть можно, НО по самому маленькому полису (что в принципе не имеет смысла). Таким образом ВСЕ сотрудники банка (что в офисе при заключении договора, что в онлайн-чата, что в офисе 11 апреля) вводили нас, своих клиентов, в заблуждение:
1. из-за того, что договор страхования на крупную сумму не был отправлен на электронную почту при оформлении кредита. А так как оформление было в офисе (а не дистанционно) - не понятно, почему его не выдали клиенту. Экономия бумаги?
2. Из-за того, что предоставляли некорректную информацию об условиях договора страхования (что это влияет на процентную ставку, а также о том, что при досрочном погашении можно вернуть часть премии).
Из-за некорректной работы сотрудников банка (именно банка, так как общались только с ними) мы не можем вернуть часть страховой премии, а именно сумму около 80 000 руб. Прошу банк разобраться в этой ситуации и компенсировать часть страховой премии (80 000 руб!), как нам ранее обещали сотрудники банка, а также провести совместное обучение с Альфа-Страхование Жизнь всех сотрудников, чтобы разобраться в продуктах и не вводить клиентов в заблуждение.
Приветствую!
Не могу вам рассказать информацию о другом клиенте.
Хочу уточнить, что страховка — добровольная услуга.
Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. До оформления есть возможность ознакомиться со всеми условиями кредита, в том числе по страховке.
В страховке два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису.
Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит будет погашен. От него вы могли отказаться только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью
Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью